Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Hoạch định chiến lược Marketing cho Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA đến năm 2030 dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

3.1 Các mục tiêu, định hướng chiến lược Marketing tại Chương trình TOPICA đến năm 2030

3.1.1 Dự báo nhu cầu và quy hoạch phát triển giáo dục đại học Việt Nam đến năm 2030

Theo quyết định số 121/2021/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ ký ngày 27  tháng 7 năm 2021 về việc “Phê duyệt Quy hoạch mạng lưới các trường đại học và cao đẳng giai đoạn 2020 – 2035” thì: Phấn đấu đạt 200 sinh viên/1 vạn dân vào năm 2024; 300 sinh viên/1 vạn dân vào năm 2030 và 450 sinh viên/1 vạn dân vào năm 2035. Quy mô dân số của Việt Nam đến thời điểm tháng 4.2023 là 85.789.573 người. Theo kết quả nghiên cứu sơ bộ của Tổng cục điều tra Dân số và nhà ở mới đây cho thấy tỷ lệ tăng dân số hàng năm trong giai đoạn này là 1,2%. Như vậy có thể tính toán đến năm 2030 dân số Việt Nam ước đạt 92 triệu người và theo đó tổng số sinh viên cao đẳng, đại học đến 2030 ước đạt 2.760.000 sinh viên.

Cũng theo QĐ số 121/2021/QĐ-TTg, đến năm 2030  tỷ trọng sinh viên đại học so với tổng số sinh viên cao đẳng, đại học chiếm 64% tương ứng với khoảng 1,8 triệu sinh viên đại học.

3.1.2 Dự báo phát triển E-learning đến năm 2030

Tại các nước phát triển trên thế giới, thuật ngữ e-Learning không còn là một khái niệm mới mẻ và xa lạ. Việc ứng dụng, khai thác các thiết bị, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin vào mục đích tạo ra một hình thức học tập mới để đào tạo một cách có chất lượng nguồn lực cho đất nước đã được triển khai từ rất lâu. Một số số liệu thống kê sau sẽ giúp chúng ta hình dung được phần nào tình hình triển khai eLearning trên thế giới:

• Năm 2022, thị trường e-Learning đã đạt doanh số 21 tỷ USD.
• Năm 2024, thị trường e-Learning đã đạt doanh số 52,6 tỷ USD.
• Dự tính năm 2030, e-Learning trên toàn cầu sẽ đạt tới 107,3 tỷ USD.

Tại Mỹ, thị trường e-Learning ở Mỹ đạt 11,4 tỷ USD vào năm 2018. Tại châu Á, thị trường này tăng trưởng 25% mỗi năm (đạt 6,2 tỷ USD).

Tại Việt Nam, trong những năm gần đây, nước ta đang đứng trước một thách thức rất lớn, đó là phải khẩn trương tiến tới hội nhập với các nước trong khu vực và cộng đồng Quốc tế, tránh nguy cơ bị tụt hậu. Đây là một công việc đòi hỏi một nguồn nhân lực có trí tuệ và sáng tạo to lớn. Trong bối cảnh đó, việc phát triển quy mô và nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo đóng vai trò hết sức quan trọng. Cần phải tạo điều kiện, tạo môi trường để cho mọi người lao động có thể tham gia học tập, được đào tạo để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ.

Nhu cầu về đào tạo ở nước ta hiện nay rất lớn, các trường đào tạo theo phương thức truyền thống bị quá tải nặng nề, chưa đáp ứng được nhu cầu học tập đa dạng của mọi tầng lớp. Việc triển khai phương thức đào tạo từ xa cũng đã được nhà nước quan tâm, phát triển hết sức mạnh mẽ, và đã đạt được một số những thành tựu. Dự báo nhu cầu đào tạo E-learning đến 2030 tại Việt nam là rất lớn.

3.1.3 Mục tiêu chiến lược của TOPICA đến năm 2030 Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

Trong giai đoạn từ 2024 đến 2030 Chương trình TOPICA phấn đấu trở thành đơn vị triển khai E-learning hàng đầu tại Việt Nam. Căn cứ theo biên bản họp HĐQT công ty CP phát triển đào tạo EDUTOP64 ngày 15/09/2024 thì mục tiêu chiến lược của Chương trình trong giai đoạn này là:

Tăng số lượng tuyển sinh hàng hàng năm, phấn đấu duy trì lượng học viên đang học đạt số lượng 30 nghìn học viên đến năm 2030. Đến năm 2030 tổng nguồn thu hệ thống đào tạo đạt doanh số 300 tỷ đồng, chiếm 10% thị phần toàn quốc về GDTXa và khoảng 50% thị phần về đào tạo E-learning.

Để đạt được các mục tiêu trên, Chương trình đã đề ra các mục tiêu cụ thể hơn:

• Về thị trường mục tiêu: trong thời gian tới, tập trung tuyển sinh thị trường là Cán bộ, công chức, những người đang làm việc tại các cơ quan, xí nghiệp, doanh nghiệp nhà nước và tư nhân (đã có bằng tốt nghiệp THPT),… có nhu cầu nâng cao văn bằng, học vị (khóa 4 năm). Số lượng học viên đang học trên tổng số học viên của thị trường này chiếm 55% vào năm 2012 và phấn đấu tăng thành 80% vào năm 2030.
• Về hệ thống mạng lưới các CSLK: đạt 8 trạm GDTXa đến năm 2012, tăng và duy trì 20 trạm GDTXa đến năm 2030.
• Về tài chính: Giảm dần phụ thuộc vào nguồn đầu tư bên ngoài, đến năm 2012 đảm bảo được cân đối thu chi và bắt đầu có lợi nhuận để tái đầu tư.
• Về chi phí tuyển sinh: giữ ổn định ở mức 1.000.000 VNĐ/ học viên nhập học đến năm 2012, giảm và duy trì ở mức 500.000 VNĐ/học viên nhập học đến năm 2030
• Về đội ngũ GVHD: phấp đấu đạt trên 90% các môn học đều có sự tham gia hướng dẫn của các quản lý, chuyên gia từ DN.
• Về chất lượng dịch vụ: nâng cao chất lượng phục vụ, sử dụng tất cả các nguồn lực của Chương trình để cung cấp các sản phẩm có chất lượng, sát cánh cùng sự phát triển của đất nước nói chung và của ngành giáo dục nói riêng.
• Về con người: luôn coi con người là nền tảng của sự phát triển và luôn cố gắng tạo môi trường làm việc ổn định, tạo nên văn hóa của riêng Chương trình.

Dựa trên dự báo nhu cầu và quy hoạch phát triển giáo dục đại học Việt Nam đến năm 2030, dựa trên năng lực hiện tại và mục tiêu Marketing của Chương trình, tác giả đề xuất kế hoạch mở rộng thị phần của Chương trình TOPICA cụ thể như bảng 3.1 dưới đây. Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

Bảng 3.1: Kế hoạch mở rộng thị phần Chương trình TOPICA giai đoạn 2024-2030

3.1.4 Xác định chu kỳ sản phẩm

Trước khi hoạch định chiến lược cụ thể thì ta phải xét chu kì của sản phẩm để  định hướng chiến lược chính xác hơn. Qua khảo sát các yếu tố bên trong của trình, tác giả thấy có những đặc điểm sau:

• Số lượng tuyển sinh tăng nhanh: 379%
• Doanh thu tăng nhanh: 550%
• Đã xuất hiện các đối thủ cạnh tranh lớn, mức độ cạnh tranh: mạnh

Có thể kết luận sản phẩm của Chương trình TOPICA đang trong giai đoạn tăng trưởng. Khi dó Chương trình cần thực hiện các chiến lược sau:

• Cải tiến, nâng cấp chất lượng dịch vụ
• Xâm nhập vào thị trường mới
• Mở rộng mạng lưới phân phối
• Giảm bớt mức độ quảng cáo
• Giá cạnh tranh

3.1.5 Xây dựng các mục tiêu chiến lược marketing của TOPICA đến 2030

Để hoàn thành mục tiêu tổng thể giai đoạn 2024 đến 2030, dựa vào  chu kỳ sống của sản phẩm E-learning TOPICA, chương trình TOPICA xác định  các mục tiêu của chiến lược Markeing như sau:

• Tạo dựng hình ảnh của TOPICA và hình thức đào tạo E-learning với xã hội.
• Thu hút sự quan tâm , tìm hiểu về chương trình E-learning của TOPICA của các bậc phụ huynh, học sinh, người có nhu cầu học tập ở bậc Đại học.
• Thu hút thí sinh nộp hồ sơ, đăng kí và học tập lâu dài theo chương trình Elearning.
• Đến năm 2012 chiếm 4,5% thị phần GDTXa, và 10% đến năm 2030 với tổng nguồn thu hệ thống đào tạo đạt doanh số 300 tỷ đồng.
• Về hệ thống mạng lưới các CSLK: đạt 8 trạm GDTXa đến năm 2012, tăng và duy trì 20 trạm GDTXa đến năm 2030.

3.1.6 Các định hướng chiến lược Marketing của Chương trình TOPICA đến năm 2030 Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

3.1.6.1 Định hướng phát triển thị trường

Hiện nay phân đoạn thị trường có 3 đoạn thị trường mà TOPICA hướng tới (phân đoạn theo tiêu thức nhân khẩu học và trình độ):

Học sinh tốt nghiệp THPT hoặc tương đương trở lên, không đủ điều kiện học Đại học, cao đẳng hệ chính quy trong các trường đại học muốn được đào tạo thực sự đầy đủ và bài bản để có kiến thức.Đây là đối tượng không bị giới hạn về thời gian và áp lực công việc. Tuy nhiên chất lượng đầu vào này lại không cao, khó khăn trong việc phổ biến phương pháp học tập mới và quy mô không ổn định.

Cán bộ, công chức, những người đang làm việc tại các cơ quan, xí nghiệp, doanh nghiệp nhà nước và tư nhân (đã có bằng tốt nghiệp THPT),… có nhu cầu nâng cao văn bằng, học vị. Đối tượng này bị giới hạn về thời gian và thường có nhiều áp lực công việc hay việc gia đình nên thời gian tự học ít, rất phù hợp với hình thức học E-learning, chất lượng đầu vào ở mức độ trung bình.

Sinh viên đang học hoặc đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, THCN muốn học hỏi hoàn thiện các kiến thức cần thiết. Đây là đối tường có chất lượng đầu vào cao nhất và yêu cầu về chất lượng đào tạo cao, họ dễ có sự so sánh và đánh giá về chất lượng đào tạo.

Với quan điểm, một chương trình đào tạo chỉ được xã hội thừa nhận khi đã có học viên tốt nghiệp được xã hội đánh giá và thừa nhận. Trong giai đoạn đầu, để sớm có học viên tốt nghiệp Chương trình TOPICA tập trung tuyển sinh đối tượng học viên liên thông từ CĐ, VB2. Tuy nhiên để đạt được mục tiêu tăng thị phần như đã đề ra, trong thời gian tới thì chương trình nên định hướng thị trường mục tiêu là Cán bộ, công chức, những người đang làm việc tại các cơ quan, xí nghiệp, doanh nghiệp nhà nước và tư nhân (đã có bằng tốt nghiệp THPT),… có nhu cầu nâng cao văn bằng, học vị. Trong thời gian tới TOPICA ngoài việc duy trì các thị trường sẵn có nên  tập trung nguồn lực để khai thác các thị trường mục tiêu này.

3.1.6.2 Định hướng phát triển dịch vụ

Định hướng lớn nhất vẫn tập trung trở thành đơn vị triển khai E-learning hàng đầu tại Việt Nam. Dịch vụ cung cấp chủ yếu là đào tạo đại học qua phương pháp E-learning với các ngành học đang có nhu cầu lớn hiện nay: QTKD, KT, TC-NH, CNTT.

Hoàn thiện lớp dịch vụ cơ bản và bổ sung thêm vào lớp dịch vụ thứ cấp là tăng giá trị cho học viên theo học.

3.1.6.3 Định hướng phát triển đối tác, mạng lưới liên kết

Ngoài 2 trạm GTDXa hiện nay (HN: 1,TP HCM:1) phát triển mạng lưới CLKT số lượng lớn, tập trung chính vào các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà nẵng, Hải phòng. Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

Bên cạnh đó các cơ sở liên kết thường là các trung tâm giáo dục thường xuyên, các trường trung cấp, cao đẳng, những đơn vị này lại thường liên kết với nhiều trường ĐH vì vậy để đảm bảo chất lượng Chương trình TOPICA chỉ duy trì tối đa là 1.500 học viên/ 1 CSLK.

Tìm kiếm và phát triển các đối tác là các trường đại học khác được phép đào tạo từ xa theo quy định của Bộ GD&ĐT ngoài đối tác nay là Viện ĐH Mở Hà Nội.

3.1.6.4 Định hướng phát triển nguồn nhân lực, giảng viên hướng dẫn

• Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng, giữ vai trò quyết định trong việc đưa Chương trình TOPICA trở thành đơn vị triển khai E-learning hàng đầu tại Việt Nam.
• Trong thời gian tới cần có kế hoạch đào tạo, xây dựng đội ngũ cán bộ kinh doanh, quản lý có trình độ chuyên môn vững vàng, có khả năng khai thác, phát triển thị trường.
• Có chính sách đãi ngộ hợp lý, có quy chế khoán chỉ tiêu tuyển sinh thích hợp để tạo động lực cho đội ngũ cán bộ tuyển sinh tích cực, tự chủ, chủ động trong công việc. Sắp xếp bố trí cán bộ một cách hợp lý dựa trên năng lực và khả năng của họ để phát huy tối đa hiệu quả cho công việc.
• Tuyển dụng và phát triển đội ngũ GVHD, đảm bảo đủ số lượng và đạt tỷ lệ 90% môn học có sự tham gia hướng dẫn của các quản lý, chuyên gia của các DN.

3.2 Phân tích mô hình SWOT để hình thành chiến lược Marketing tại Chương trình TOPICA Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

3.2.1 Phân tích ma trận hình thành chiến lược

Trên cơ sở phân tích các điểm mạnh, điểm yếu cũng như những cơ hội và thách thức của môi trường bên ngoài, bên trong tác động tới việc hình thành chiến lược Marketing của Chương trình TOPICA. Đồng thời dựa vào mục tiêu và định hướng chiến lược của Chương trình TOPICA, tác giả sử dụng các phân tích theo mô hình SWOT để hoạch định các chiến lược Marketing của Chương trình TOPICA.

Bảng 3.2: Bảng ma trận SWOT để hình thành chiến lược Marketing tại Chương trình TOPICA

3.2.2 Đánh giá các hướng chiến lược Marketing của Chương trình TOPICA

3.2.2.1 Chiến lược SO

SO₁ – Mở rộng thị phần: Tận dụng cơ hội nhu cầu học tập suốt đời và tâm lý ưu chuộng bằng cấp tăng, các chủ trương, chính sách của nhà nước ủng hộ, khuyến khích việc phát triển hình thức đào tạo E-learning. Chương trình sẽ tận dụng thế mạnh về chương trình đào tạo thiết thực, phương pháp đào tạo hiện đại, công nghệ tiên tiến, hoàn chỉnh. Bên cạnh đó là chất lượng GV tốt, đội ngũ cán bộ có trình độ, kinh nghiệm và hoạt động truyền thông tuyển sinh đang được đầu tư lớn để mở rộng thị phần, nâng cao số lượng tuyển sinh.

3.2.2.2 Chiến lược ST

ST₁ – Phát triển thương hiệu: Bằng các điểm mạnh là đội ngũ ban lãnh đạo có trình độ, kinh nghiệm trong lĩnh vực E-learning, hoạt động truyền thông và tuyển sinh đang được đầu tư lớn. Chương trình TOPICA nên tập trung vào phát triển thương hiệu nhằm làm tăng mức độ nhận thức của xã hội về Elearning nói chung và E-learning TOPICA nói riêng và cạnh tranh được với các Chương trình E-learning của các trường ĐH lớn đang xuất hiện ngày càng nhiều hiện nay.

3.2.2.3 Chiến lược WO

WO₁ – Phát triển mạng lưới liên kết: Dựa trên cơ hội các chủ trương, chính sách của nhà nước ủng hộ, khuyến khích việc phát triển hình thức đào tạo E-learning, nhu cầu học đại học ngày càng cao. Chương trình cần phát triển mạng lưới liên kết và lựa chọn những CSLK có CSVC tốt nhằm vượt qua điểm yếu về chất lượng CSVC hiện chưa tốt, thiếu ổn định. Sử dụng các cơ sở liên kết trong việc tuyển sinh nhằm giảm chi phí tuyển sinh đang cao như hiện nay. Đây là chiến lược không tốn nhiều chi phí mà hiệu quả đem lại rất lớn, tác giả đề xuất trong ngắn hạn Chương trình TOPICA cần thực hiện ngay chiến lược này.

WO₂ – Xây dựng đội ngũ GVHD bền vững: Nguồn cung đội ngũ quản lý, chuyên gia từ các DN làm GVHD cho Chương trình là rất lớn. Tận dụng cơ hội này Chương trình cần xây dựng đội ngũ GVHD lớn mạnh và bền vững nhằm vượt qua điểm yếu là mức độ gắn kết của đội giảng viên hiện chưa cao. Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

3.2.2.4 Chiến lược WT

WT₁ – Thu hẹp thị trường: Do chất lượng CSVC chưa tốt, thiếu ổn định cộng với chi phí tuyển sinh cao trong khi đó là nguy cơ thiếu hụt đội ngũ GV đại học nên Chương trình có chiến lược thu hẹp thị trường.

Tình hình tuyển sinh của Chương trình hiện đang tăng trưởng mạnh, đã tạo được danh tiếng trên thị trường nên tác giả đề xuất không sử dụng 2 chiến lược này vào chiến lược Marketing của Chương trình.

3.3 Đề xuất lựa chọn chiến lược marketing cho TOPICA đến năm 2030

Trên cơ sở đánh giá các hướng chiến lược Marketing ở mục 3.3.2, căn cứ vào mục tiêu chiến lược Marketing của Chương trình TOPICA đến năm 2030, tác giả đề xuất các chiến lược Marketing như sau:

3.3.1 Trong ngắn hạn (2024-2012)

Để đạt mục tiêu của Chương trình TOPICA đến năm 2012 là chiếm lĩnh 4,5% thị phần GDTXa và hệ thống cơ sở liên kết là 8 cơ sở, song song với đó là vẫn phải đảm bảo chất lượng dịch vụ thì Chương trình cần lựa chọn phương án SO₁(Mở rộng thị phần) kết hợp với phương án WO₁ (Phát triển mạng lưới liên kết). Vì để đạt mục tiêu mở rộng thị phần như kế hoạch đề ra, tương ứng với việc tuyển mới hàng năm khoảng 8.000 học viên và đảm bảo cơ cở vật chất, đội ngũ GV cho khoảng 12.000 học viên thì  Chương trình TOPICA cần giải quyết 3 bài toán lớn: tuyển sinh, cơ sở vật chất phục vụ đào tạo và đảm bảo đủ đội ngũ giảng viên.

Về công tác tuyển sinh: Nếu chỉ dựa vào đội ngũ cán bộ tuyển sinh hiện có thì đây có thể nói là một mục tiêu khó có thể đạt được. Như vậy một mặt vẫn phải duy trì phương án tuyển sinh trực tiếp nhưng bên cạnh đó cần phát triển phương án tuyển sinh khác, một trong những cách mà các đơn vị khác đã làm và tỏ rõ hiệu quả là tận dụng mạng lưới các cơ sở liên kết.

Về cơ sở vật chất phục vụ đào tạo: Ngoài việc đảm bảo về số lượng, chất lượng còn phải đảm bào sự thuận tiện cho học viên khi phải học tập trung hoặc tham gia thi học phần, tốt nghiệp. Việc mở rộng thị phần, tăng số lượng tuyển sinh dẫn đến sự phân tán về địa lý của học viên là rất lớn. Do đó nhất thiết phải mở rộng các cơ sở liên kết với điều kiện đảm bảo về số lượng, chất lượng và sự thuận tiện cho học viên.

Về đội ngũ giảng viên: Với năng lực hiện tại trong ngắn hạn TOPICA chưa gặp khó khăn nhiều trong việc đảm bảo đủ số lượng giảng viên. Tuy nhiên để đảm bảo mục tiêu dài hạn thì việc xây dựng và duy trì đội ngũ giảng viên, đặc biệt là đội ngũ giảng viên hướng dẫn bền vững là việc phải làm.

3.3.2 Dài hạn (2024-2030) Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

Ngoài chiến lược ngắn hạn, để đạt được mục tiêu đề ra Chương trình cần sử dụng kết hợp chiến lược WO₂(Xây dựng đội ngũ giảng viên hướng dẫn bền vững).

Việc sử dụng các chuyên gia, quản lý doanh nghiệp trong các trường ĐH hiện nay không mới, tuy nhiên việc tham gia một cách bài bản, với tỷ lệ số môn học lớn làm nên sự khác biệt và là thế mạnh của yếu tố con người trong hoạt động cung cấp dịch vụ đào tạo của TOPICA. Với phương pháp và công nghệ của TOPICA hiện nay, cả học viên và GV đều chủ động được thời gian dạy –học, rất phù hợp với những doanh nhân có mong muốn truyền đạt kinh nghiệm cho thế hệ sau nhưng lại thiếu thời gian. Hiện TOPICA đã xây dựng quy trình chi hoạt động tuyển dụng và đào tạo giảng viên, tuy nhiên cần phải thành lập một bộ phận chuyên trách mảng công việc này.

Tận dụng mối quan hệ rộng rãi với các DN, các tổ chức lớn như Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam; Hiệp hội nhân sự (HRA); Hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội để tạo nguồn tuyển dụng. Định kỳ hàng 6 tháng  tôn vinh cống hiến mà đội ngũ GVHD đóng góp cho sự phát triển giáo dục tại TOPICA. Định kỳ chăm sóc đội ngũ GVHD dịp lễ tết, ngày nhà giáo Việt Nam.

3.4 Phối phức Marketing Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

3.4.1 Chính sách dịch vụ

Hiện nay, dịch vụ chủ yếu của Chương trình TOPICA là đào tạo đại học qua phương pháp E-learning với 4 ngành học là QTKD, KT, TC-NH, CNTT và tập trung vào 2 loại đối tượng chính: Tốt nghiệp THPT, Liên thông từ TC, CĐ hoặc VB2. Như vậy Chương trình đã tiến hành đa dạng ngành học và đối tượng đào tạo nhưng vấn đề quan trọng là học viên và xã hội chưa phân biệt được sản phẩm đào tạo của Chương trình với Viện Đại học Mở hà Nội (đơn vị cấp bằng). Như vậy Chương trình TOPICA cần phải cấp thêm cho học viên chứng chỉ TN do TOPICA cấp ngoài việc học viên sẽ nhận được bằng TNĐH do viện ĐH Mở Hà Nội khi tốt nghiệp.

Mở rộng các dịch vụ đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn do TOPICA cấp chứng chỉ, tập trung vào một số lĩnh vực chuyên môn đang có như cầu cao hiện nay như: Quản trị Marketing, Quản trị bán hàng, Kế toán kiểm toán, Thị trường chứng khoán hoặc Các kỹ năng mềm.

 Kết hợp với một số đơn vị viễn thông để phát triển dịch vụ tra cứu thông tin tự động qua SMS bằng điện thoại di động.

3.4.2 Chính sách giá

TOPICA cung cấp dịch vụ E-learning trên cơ sở liên kết với Viện Đại học Mở HN (đơn vị cấp bằng) nên về học phí và các mức lệ phí phụ thuộc vào các quyết định hiện hành của Viện ĐH Mở HN. Theo quyết định số 224/QĐ-MHN ký ngày 30/12/2022 của Viện trưởng Viện ĐH Mở HN về việc “Phê duyệt các mức thu phí và học phí của Chương trình đào tạo từ xa theo phương thức E-learning” thì mức thu học phí hiện nay đang áp dụng là 85.000 đ/ 1 ĐVHT. Mức thu này đang áp dụng cho tất cả các học viên ở các ngành học tại TOPICA. Mức học phí này đang cao hơn so với hệ từ xa truyền thống của Viện ĐH Mở HN khoảng 1,5 lần và cao hơn hệ chính quy của các trường công lập khoảng 2,5 lần nhưng vẫn thấp hơn so với các trường khối dân lập, tư thục. Theo ý kiến của một số chuyên gia thì mức học phí hiện tại đang thấp so với chất lượng dịch vụ mà TOPICA cung cấp.

Trong thời gian tới căn cứ trên chủ trương của nhà nước về lộ trình tăng học phí bậc đại học giai đoạn 2023-2030 (bảng 1.3, chương 1) TOPICA nên có đề xuất với Viện ĐH Mở HN tăng mức học phí của Chương trình theo lộ trình này, mục tiêu đến năm 2030 học phí tăng gấp 2 lần so với hiện nay. Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

Ngoài việc tăng học phí theo lộ trình, Chương trình TOIPCA cần có chính sách phân biệt học phí theo ngành học và đối tượng, đề xuất cụ thể được trình bày trong bảng 3.3 dưới đây:

Bảng 3.3: Phân biệt học phí theo khối ngành, đối tượng

3.4.3 Chính sách xúc tiến quảng bá

Để quảng bá hình thức giáo dục đại học trực tuyến của Chương trình tới các đối tượng đã tốt nghiệp THPT,hoặc tương đương trở lên,Cán bộ, công chức, những người đang làm việc tại các cơ quan, xí nghiệp, doanh nghiệp nhà nước và tư nhân (đã có bằng tốt nghiệp THPT),… Sinh viên đang học hoặc đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, THCN. Là những đối tượng có nhu cầu học đại học nhưng không tập trung. Chương trình TOPICA cần đẩy mạnh những hình thức quảng bá sau:

Quảng bá thông tin trên Website topica.edu, đặt liên kết tới website của các đơn vị liên kết khác. Đặt banner giới thiệu về Chương trình trên các báo điện tử số lượng người đọc lớn, tập trung là giới trẻ như: vnexpress, dantri., vietnamnet, tuoitre., … hoặc các forum mạng xã hội có lượng thành viên lớn như: ttvnol, zing, noi., …

• Tổ chức các buổi giới thiệu về Chương trình tại các khu công nghiệp lớn, tại các cơ sở nhà trường, đây là hoạt động tốn chi phí lớn nên cần cân nhắc lựa chọn và có kế hoạch thực hiện kỹ càng.
• Tổ chức bán và tiếp nhận hồ sơ qua đường bưu điện
• Phát hành thường xuyên tạp chí nội bộ về hoạt động của Chương trình, bản tin học viên, bản tin giảng viên, …
• Giới thiệu rộng rãi về các suất học bổng cho từng khóa, đối tượng, điều kiện, mức học bổng.
• Đẩy mạnh công tác tuyển sinh trực tiếp, cơ cấu thành các nhóm trong đó trưởng nhóm có vai trò điều phối, hỗ trợ, kiểm tra giám sát được hưởng lương cứng và hoa hồng trên tổng kết quả của cả nhóm, không tham gia trực tiếp vào việc tuyển sinh. Hình thành cơ chế hoa hồng theo mức, có cơ chế thưởng đặc biệt để khuyến khích nâng cao năng suất. Tận dụng uy tín và nguồn lực của các cơ sở liên kết trong việc tuyển sinh.

3.4.4 Chính sách phân phối Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

Ngoài 2 trạm GTDXa hiện nay (HN: 1,TP HCM:1) phát triển mạng lưới CLKT số lượng lớn, tập trung chính vào các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà nẵng, Hải phòng. Đạt 8 trạm GDTXa đến năm 2012, tăng và duy trì 20 trạm GDTXa đến năm 2030.

Việc mở rộng mạng lưới liên kết phải đảm bảo mục tiêu tạo thuận lợi cho người học, nhưng vẫn gắn và đảm bảo các điều kiện về: nhu cầu đào tạo; về cơ sở vật chất, mạng tin  học viễn thông , về chức năng tổ chức – quản lí đào tạo, … theo đúng các qui định chung của bộ GD&ĐT; của Viện ĐH mở Hà Nội và của Chương trình TOPICA.

Tài liệu học tập, các buổi học tập trung, thi học phần và tốt nghiệp đều được phân phối tới các địa phương. Định kỳ sẽ có giáo viên đến giảng dạy tại các cơ sở liên kết để học viên có thể trau dồi thêm kiến thức, hoàn thiện phương pháp học, nâng cao chất lượng học tập.

3.4.5 Chính sách con người

Con người tham gia vào quá trình tạo ra và cung cấp dịch vụ đào tạo tại Chương trình TOPICA gồm đội ngũ cán bộ nhân viên Chương trình và đội ngũ Giảng viên.

• Về đội ngũ nhân viên:

Xây dựng kế hoạch tuyển dụng và đăng tải thông tin tuyển dụng qua những kênh thông tin lớn, uy tín.

Định kỳ tổ chức đào tạo, huấn luyện cho nhân viên về khả năng đáp ứng yêu cầu khách hàng và các nghiệp vụ chuyên môn liên quan. Xây dựng hệ thống đo mức độ hài lòng của học viên ở tất cả các khâu trong quá trình cung cấp dịch vụ làm căn cứ đánh giá cuối kỳ. Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

Có chính sách đãi ngộ hợp lý, có quy chế khoán chỉ tiêu tuyển sinh thích hợp để tạo động lực cho đội ngũ cán bộ tuyển sinh, cố vấn học tập tích cực, tự chủ, chủ động trong công việc. Sắp xếp bố trí cán bộ một cách hợp lý dựa trên năng lực và khả năng của họ để phát huy tối đa hiệu quả cho công việc.

• Về đội ngũ GV:

Tuyển dụng và phát triển đội ngũ GVHD, đảm bảo đủ số lượng và đạt tỷ lệ 90% môn học có sự tham gia hướng dẫn của các quản lý, chuyên gia của các DN.

Sử dụng hiệu quả quy trình đào tạo GV, nhằm đảm bảo sự đồng đều về mức độ sử dụng công nghệ cũng như phương pháp đào tạo của TOPICA.

Đẩy mạnh công tác khuyến khích, tôn vinh đội ngũ GV, đặc biệt là đội ngũ GVHD. Việc nắm bắt được nhu cầu và mục đích tham gia của đội ngũ GVHD là rất quan trọng trong việc đưa ra những chính sách khuyến khích, tôn vinh họ. Định kỳ chăm sóc đội ngũ GV dịp lễ tết, ngày nhà giáo Việt Nam.

3.4.6 Chính sách qui trình

Quá trình đào tạo tại Chưong trình TOPICA từ khi học viên chuẩn bị vào học (tuyển sinh) đến khi học viên tốt nghiệp được mô tả khải quá như sơ đồ 3.1 dưới đây

Sơ đồ 3.1 Quy trình tổng thể quá trình tuyển sinh đào tạo tại Chương trình  TOPICA

Đa phần các hoạt động trong quá trình tổng thể trên sơ đồ 3.1 đã được TOPICA tin học quá bằng hệ thống tích hợp các phần mềm quản lý. Tuy nhiên TOPICA cần đặc biệt lưu ý các hoạt động có sự tiếp xúc giữa học viên và đội ngũ cán bộ nhân viên, giảng viên của Chương trình. Cần quy chuẩn hóa tất cả các hoạt động gặp gỡ với số lượng học viên lớn như: hội thảo tuyển sinh; khởi động khóa học, khai giảng, các buổi học tập trung và thi; bảo vệ tốt nghiệp; lễ trao bằng, quy trình cho những hoạt động này được đề xuất như sơ đồ 3.2 dưới đây:

Sơ đồ 3.2 Quy trình tổ chức các sự kiện tại Chương trình TOPICA

3.4.7 Chính sách chứng minh thực tế Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

Đối với GDTXa, E-learning học viên không phải đến lớp thường xuyên, quá trình học tập diễn gia chủ yếu qua mạng hoặc các học liệu tự học khác. Chính vì vậy Chuơng trình rất cần tập trung đầu tư vào các minh chứng thực tế bởi đây là yếu tố tác động rất lớn đến tâm lý học viên, giúp họ hiểu và tin tưởng hơn vào dịch vụ đào tạo tại TOPICA. Các yếu tố hữu hình quan trọng chính mà TOPICA cần tập trung phát triển được liệt kê dưới đây:

• Tài liệu phục vụ quá trình giới thiệu, tuyển sinh
• Cơ sở vật chất, phòng ốc, hội trường phục vụ công tác tuyển sinh nhập học như: hội thảo, nhập học, khai giảng
• Cơ sở vật chất phục vụ quá trình dạy-học: phòng ốc, các thiết bị máy tính, máy chiếu, âm thanh, ánh sáng, hệ thống phòng máy vi tính nối mạng Internet.
• Tài liệu học tập đi kèm
• Hệ thống phần mềm học tập và quản lý học tập

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

Trên cơ sở lý luận về Marketing dịch vụ, việc ứng dụng Marketing dịch vụ trong hoạt động đào tạo Trực tuyến, kết hợp với phân tích các căn cứ hoạch định chiến lược, các mục tiêu chiến lược và các định hướng chiến lược Marketing tại TOPICA trong phân tích SWOT tác giả đưa ra các chiến lược Marketing cho TOPICA đến 2030 như sau:

• Chiến lược mở rộng thị phần
• Chiến lược Phát triển mạng lưới liên kết
• Chiến lược xây dựng đội ngũ giảng viên hướng dẫn bền vững

Từ các chiến lược đã đề xuất, tác giả thiết lập phối phức Marketing dựa trên 7 nhóm chính sách:

• Chính sách dịch vụ
• Chính sách giá
• Chính sách phân phối
• Chính sách xúc tiến
• Chính sách con người
• Chính sách quá trình
• Chính sách chứng minh thực tế

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

Qua việc phân tích tình hình hoạt động đào tạo đại học trực tuyến tại chương trình TOPICA có thể thấy mặc dù trong những năm qua Chương trình đã đạt được rất nhiều thành tựu to lớn trong việc tuyển sinh đào tạo, từ chưa đầy 200 học viên khóa đầu(tháng 3 năm 2023), đến nay sau chưa đầy 2 năm số lượng học viên đang học đã là 3.239. Tuy nhiên trong nội bộ Chương trình vẫn còn khá nhiều điểm yếu trong hoạt động tuyển sinh đào tạo cũng như hoạt động Marketing, bên cạnh đó thị trường tiềm ẩn rất nhiều nguy cơ, tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt. Do vậy, cần hoạch định chiến lược Marketing phù hợp, khai thác tốt mọi thế mạnh, tận dụng tốt nhất mọi cơ hội đồng thời khắc phục những điểm yếu, hạn chế mọi nguy cơ để tạo những bước phát triển vững chắc, hiệu quả trong hoạt động tuyển sinh, đào tạo.

Hiện nay, Chương trình TOPICA đang đứng trước nguy cơ gặp phải những khó khăn lớn như thị trường GDTXa ngày càng cạnh tranh khốc liệt, nhận thức và sự thừa nhận về hình thức học E-learning của xã hội vẫn còn nhiều hạn chế. Tuy nhiên Chương trình cũng đang có nhiều thuận lợi và có cơ hội lớn để phát triển nếu như biết tận dụng tốt những điểm mạnh, những lợi thế đang có của mình.

Để thực hiện đề tài này, tác giả đã sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp và sơ cấp.

Trong đó dữ  liệu thứ cấp được trích sao từ các nguồn như: báo cáo của chương trình TOPICA, thông tin nội bộ của TOPICA, báo và tạp chí chuyên ngành về giáo dục và đào tạo trực tuyến, thông tin tìm kiếm trên mạng  internet.

Dữ liệu sơ cấp chủ yếu là việc phỏng vấn và thảo luận trực tiếp các chuyên gia trong lĩnh vực E-learning và các cán bộ quản lý của TOPICA. Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

Tác giả áp dụng kết hợp phương pháp phân tích định tính và định lượng để phân tích số liệu, đánh giá hiện trạng chiến lược marketing của TOPICA cũng như việc xác định các cơ hội và nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu của TOPICA. Phương pháp chuyên gia cũng được sử dụng để giúp tác giả xây dựng ra những chiến lược marketing tối ưu cho TOPICA đến năm 2030. Với các vấn đề cần giải quyết trong luận văn, tác giả đã thực hiện những phần công việc sau:

• Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về Marketing dịch vụ, xây dựng chiến lược marketing và việc ứng dụng Marketing dịch vụ trong hoạt động đào tạo Trực tuyến
• Phân tích thực trạng hoạt động Marketing và chu kỳ sống của Chương trình đào tạo Trực tuyến TOPICA, phân tích môi trường hoạt động của TOPICA để tìm ra những căn cứ quan trọng giúp cho việc xây dựng chiến lược marketing cho chương trình đào tạo TOPICA.
• Trên cơ sở lý luận về Marketing dịch vụ, việc ứng dụng Marketing dịch vụ trong hoạt động đào tạo Trực tuyến, kết hợp với phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại TOPICA, đề tài đưa ra các chiến lược Marketing cho TOPICA đến 2030.

Theo đánh giá của tác giả, với nguồn lực và những thế mạnh sẵn có các chiến lược đã hoạch định trong luận văn hoàn toàn có thể thực hiện được trong môi trường cạnh tranh hiện tại.

Trong quá trình học tập khóa học Thạc sỹ quản trị kinh doanh, quá trình nghiên cứu, hoàn thành luận văn tốt nghiệp, tác giả tự nhận thấy đã có bước phát triển về nhận thức, tư duy phân tích, tổng hợp đặc biệt về lĩnh vực quản trị kinh doanh. Tuy nhiên, do giới hạn về kiến thức, kinh nghiệm trong quản trị kinh doanh, trong nghiên cứu khoa học, nguồn lực, thời gian và kinh phí thực hiện đề tài nên luận văn khó tránh khỏi những hạn chế.

Với một thời gian gắn bó cùng Chương trình TOPICA, qua bản luận văn này, tác giả hy vọng sẽ đóng góp một phần nhỏ bé sức lực, hiểu biết của mình cho sự phát triển của Chương trình TOPICA trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt như hiện nay và trong tương lai. Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.

• Một số kiến nghị

Tuy không thể hoàn toàn thay thế được phương thức đào tạo truyền thống, Elearning cho phép giải quyết một vấn đề nan giải trong lĩnh vực giáo dục: đó là nhu cầu đào tạo của người lao động và sinh viên tăng lên quá tải so với khả năng của các cơ sở đào tạo. Phương thức đào tạo này có sức lôi cuốn rất nhiều người học, rất phù hợp với hoàn cảnh của những người đang đi làm nhưng vẫn muốn nâng cao trình độ. Đặc biệt, E-learning cho phép học viên tra cứu trực tuyến những kiến thức có liên quan đến bài học một cách tức thời, duyệt lại những phần đã học một cách nhanh chóng, trao đổi mới những người cùng học hoặc giáo viên ngay trong quá trình học, những điều mà theo cách học truyền thống là không thể có được, hoặc nếu có thì phải cần chi phí quá cao.

Bên cạnh các hoạt động E-learning tiến hành khá hiệu quả tại các trường ĐH hiện nay như Viện đại học Mở Hà Nội(Chương trình TOPICA), Học viện CNBC-VT, ĐHQG TPHCM, dù thấy nhiều thuận lợi ở E-learning nhưng nhiều trường ĐH vẫn cảm thấy còn lúng túng trong các bước đi. Tác giả đề xuất các kiến nghị như sau:

• Về phía Nhà nước: Cần có một hành lang pháp lý (văn bằng, quy chế đào tạo…) về phương thức giảng dạy mới này để các trường ĐH triển khai.
• Về phía các trường Đại học: cần phải có ngay một “cộng đồng E-learning” trong các trường ĐH cả nước để có dịp trao đổi kinh nghiệm hợp tác. Luận văn: Hoạch định Marketing chương trình đào tạo trực tuyến.
• Về phía Chương trình TOPICA: Cùng với việc mở rộng thị phần, gia tăng số lượng tuyển sinh, đào tạo vẫn cần tập trung nâng cao chất lượng, tận dụng tối đa khả năng công nghệ và phương pháp đem lại sự thuận lợi nhất cho người dạy – học.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Luận văn: Chiến lược Marketing chương trình đào tạo Trực tuyến

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://dichvuvietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: lamluanvan24h@gmail.com