Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Lâm Đồng dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

4.1. Định hướng hoạt động của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Lâm Đồng

4.1.1 Định hướng hoạt động của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đang thực hiện chiến lược phát triển 10 năm 2023 – 2035, tầm nhìn đến năm 2045, trong đó, ngân hàng tiếp tục thay đổi rất lớn từ tư duy đến cách làm, đáp ứng yêu cầu mới, tiêu chuẩn mới trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động cho vay. Do đó, dể thực hiện tốt các mục tiêu kế hoạch cho vay đề ra, Chi nhánh Lâm Đồng định hướng phát triển hoạt động cho vay như sau: “Một là, thực hiện các giải pháp tăng trưởng tín dụng phù hợp đồng thời cân đối nguồn vốn hiệu quả. Đẩy mạnh hoạt động tín dụng đối với các lĩnh vực xanh, bảo vệ môi trường theo định hướng của NHNN về tăng trưởng xanh và phát triển bền vững. Hai là, gắn tăng trưởng của ngân hàng với các ngành nghề kinh tế chủ lực, các khu vực kinh tế trọng điểm của đất nước, khai thác hiệu quả các lợi thế kinh doanh của địa bàn và ưu tiên nguồn lực để gia tăng thị phần tại các địa bàn trọng điểm. Ba là, nâng cao chất lượng quản trị rủi ro, chất lượng tăng trưởng, hiệu lực, hiệu quả hoạt động kiểm tra kiểm soát nội bộ; đẩy mạnh thu hồi nợ xử đã lý rủi ro, nợ xấu, nâng cao chất lượng tài sản. Bốn là, tiếp tục triển khai các giải pháp hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, đặc biệt là dịch Covid-19 theo chỉ đạo của Chính phủ và NHNN”. Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

Để đạt được các mục tiêu trên, ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đã đưa ra các giải pháp chủ yếu gồm:

Một là, nhóm giải pháp về hoạt động kinh doanh, cụ thể: Thứ nhất, tập trung huy động vốn, đáp ứng nhu cầu tăng trưởng tín dụng và đảm bảo an toàn thanh khoản. Thứ hai, kiểm soát tăng trưởng tín dụng phù hợp với khả năng quản lý gắn với chuyển dịch cơ cấu tín dụng và lựa chọn khách hàng; đơn giản hóa tối đa thủ tục cho vay đối với các khoản cho vay tiêu dùng nhỏ lẻ ở khu vực nông thôn để góp phần tham gia đấu tranh, hạn chế tín dụng đen. Thứ ba, kiểm soát nợ xấu, quyết liệt xử lý nợ xấu, thu hồi nợ sau xử lý. Thứ tư, tăng cường quảng bá các sản phẩm dịch vụ mới, có cơ chế vừa khuyến khích vừa bắt buộc cán bộ VietinBank sử dụng chính sản phẩm dịch vụ của VietinBank và vận động người thân cùng tham gia; nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ; đơn giản hóa các thủ tục giao dịch, giảm các thao tác thủ công, tăng khả năng nhận diện khách hàng để chủ động nắm bắt nhu cầu, gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Thứ năm, xây dựng chiến lược tiếp thị truyền thông, hoàn thiện bổ sung bộ nhận diện thương hiệu, cẩm nang văn hóa VietinBank. Thứ sáu, quyết liệt thay đổi phương pháp, chính sách kinh doanh đối ngoại, cải thiện thị phần kinh doanh quốc tế ngang tầm với vị thế và tiềm năng của VietinBank. Thứ bảy, đầu tư thỏa đáng cho việc hiện đại hóa, tin học hóa các hoạt động kinh doanh và quản trị điều hành nội bộ, đáp ứng kịp thời yêu cầu đổi mới và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Hai là, nhóm giải pháp quản trị điều hành, bao gồm: Thứ nhất, hoàn thiện hệ thống cơ chế, quy trình nghiệp vụ kinh doanh đúng pháp luật, an toàn, hiệu quả, phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Thứ hai, tổng kết, đánh giá hiệu quả công tác tổ chức tại Trụ sở chính, hệ thống mạng lưới chi nhánh trực tiếp kinh doanh, tìm kiếm giải pháp thích hợp để hoạt động của VietinBank an toàn hiệu quả và đảm bảo tuân thủ pháp luật. Thứ ba, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bao gồm cả lao động giữ chức vụ và lao động trực tiếp tác nghiệp. Thứ tư, kiện toàn và nâng cao chất lượng hoạt động kiểm tra, giám sát và kiểm toán nội bộ.

4.1.2. Định hướng hoạt động của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Lâm Đồng

Chi nhánh đã vạch ra định hướng cho chi nhánh như sau: “Một là, đa dạng hoá các nghiệp vụ, kể cả huy động vốn, sử dụng vốn đối với các thành phần kinh tế và dân cư bằng các cơ chế, đòn bẩy linh hoạt theo cung cầu thị trường và đảm bảo tối đa hóa lợi nhuận. Hai là, tách bạch hoạt động cho vay chính sách và hoạt động cho vay kinh doanh để có chiến lược và phương thức quản lý phù hợp. Áp dụng và thực hiện rộng rãi các hình thức dịch vụ tín dụng như đại lý hưởng hoa hồng, dịch vụ quản lý vốn đối với các chương trình tín dụng phi thương mại cho Nhà nước và cho các tổ chức tín dụng, các định chế tài chính khác. Ba là, mở rộng các dịch vụ thanh toán bằng phương tiện và công nghệ tiên tiến như thẻ tín dụng, thẻ ATM, dịch vụ chuyển tiền nhanh… Áp dụng kỹ thuật và công nghệ để quản lý tín dụng, quản lý rủi ro cho vay phù hợp với thông lệ quốc tế và tiến trình đổi mới quản lý kinh tế ở Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng.

Từ định hướng trên, Chi nhánh đã đề ra một số chỉ tiêu cụ thể trong giai đoạn 2023 – 2025 như sau:

• + Tăng trưởng tổng tài sản bình quân: 10%/năm
• + Tăng trưởng huy động vốn bình quân: 14%/năm
• + Tăng trưởng tín dụng bình quân: 14%/năm
• + Tỷ trọng cho vay nông nghiệp nông thôn đạt trung bình 70%.
• + Tăng trưởng lợi nhuận sau thuế: 10 – 15%/năm
• + Tỉ lệ nợ xấu < 1%

4.2. Giải pháp tăng trưởng huy động vốn thông qua phát triển sản phẩm dịch vụ Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

4.2.1 Phân tích nhu cầu của khách hàng 

Việc có thể cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng với chi phí thấp sẽ tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng, qua đó làm suy giảm khả năng cạnh tranh của đối thủ bằng cách kéo họ ra xa khỏi lĩnh vực này. Do đó, theo đánh giá của tác giả, đối với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng thì việc xác định khách hàng và nhu cầu của khách hàng từ đó tìm ra những thị trường chưa khai phá là điều quan trọng đảm bảo tính dẫn đường cho ngân hàng trong việc tạo lập các sản phẩm tín dụng mới. Nền kinh tế Việt Nam phát triển chậm hơn rất nhiều so với các nước, mặc dù có những đặc thù riêng nhưng nhìn chung hướng phát triển khá tương đồng. Nhu cầu về các sản phẩm tài chính của con người thường thay đổi và phát triển theo sự cải tiến về điều kiện sống, môi trường sống và điều kiện về thu nhập. Do vậy, các ngân hàng với trình độ phát triển muộn hơn nhưng lại có nhiều điều kiện tiếp thu và học hỏi kinh nghiệm thực tiễn từ các quốc gia đi trước.

4.2.2 Hoàn thiện các sản phẩm hiện có 

Đối với các sản phẩm đã được triển khai, dựa vào kết quả phân tích nhu cầu khách hàng để biết được những vướng mắc mà sản phẩm hiện tại chưa thể đáp ứng được cho khách hàng, từ đó hoàn thiện các điểm yếu của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng như sản phẩm huy động vốn chưa đa dạng, chưa đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

4.2.3 Xây dựng chính sách lãi suất huy động hợp lý

• Cần áp dụng lãi suất hợp lý để duy trì cạnh tranh Đảm bảo mối quan hệ hợp lý giữa lãi suất đầu vào và chỉ số lạm phát.
• Điều chỉnh mức lãi suất theo các kỳ hạn huy động.
• Đảm bảo cơ cấu nguồn vốn huy động để tăng thêm hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

4.2.4 Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

Đa dạng hoá các hình thức HĐV là cung cấp thêm cho khách hàng ngày càng nhiều sản phẩm để tăng thêm sự lựa chọn cho khách hàng. Mỗi sản phẩm mới được thực hiện phải đảm bảo các yếu tố:

• Đảm bảo lợi ích và an toàn cho các tổ chức và cá nhân gửi tiền vào Chi nhánh.
• Tôn trọng tính tập trung thống nhất của hệ thống.
• Đem lại lợi ích tài chính cho ngân hàng.
• Đối với mỗi hình thức huy động vốn cần xác định đối tượng huy động vốn phù hợp cho từng loại sản phẩm.

4.2.5 Đa dạng hóa khách hàng

Bên cạnh đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, chi nhánh cần đa dạng hóa khách hàng bằng cách thực hiện chính sách cho từng loại khách hàng. Biện pháp này sẽ giúp cho chi nhánh có cơ cấu hợp lý vì mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm riêng về vốn.

4.2.6 Đơn giản hóa thủ tục giao dịch

Các ngân hàng hoạt động đa số đều có dịch vụ huy động vốn giống nhau. Sản phẩm mới của một ngân hàng đưa ra sẽ được ngân hàng khác triển khai ngay sau đó. Do vậy, để tạo ra sự khác biệt so với các NHTM khác, Chi nhánh ngày càng phải hoàn thiện sản phẩm dịch vụ mà mình đưa ra.

Quy trình và thời gian giao dịch tại chi nhánh được đánh giá là tương đối rườm rà và phức tạp nên cần có những cải tiến tích cực hơn nữa trong việc đơn giản hóa các thủ tục, giấy tờ.

Ngoài ra, chi nhánh có thể hướng tới việc chuyên môn hóa cho nhân viên lễ tân tại các điểm giao dịch.

4.2.7 Giải pháp về quản trị rủi ro trong huy động vốn

Về công tác quản trị rủi ro huy động vốn, Chi nhánh cần tập trung vào: Thứ nhất, tăng cường kiểm tra kiểm soát trong công tác huy động vốn để hạn chế rủi ro. Thứ hai, đề ra phương án phòng chống và xử lý rủi ro thông qua phân tích sự thay đổi lãi suất. Xác định các loại rủi ro lãi suất và thiết lập các chính sách và thủ tục để quản lý rủi ro lãi suất. Thứ ba, đảm bảo cân đối tài sản Nợ và tài sản Có ngoại tệ ở mức hợp lý. Thứ tư, đánh giá định lượng, định tính thanh khoản, xây dựng khung quản lý rủi ro thanh khoản và giám sát rủi ro thanh khoản.

4.3. Giải pháp khác Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

4.3.1. Tích cực quảng bá các dịch vụ ngân hàng hiện đại

Một số lượng lớn người dân Lâm Đồng hiện nay vẫn chưa biết đến hoặc chưa từng sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại như internet banking, mobilebanking. Do vậy, đây chính là khoảng trống thị trường đầy tiềm năng cho ngân hàng nào nhanh chân đi trước. Để có thể chiếm lĩnh được khoảng trống thị trường này, Chi nhánh cần thực hiện các biện pháp cụ thể sau:

Trước hết, các cán bộ, nhân viên của Chi nhánh cần tích cực giới thiệu các dịch vụ ngân hàng hiện đại tới những khách hàng hiện hữu của mình. Tiếp đó là giới thiệu tới đông đảo người dân và doanh nghiệp trong huyện thông qua các băng rôn quảng cáo, các chương trình tài trợ,…

Tiếp cận các doanh nghiệp có số lượng nhân viên lớn để mời doanh nghiệp sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng như trả lương qua tài khoản ngân hàng, dịch vụ quản lý ngân quỹ,…, đồng thời qua đó tiếp cận và mời các nhân viên của doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân, như dịch vụ thẻ, internet banking, mobile banking,….

Triển khai các chương trình khuyến mại để kích cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng hiện đại, như đăng ký phát hành thẻ sẽ được nhận quà, gửi tiền tiết kiệm online sẽ được hưởng lãi suất cao hơn, miễn phí chuyển tiền qua mobile banking,…

Khi đã biết về dịch vụ và lại có chương trình khuyến mại thì những khách hàng có nhu cầu chắc chắn sẽ muốn thử dùng các dịch vụ ngân hàng hiện đại này. Và khi thấy được tiện ích của nó thì họ sẽ tiếp tục sử dụng lâu dài.

4.3.2. Tiếp tục thực hiện các biện pháp để quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín của Chi nhánh Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

 Uy tín của Chi nhánh trong hệ thống các TCTD tại Lâm Đồng có thể nói là khá lớn, tuy nhiên vẫn chưa phải là đơn vị có vị thế dẫn đầu trong hệ thống. Chi nhánh phải chịu sự cạnh tranh về quy mô, mạng lưới hoạt động với các NH có vốn của Nhà nước như Vietcombank, Agribank. Ngoài ra, còn phải chịu sự cạnh tranh về chất lượng dịch vụ, lãi suất với các NHTMCP khác như: Techcombank, MB bank, do vậy, để tiếp tục phát triển, mở rộng và tăng trưởng quy mô vốn huy động, Chi vẫn cần thực hiện các biện pháp để quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín của NH mình. Chi nhánh có thể nghiên cứu áp dụng các biện pháp sau:

Đào tạo đội ngũ giao dịch viên năng động, tư vấn nhiệt tình và chăm sóc khách hàng chu đáo. Giao dịch viên hàng ngày tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Với nhiều khách hàng, nhất là khách hàng cá nhân, giao dịch viên là tấm gương phản ánh chất lượng dịch vụ, hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng. Do vậy, Giao dịch viên là đại diện cho hình ảnh của Chi nhánh.

Sử dụng các kênh mạng xã hội để giao tiếp với khách hàng. Đây là “phương pháp quảng bá hình ảnh có thể nói là miễn phí và mang lại tác dụng lớn trong việc nắm bắt xu hướng thị trường cũng như tâm lý và nhu cầu của khách hàng. Từ đó, Chi nhánh có thể đưa ra các giải pháp để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, gây dựng hình ảnh một ngân hàng thân thiện, tạo niềm tin và lòng trung thành của khách hàng với Chi nhánh”.

Hỗ trợ và tham gia các hoạt động thiện nguyện của các tổ chức, hiệp hội ở địa phương như Hội phụ nữ, Hội nông dân, Cộng đồng doanh nghiệp, Đoàn Thanh niên,…. Từ đó, thông qua các Hiệp hội này để tiếp cận và quảng bá hình ảnh, uy tín tới đông đảo các hội viên. Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

4.3.3. Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng thị trường cho nhân viên

Nguồn nhân lực của Chi vẫn có khuyết điểm đó là sự năng động, nhiệt tình với khách hàng vẫn còn kém các Chi nhánh NHTM khác, đặc biệt là các NHTM cổ phần. Để thay đổi điều này và nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác huy động vốn, Chi nhánh cần thực hiện các biện pháp nhằm bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng thị trường cho cán bộ, nhân viên, cụ thể:

Giao chỉ tiêu huy động vốn cho các cán bộ, nhân viên làm công tác huy động vốn. “Việc giao chỉ tiêu huy động vốn sẽ tạo động lực thúc đẩy các cán bộ, nhân viên của NH làm việc hiệu quả hơn. Tuy nhiên, chi nhánh cần lưu ý giao chỉ tiêu tăng trưởng doanh số huy động vốn phải gắn liền với tăng trưởng lợi nhuận do số vốn huy động đó mang lại, tránh tình trạng cán bộ, nhân viên huy động vốn bằng mọi cách dẫn đến dù doanh số vốn huy động cao nhưng chi phí huy động vốn cao nên ngân hàng cũng không có lãi”.

Đào tạo các kỹ năng mềm cần thiết cho các giao dịch viên. Một số kỹ năng mềm mà Chi nhánh cần trang bị cho giao dịch viên của mình gồm: “Kỹ năng giao tiếp trực diện và qua điện thoại (giao tiếp căn bản); Kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại của khách (xử lý tình huống, Giải quyết vấn đề, ra quyết định);

Kỹ năng bán hàng và bán chéo (Kỹ năng bán hàng); Kỹ năng làm việc theo nhóm (teamwork); Kỹ năng xây dựng hình ảnh văn hóa Doanh nghiệp cho Ngân hàng mình; Yêu nghề và yêu quý tổ chức, dịch vụ với tâm huyết mỗi ngày phục vụ tốt hơn, thuận tiện hơn cho khách hàng”.

4.3.4. Giải pháp phát triển kênh phân phối Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

Mạng lưới của chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng cần phải là lợi thế cạnh tranh của các ngân hàng trong thời gian tới, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. Hệ thống mạng lưới rộng và cơ sở hạ tầng ổn định sẽ giúp ngân hàng nhanh chóng chiếm lĩnh cho mình một thị phần nhất định. Để có thể thực hiện chiến lược phát triển bán lẻ song hành với bán buôn, ngân hàng đang nỗ lực mở rộng mạng lưới có trọng điểm với tốc độ nhanh. Nhìn chung, hệ thống mạng lưới của Chi nhánh chưa được phân bổ rộng khắp, chưa sâu sát với thị trường.

Trong thời gian tới, ngân hàng cần thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trường, cũng như chuẩn bị tốt về quản trị, nguồn nhân lực, công nghệ làm cơ sở mở rộng mạng lưới ở các khu vực có tiềm năng phát triển nhằm mang lại sự thuận tiện nhất cho khách hàng khi muốn giao dịch với ngân hàng.

4.3.5. Hỗ trợ khách hàng tối đa trong các khâu của nghiệp vụ HĐV

Nghiệp vụ HĐV hiện nay của Chi nhánh vẫn còn công đoạn thủ công gây phiền hà cho khách hàng như viết phiếu nộp tiền mặt, phiếu chuyển tiền,… Điều này đặc biệt gây khó khăn đối với các khách hàng là người cao tuổi hoặc thậm chí là khách hàng không biết viết chữ. Chính vì vậy, các giao dịch viên của Chi nhánh cần nhiệt tình hỗ trợ khách hàng trong các tình huống này, như viết hộ phiếu cho khách hàng và để khách hàng kiểm tra lại trước khi ký. Ở một mức cao hơn, Chi nhánh có thể thiết kế mẫu in các loại phiếu này và giao dịch viên sẽ hỏi thông tin của khách hàng, gõ thông tin vào mẫu và in ra cho khách hàng kiểm tra lại trước khi ký.

4.4. Một số kiến nghị

4.4.1. Kiến nghị đối với Trụ sở chính VietinBank

• Nghiên cứu phát triển các sản phẩm HĐV mới mang tính cạnh tranh và gắn với internet, smartphone 

Hiện nay, VietinBank vẫn duy trì huy động vốn bằng những hình thức đơn giản, truyền thống, và do vậy không đáp ứng được hết các nhu cầu khác nhau của người gửi tiền. Để đáp ứng tối đa các nhu cầu đó, VietinBank cần đa dạng hóa các sản phẩm tiền gửi, bổ sung thêm các hình thức tiết kiệm như tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm có mục đích, … thêm các kỳ hạn ngày, tuần,… Cụ thể:

Tiết kiệm tích lũy là hình thức gửi tiền tiết kiệm định kỳ vào mỗi ngày hoặc mỗi tháng, mỗi quý. Khách hàng sẽ gửi vào ngân hàng một khoản tiền linh hoạt tùy theo khả năng tài chính của mình theo định kỳ được quy định trong hợp đồng khi mở tài khoản tiết kiệm tích lũy. Hình thức tiết kiệm này sẽ giúp khách hàng tích lũy được những khoản tiền nhỏ mỗi kỳ mà không phải mở nhiều sổ tiết kiệm, do vậy khách hàng sẽ dễ dàng theo dõi được số tích lũy của mình.

Tiết kiệm bậc thang là sản phẩm tiền gửi cá nhân có kỳ hạn với lãi suất tăng dần theo kỳ hạn gửi và/hoặc số tiền gửi của khách hàng, theo đó số tiền gửi và/hoặc kỳ hạn gửi càng cao thì lãi suất càng cao. Tiết kiệm bậc thang sẽ kích thích người gửi tiền gửi số tiền lớn nhất có thể với thời hạn dài nhất có thể để được hưởng lãi suất cao, do vậy sẽ giúp Chi nhánh thu hút được lượng tiền gửi trung dài hạn lớn.

Tiết kiệm có mục đích là các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm gắn liền với từng mục đích cụ thể như tiết kiệm hưu trí, tiết kiệm mua xe, tiết kiệm du học,… Việc gắn liền mục đích với từng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm sẽ giúp khách hàng quản lý, theo dõi việc thực hiện các mục tiêu tiết kiệm của họ. Đó cũng là cách để VietinBank hỗ trợ khách hàng đạt được các mục tiêu tài chính quan trọng, và nhờ vậy VietinBank sẽ trở nên gần gũi, thân thiết hơn với khách hàng.

Ngoài ra, VietinBank cần bổ sung thêm các lựa chọn kỳ hạn ngày và tuần, để đáp ứng cho những nhu cầu gửi tiền chính xác đến từng ngày, từng tuần. Việc bổ sung kỳ hạn ngày, tuần sẽ giúp khách hàng tối đa hóa được lợi ích của họ khi gửi tiền tại VietinBank. Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

Đặc biệt, việc đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi của VietinBank được thực hiện trên cả internet-banking cũng như ứng dụng smartphone để phù hợp với thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của hầu hết những người gửi tiền là giới trẻ hiện nay.

• Thiết kế lại quy trình HĐV, tối đa hóa các khâu ứng dụng CNTT và tự động hóa

Quá trình huy động vốn từ tiền gửi khách hàng của VietinBank vẫn còn một số khâu được thực hiện thủ công, gây phiền hà cho khách hàng. Do vậy,

VietinBank cần hiện đại hóa các khâu này để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng khi tới giao dịch tại VietinBank. Cụ thể: “Triển khai thực hiện biện pháp nộp tiền mặt qua cây ATM: Phương pháp này cho phép người gửi tiền không cần phải đến ngân hàng và thực hiện các thủ tục rườm rà tại quầy giao dịch mà có thể tự nộp tiền mặt vào tài khoản ATM của khách hàng qua ATM (máy giao dịch tự động có chức năng nộp tiền). Đồng thời, công nghệ hóa các giấy tờ mà khách hàng phải viết tay khi giao dịch với NH như: phiếu nộp tiền mặt, phiếu chuyển tiền,… Khi đến thực hiện giao dịch, nếu phải viết tay các giấy tờ này khách hàng có thể sẽ cảm thấy phiền toái, mất thời gian. Nếu VietinBank thay đổi quy trình, đề nghị khách hàng cung cấp thông tin để giao dịch viên nhập thông tin vào phần mềm, sau đó in phiếu và đề nghị khách hàng kiểm tra, ký xác nhận, thay vì yêu cầu khách hàng viết tay các thông tin đó lên mẫu phiếu in sẵn, thì sẽ tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng, đồng thời khách hàng cũng cảm thấy mình được phục vụ tốt hơn”.

• Xây dựng biểu phí dịch vụ mang tính cạnh tranh, cũng như phát triển các dịch vụ thanh toán qua mạng để thu hút tiền gửi thanh toán

Thanh toán qua ngân hàng là xu hướng tất yếu của một nền kinh tế trong quá trình phát triển, đặc biệt hiện nay với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin thì thanh toán qua ngân hàng là phương thức thanh toán thuận tiện, nhanh chóng, được nhiều người sử dụng. Muốn sử dụng dịch vụ thanh toán của ngân hàng, các cá nhân, tổ chức phải có một lượng tiền gửi trong tài khoản thanh toán của mình tại ngân hàng. Do vậy, nếu phát triển được dịch vụ thanh toán, VietinBank sẽ thu hút được một lượng tiền gửi không kỳ hạn lớn từ nền kinh tế địa phương.

Để phát triển dịch vụ thanh toán, VietinBank cần thực hiện các giải pháp sau: “Thứ nhất, thu hút và mở rộng khách hàng: hướng tới những doanh nghiệp có nhiều cán bộ công nhân viên và có thu nhập cao để hợp tác trả lương qua ngân hàng, phát hành thẻ thanh toán; triển khai các chương trình khuyến mãi đối với các khách hàng mở thẻ thanh toán mới tại NH; mở rộng mạng lưới các đơn vị chấp nhận thẻ; hợp tác với các đơn vị chấp nhận thẻ để triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi khi sử dụng thẻ; tư vấn cho khách hàng về các tiện ích khi thanh toán qua ngân hàng. Thứ hai, xây dựng biểu phí dịch vụ hợp lý, cân bằng giữa phí phải trả với lợi ích của khách hàng và lợi ích của ngân hàng. Việc xây dựng biểu phí dịch vụ hợp lý với chất lượng dịch vụ mà NH cung cấp sẽ giúp khách hàng cảm thấy hài lòng, thỏa mãn khi sử dụng dịch vụ thanh toán của NH. Khi khách hàng tin rằng, đồng tiền mà họ bỏ ra xứng đáng với những giá trị mà họ nhận được, thì khách hàng sẽ có xu hướng muốn gắn bó lâu dài với NH. Cuối cùng là không ngừng đổi mới, tăng cường trang thiết bị hệ thống máy tính hiện đại, ứng dụng và đổi mới công nghệ thông tin vào các nghiệp vụ thanh toán. Trong số các phương thức thanh toán qua ngân hàng như thanh toán qua Séc, Ủy nhiệm chi, Ủy nhiệm thu, thanh toán qua Thẻ và thanh toán trực tuyến, thì ngày nay phương thức thanh toán qua Thẻ và thanh toán trực tuyến là thuận tiện và được nhiều cá nhân, tổ chức sử dụng hơn cả. Tuy nhiên, phương thức thanh toán qua Thẻ và thanh toán trực tuyến cần sự hỗ trợ rất lớn từ công nghệ thông tin”.  

4.4.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

Lãi suất huy động là chi phí mà NH phải trả cho người gửi tiền để huy động vốn. Do vậy, NH nào huy động với lãi suất cao thì lãi suất cho vay cũng sẽ cao. Trên cùng một thị trường, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng huy động với mức lãi suất thấp thì một số NHTMCP khác lại có lãi suất huy động cao hơn rất nhiều. Điều này sẽ dẫn đến lãi suất cho vay của Chi nhánh sẽ thấp hơn lãi suất cho vay của các MHTMCP đó. Vậy tại sao khách hàng vẫn tìm đến nguồn vốn vay với lãi suất cao đó? Liệu các NHTMCP huy động với lãi suất cao có cho vay nhiều tới các lĩnh vực rủi ro cao để được hưởng lãi suất cho vay cao hay không? Hay quy trình cho vay của các NH đó có dễ dãi hơn không?.

Những vấn đề này có thể dẫn tới sự mất an toàn trong hoạt động của các NHTMCP có lãi suất huy động cao, và sau đó có thể ảnh hưởng tới hoạt động của toàn hệ thống NH. Do vậy, NHNN cần có những biện pháp thanh tra, kiểm tra, giám sát sự an toàn trong hoạt động của các NH đó. Việc NHNN thực hiện tốt thanh tra, kiểm tra, giám sát sự an toàn trong hoạt động của các NHTMCP có mức lãi suất huy động cao có thể sẽ giúp các NH này xem xét lại hoạt động của mình, điều chỉnh lại mức lãi suất huy động hợp lý với lãi suất cho vay, từ đó giúp các NH có thể cạnh tranh lành mạnh, cạnh tranh những vẫn đảm bảo an toàn của từng NH cũng như của cả hệ thống.

KẾT LUẬN Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

Huy động vốn là một trong những nghiệp vụ chủ yếu và quan trọng của các ngân hàng. Công tác huy động vốn hiệu quả, tiết kiệm chi phí là điều kiện tiên quyết để ngân hàng có đủ vốn kinh doanh và mang lại lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh của mình.

Trong chương 2, tác giả đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động huy động vốn của NHTM, chỉ ra các hoạt động trong tổ chức công tác huy động vốn, các tiêu chí để đánh giá hiệu quả hoạt động huy động vốn và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn. Ngoài ra, trong chương 1 tác giả cũng đã tìm hiểu kinh nghiệm huy động vốn của một số chi nhánh ngân hàng, tổng kết các bài học kinh nghiệm trong hoạt động huy động vốn cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng.

Trên cơ sở lý luận của chương 2, tác giả đã tiến hành phân tích thực trạng  cũng như hiệu quả công tác huy động vốn của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng. Từ đó, tác giả đã đưa ra những đánh giá chung về kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế trong công tác huy động vốn của Chi nhánh, làm cơ sở cho những đề xuất về giải pháp hoàn thiện công tác huy động vốn của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng ở chương 3.

Trong chương 4, tác giả đã nêu lên định hướng phát triển của ngành ngân hàng nói chung cũng như định hướng hoạt động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam nói chung và chi nhánh Lâm Đồng nói riêng, và trên cơ sở những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế đã phân tích ở chương 3, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác huy động vốn, đặc biệt là các biện pháp về phát triển các sản phẩm dịch vụ.

Thông qua nghiên cứu tại luận văn này, tác giả hy vọng sẽ góp phần giúp Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng tìm ra được các giải pháp hiệu quả để hoàn thiện, nâng cao hiệu quả của công tác huy động vốn trong thời gian tới. Luận văn: Giải pháp tăng trưởng huy động vốn của VietinBank.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Luận văn: Tăng trưởng nguồn vốn huy động tại VietinBank

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://dichvuvietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: lamluanvan24h@gmail.com