Kinh Tế, Luận Văn Thạc Sĩ, Quản Trị Kinh Doanh, Tài Chính Ngân Hàng

Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình

Posted on by Dichvuluanvan123

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng đối với hoạt động dịch vụ quảng cáo trên Đài TRT dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH CỦA ĐÀI PT TH THỪA THIÊN HUẾ

3.1.1 Quan điểm phát triển

Phát triển dịch vụ quảng cáo truyền hình không nằm ngoài sự phát triển của Đài PT TH Thừa Thiên Huế.

Phát triển truyền hình hướng tới mục tiêu phục vụ nhu cầu lợi ích của nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế, phát triển đi đôi với việc tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, góp phần bảo đảm an ninh chính trị trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.

Phát triển nhanh, hiệu quả, bền vững; tiếp thu có chọn lọc kinh nghiệm của các đài bạn.

Thành lập Trung Tâm DVQC Phát thanh Truyền hình Thừa Thiên Huế.

3.1.2 Mục tiêu

  • Mục tiêu chung

Xây dựng PT TH Thừa Thiên Huế thành một trong mười Đài PT TH địa phương mạnh của cả nước, làm tốt nhiệm vụ cung cấp thông tin, tuyên truyền chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, là diễn đàn của nhân dân; làm tốt chức năng giáo dục, nâng cao dân trí, giải trí, góp phần nâng cao đời sống văn hoá, tinh thần của nhân dân; tăng cường thông tin đối ngoại, đồng thời đấu tranh có hiệu quả với các luận điệu phản tuyên truyền, gây chia rẽ đoàn kết dân tộc, chống chế độ của các thế lực thù địch và phản động, phục vụ đắc lực cho sự nghiệp đổi mới, công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.

Không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng các chương trình truyền hình của Đài PT TH Thừa Thiên Huế, tăng cường chất lượng phủ sóng, đặc biệt chú trọng vùng sâu, vùng xa, vùng lõm.

Từng bước xây dựng quy chế thành lập Trung Tâm DVQC Phát thanh Truyền hình Thừa Thiên Huế trình UBND tỉnh phê duyệt.

  • Mục tiêu cụ thể Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình.

Hoàn thiện, nâng cao chất lượng nội dung chương trình nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin, nâng cao dân trí, giải trí và mục tiêu giáo dục cộng đồng của mọi người dân, nhất là đối với vùng đồng bào dân tộc ít người, vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn, từ đó thu hút nguồn quảng cáo.

  • Cơ sở vật chất của Trung tâm DVQC PTTH Thừa Thiên Huế

Lập dự án xây dựng Trung tâm DVQC PTTH Thừa Thiên Huế ngay mặt tiền đường Hùng Vương, thành phố Huế

Đầu tư đồng bộ trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, độc lập với hệ thống máy móc do phòng kỹ thuật của Đài quản lý. Từ đó Trung tâm DVQC PTTH Thừa Thiên Huế có thể chủ động sản xuất các chương trình quảng cáo, phim quảng cáo.

  • Đội ngũ cán bộ viên chức

Xây dựng đội ngũ cán bộ viên chức của Trung Tâm DVQC PTTH có trình độ chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với ngành nghề.

Có cơ chế tài chính độc lập, tiến đến khoán doanh thu cho Trung tâm DVQC PT Thừa Thiên Huế.

  • Chương trình giải trí để thu hút quảng cáo

Chọn lọc, khai thác, trao đổi bản quyền các chương trình giải trí hay, có chất lượng để từ đó có cơ sở để thu hút nguồn quảng cáo

Tận dụng các nguồn lực, phối hợp, kết hợp sản xuất với các Đài bạn, các công ty quảng cáo sản xuất các chương trình giải trí có khả năng thu hút quảng cáo nhiều.

Và cuối cùng là xây dựng chiến lược quảng cáo linh hoạt, phù hợp kinh tế thị trường và truyền thống văn hóa Huế, Việt Nam, tăng nguồn thu từ dịch vụ gia tăng khác.

3.1.3 Định hướng

  • Phân tích môi trường kinh doanh của TRT

Để định hướng phát triển DVQC ta sẽ phân tích môi trường kinh doanh của TRT như sau:

Điểm mạnh( S- STRENGTHS)

  1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tốt, trình độ đội ngũ, cán bộ viên chức khá cao, thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo về chuyên môn, kỹ thuật, nghiêp vụ.
  2. Nội dung các chương trình được khán thính giả đánh giá
  3. Cơ sở vật chất kỹ thuật khá đồng bộ, luôn đón đầu công nghệ mới.
  4. Cơ chế tài chính chủ động, linh hoạt.
  5. Diện phủ sóng rộng

Điểm yếu ( W- WEAKNESSES)

  1. Khả năng tài chính khá thấp.
  2. Đội ngũ cán bộ viên chức còn thiếu.
  3. Trang thiết bị kỹ thuật hiện đại còn thiếu

Cơ hội( O- OPPORTUNITIES)

  1. Nền kinh tế tăng trưởng ổn định, tình hình chính trị, xã hội an ninh tốt.
  2. Mức sống người dân ngày càng nâng cao, người dân quan tâm đến nhu cầu giải trí, người xem truyền hình ngày càng nhiều.
  3. Nhà nước chủ trương xã hội hóa truyền hình, chương trình truyền hình ngày càng đa dạng, phong phú.

Thách thức( T- THREATS) Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình.

  1. Do nhà nước chủ trương xã hội hóa truyền hình, nên ngày càng có nhiều kênh truyền hình mới thành lập, dẫn đến cạnh tranh về nội dung chất lượng chương trình, chia sẻ thị phần quảng cáo truyền hình.
  2. Thời tiết ở Thừa Thiên Huế thất thường, khắc nghiệt, quảng cáo truyền hình cũng bị ảnh hưởng bởi thời tiết dẫn đến khó dự đoán thị trường.

Định hướng phát triển DVQC

Trên cơ sở phân tích môi trường kinh doanh của Đài TRT, ta rút ra được điểm mạnh, điểm yếu cũng như các cơ hội và thách thức của môi trường để từ đó TRT cân nhắc, lựa chọn chiến lược phù hợp nhằm phát huy những điểm mạnh, tận dụng cơ hội đồng thời hạn chế những điểm yếu và cố tránh những đe dọa. Từ phân tích đó, TRT có thể kết hợp lựa chọn chiến lược kinh doanh của mình theo dạng sau:

  • Tận dụng cơ hội để phát huy điểm mạnh

O1, O2/S1,S2,S3: Nội dung chương trình truyền hình phải hay, hấp dẫn, phù hợp với thị hiếu người xem, doanh nghiệp chỉ đăng ký quảng cáo vào các chương trình hay.Nguồn thu quảng cáo sẽ tăng.

O3/S4,S5: + Tận dụng cơ hội để phát huy điểm mạnh hợp tác sản xuất các chương trình hấp dẫn với các đối tác.

  • Tận dụng điểm mạnh để hạn chế nguy cơ

S1, S2,S3,S4,S5/T1: TRT đã có thương hiệu, có thị trường, trình độ nhân viên cao nên có thể dễ dàng đào tạo nâng cao, đẩy mạnh công tác tiếp thị để giữ lấy lợi thế đang có.S1, S2,S3,S4,S5/T2: tận thu doanh thu quảng cáo ở vào những thời gian có thời tiết thuận lợi.

  • Nắm bắt cơ hội để khắc phục điểm yếu

O1, O2,O3/W1,W2,W3: tận dụng cơ chế tài chính chủ động, linh hoạt để đưa ra các chính sách giá, chiến lược quảng cáo phù hợp để chiếm lĩnh thị trường.

  • Giảm các điểm yếu để ngăn chặn các nguy cơ

S1, S2,S3,S4,S5/T1: Đài PT TH Thừa Thiên Huế đã có thương hiệu, khẳng định bản sắc riêng và đã có thị trường khá ổn định, trình độ cán bộ viên chức khá cao nên có thể dễ dàng đào tạo nâng cao, đẩy mạnh công tác tiếp thị để giữ lấy lợi thế đang có.

W1,W2,W3/T2: đầu tư các phương tiện kỹ thuật có chủ định, không giàn trải. Xây dựng và trao đổi bản quyền các chương trình hay phát sóng vào giờ vàng để thu hút quảng cáo.

3.2 CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình.

3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Từ những phân tích, đánh giá TRT cần thực hiện tốt nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực với những giải pháp sau:

  • Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực

Nhân lực của phòng DVQC Đài PT TH Thừa Thiên Huế chỉ có 5 người, trong đó chỉ có 2 người được đào tạo chính quy bài bản về marketing. Do đó, Đài cần bổ sung cho phòng DV-QC thêm nhân sự .

  • Hoàn thiện công tác tuyển dụng

TRT cần dựa trên cơ sở các quy chế, chính sách về tuyển dụng lao động, quy định về tiêu chuẩn nhân viên của TRT, để xây dựng các quy định, chính sách và tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp với điều kiện thực tế;

Phòng DVQC cần hoạch định cho mình kế hoạch tuyển dụng kèm theo tiêu chuẩn cụ thể về trình độ, kinh nghiệm, ngoại ngữ, sức khoẻ, độ tuổi và hình thức.

  • Nâng cao công tác đào tạo, bồi dưỡng
  • Nâng cao tính chủ động trong công tác đào tạo, bồi dưỡng tại chỗ.
  • Tăng cường sự liên kết, hợp tác với các cơ sở đào tạo:

Mở rộng quan hệ và gắn bó với các tổ chức, Hiệp hội quảng cáo tạo được cơ hội đào tạo, học hỏi cho đội ngũ nhân viên của phòng DVQC TRT. Đồng thời, thu hút và tuyển chọn được các nhân viên giỏi.

Liên kết chặt chẽ với các trường có đào tạo chuyên ngành marketing nhằm thu hút các học viên, sinh viên giỏi thông qua các chương trình nhận sinh viên thực tập, cấp học bổng tài năng trẻ… nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

  • Cải thiện điều kiện lao động và nâng cao chất lượng môi trường làm việc

Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả lao động của mỗi cá nhân đồng thời cũng ảnh hưởng đến sức khoẻ của người lao động.

Hoàn thiện công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu của công việc, tạo ra môi trường thuận lợi về tâm sinh lý cho người lao động;

Tạo ra bầu không khí vui vẻ, tương trợ giúp đỡ lẫn nhau giữa những người quản lý, lãnh đạo TRT với nhân viên phòng DVQC TRT giữa những nhân viên với nhau để họ cảm nhận được sự tôn trọng và phát huy hết mọi tiềm năng của mình;

Xây dựng môi trường văn hoá doanh nghiệp, tạo ra những dấu ấn đặc trưng cho TRT như tính dân chủ, ý thức tập thể, sự quan tâm và có ý thức trách nhiệm với nhau trong công việc. Thực hiện được điều này sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và ý thức trách nhiệm của nhân viên đối với TRT và đối với khách hàng.

  • Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, đánh giá và khen thưởng
  • Hoàn thiện công tác tiền lương của doanh nghiệp :

Lãnh đạo TRT phải biết được giá trị của lao động trong từng loại công việc, nắm bắt được thông tin về khung lương cho loại lao động đó, công việc đó trên thị trường lao động để quyết định mức lương, mức trả công lao động hợp lý.

Hiện nay, TRT chưa có mức thưởng, phạt xứng đáng nếu phòng DVQC của TRT tăng thu cho TRT.

TRT cần lựa chọn được hình thức trả lương hợp lý vừa khuyến khích được người lao động vừa bảo đảm các mục tiêu kinh doanh. Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình.

  • Phát triển các hình thức thưởng và đãi ngộ khác đối với người lao động:

Thưởng cho người giới thiệu khách hàng quảng cáo đến với TRT. Mức thưởng được xác định bằng tỷ lệ phần trăm trên doanh thu từ khách hàng.

Thưởng đối với những nhân viên marketing khai thác khách hàng, tăng nguồn thu cho TRT.

Các hình thức đãi ngộ có tác động đến động cơ và năng suất lao động như các danh hiệu khen thưởng, thăm hỏi, động viên tinh thần của lãnh đạo TRT đối với cá nhân và gia đình người lao động nhân dịp lễ, tết.

  • Hoàn thiện hệ thống nội qui và tăng cường kỷ luật lao động

TRT cần củng cố và hoàn thiện nội quy lao động theo theo các nội dung sau: các điều khoản tuyển dụng, thời gian làm việc và nghỉ ngơi, an toàn lao động và vệ sinh lao động, các quy định bí mật kinh doanh, bí mật thông tin của TRT, các quy định về quyền lợi của viên chức.

TRT cần quy định rõ các các điều khoản vi phạm nội quy lao động và hình thức kỷ luật đi kèm. Nội quy lao động, các điều khoản về kỷ luật lao động cần được phổ biến rộng rãi cho nhân viên phòng DVQC và xử lý thật nghiêm minh mọi trường hợp vi phạm.

  • Bố trí và phân công lao động thích hợp tại các bộ phận

Bố trí vị trí công tác một cách hợp lý là một động lực thúc đẩy nhân viên vận dụng được khả năng trí tuệ của họ vào công việc mà họ đang đảm nhiệm.

Phải xem xét, đánh giá trình độ chuyên môn của nhân viên, xem những người nào phù hợp với những công việc gì, từ đó bố trí đảm bảo “đúng người, đúng việc”;

Việc bố trí nhân viên cho các bộ phận của phòng DVQC phải căn cứ vào tình hình thực tế về công việc và trách nhiệm của bộ phận đó. Phải bố trí sao cho khối lượng công việc mà mỗi cá nhân đảm đương phù hợp với khả năng thực tế của họ;

Trên cơ sở đánh giá trình độ nhân viên thì cần mạnh dạn giao công việc cũng như quyền hạn và trách nhiệm cho nhân viên để họ có thể độc lập tự chủ trong công việc.

3.2.2 Về chất lượng chương trình phát sóng và thời gian hoạt động

Do ngân sách hạn hẹp ( khoảng hơn 9 tỷ), nên TRT cần tập trung ưu tiên mua, bán, trao đổi bản quyền những chương trình hay có chỉ số rating cao, phát sóng vào giờ vàng để thu hút khán giả xem truyền hình nhiều hơn. Từ những chương trình đó, khách hàng quảng cáo mới đăng ký quảng cáo nhiều hơn. Doanh thu quảng cáo cao thì mới có kinh phí để mua chương trình tốt. Mối quan hệ giữa doanh thu quảng cáo và chương trình, chương trình và doanh thu quảng cáo là 2 mối quan hệ chặt chẽ, mật thiết với nhau.

Mặt khác, đẩy mạnh hơn nữa công tác xã hội hóa truyền hình, phối kết hợp với các công ty quảng cáo sản xuất các chương trình hay, hấp dẫn để phát sóng trên TRT. Hợp tác trao đổi bản quyền các chương trình do TRT sản xuất mang đậm bản sắc Huế với các đài bạn nhằm làm phong phú thêm chương trình.

Và kêu gọi các đơn vị, doanh nghiệp sản xuất trong tỉnh tài trợ các chuyên đề chuyên mục do TRT sản xuất. Nếu khai thác tốt vấn đề này thì sẽ góp phần tận thu doanh thu quảng cáo.

3.2.3 Hoàn thiện công tác Marketing đối với dịch vụ quảng cáo của Đài TRT Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình.

  • Công tác nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng, nếu công tác nghiên cứu thị trường được làm tốt, nó cung cấp đầy đủ thông tin chính xác để giúp người làm marketing đưa ra một chiến lược phù hợp và do đó mang lại hiệu quả cao.

Ngược lại, nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập về những thông tin không chính xác, không phản ảnh đúng tình hình thực tế thị trường, và do không dựa trên cơ sở thông tin vững chắc nên quyết định được đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động marketing sẽ không hiệu quả, lãng phí nhân vật lực.

Hiện nay TRT chưa có công tác nghiên cứu thị trường, chỉ mới khởi động việc điều tra xã hội học khán giả xem đài.

Việc nghiên cứu thị trường đòi hỏi TRT phải có 1 đội ngũ chuyên nghiên cứu thị trường. Việc này TRT không thể đáp ứng được. Do đó, chỉ có một cách là TRT phải thuê công ty có uy tín chuyên nghiên cứu thị trường.

  • Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường
  • Phân khúc thị trường

Doanh nghiệp ngày nay nhận ra rằng họ không thể thu hút toàn bộ người mua hàng trên thị trường, hoặc ít ra là họ không thể cùng một cách mà có thể thu hút được toàn bộ người mua hàng. Người mua hàng thì quá lớn về số lượng, quá dàn trải về mặt địa lý, nhu cầu và cách mua sản phẩm của họ cũng quá đa dạng. Về phía doanh nghiệp thì khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường của họ cũng rất khác nhau do họ khác nhau về năng lực, về chuyên môn.

TRT là đơn vị sự nghiệp có thu, trong đó có phòng DVQC có chức năng kinh doanh dịch vụ. Phòng DVQC của TRT phải phân khúc 2 thị trường, đó là thị trường trong tỉnh Thừa Thiên Huế và thị trường TP Hồ Chí Minh. Mỗi thị trường có từng đối tượng khách hàng riêng. Thị trường Thừa Thiên Huế là thị trường thông báo bán lẻ có giá trị thấp. Thị trường thành phố Hồ Chí Minh là thị trường quảng cáo lớn nhất nước nói chung và TRT nói riêng. Thị trường này bao gồm các công ty sản xuất, các công ty quảng cáo có ngân sách dành cho quảng cáo truyền hình rất lớn.

Nên TRT sẽ có 2 phân khúc thị trường đó là thị trường trong tỉnh và thị trường thành phố Hồ Chí Minh.

  • Lựa chọn thị trường mục tiêu Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình.

Việc phân khúc thị trường đã làm bộc lộ những cơ hội của khúc thị trường đang xuất hiện của TRT. Bây giờ TRT phải đánh giá hai khúc thị trường khác nhau và khúc thị trường nào làm mục tiêu.

So với cả nước thì thị trường thành phố Hồ Chí Minh là thị trường tiêu thụ hàng hóa mạnh nhất, do đó tập trung nhiều đơn vị sản xuất có nhu cầu quảng cáo truyền hình lớn nhất Việt Nam. GDP thành phố Hồ Chí Minh luôn cao nhất nước và ổn định.

Thị trường này chi phối và quyết định đến hơn 80% ngân sách quảng cáo của cả nước Việt Nam. Nơi đây cũng là nơi tập trung phần lớn các công ty quảng cáo trong nước và nước ngoài. Hàng năm vào cuối tháng 11, chính các công ty quảng cáo này đã hoạch định chiến lược, chính sách, phân bổ ngân sách quảng cáo và lập kế hoạch quảng cáo cho các kênh truyền thông dành cho năm sau.

Qua việc phân tích về việc phân khúc thị trường của TRT, thì thị trường mục tiêu chính là thành phố Hồ Chí Minh

  • Định vị thị trường

Vệc định vị sản phẩm hay dịch vụ của TRT nên bắt nguồn từ kết quả của những bảng nghiên cứu thị trường và sự cân nhắc kỹ lưỡng. TRT cần phải thực hiện nghiêm túc hai hoạt động này, vì việc định vị lại vô cùng tốn kém và gây nhiều nhầm lẫn trong tâm trí khách hàng. Khi đã quyết định một chiến lược định vị, TRT nên đưa mọi nguồn lực cần thiết vào kế hoạch marketing với mục tiêu khắc sâu và củng cố khái niệm về sản phẩm hay dịch vụ vào tâm trí khách hàng.

Chính vì vậy, ngoài việc khai thác các chương trình giải trí có chỉ số rating cao, thì TRT cần tập trung sản xuất các chương trình mang đậm đà bản sắc Huế chỉ TRT mới có để các công ty quảng cáo, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm phân biệt được TRT và đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Trung tâm Truyền hình Việt Nam tại Huế: TRT có đặc điểm nổi bật gì?

  • Chính sách giá

Hiện nay , TRT đã có hai chính sách giá dành riêng cho hai khúc thị trường là thị trường trong tỉnh và thị trường thành phố Hồ Chí Minh. Khách hàng có thể chọn lựa nên đăng ký quảng cáo ở kênh nào TRT hay VTV Huế. Giá quảng cáo của TRT thấp hơn so với VTV Huế cũng không được vì theo quan niệm “của rẻ là của ôi”. Hơn nữa nếu giá rẻ quá, thì phí dịch vụ dành riêng cho các công ty quảng cáo sẽ thấp. Điều này công ty quảng cáo không thích tý nào. Giá cao quá sẽ làm cho khách hàng có sự so sánh, chọn lựa nên sẽ đăng ký quảng cáo vào kênh truyền hình đối thủ có giá thấp hơn.

Vì vậy TRT cần đưa ra các chính sách giá linh hoạt thông qua việc giá quảng cáo có khả năng điều chỉnh thính ứng với tình hình cạnh tranh trên thị trường, tăng giảm theo tình hình thị trường. Tuy nhiên , chính sách giá phải phù hợp với sự phát triển của TRT và mang tính cạnh tranh cao so với các đối thủ cạnh tranh gián tiếp và trực tiếp.

  • Công tác chăm sóc khách hàng

TRT cần phải nói lời cảm ơn với các khách hàng trung thành và khách hàng tạo ra doanh thu quảng cáo lớn cho TRT, có gắn bó lâu năm với TRT. TRT cần có những công tác chăm sóc các khách hàng bằng cách gửi quà chúc mừng sinh nhật khách hàng, chúc mừng các dịp đặc biệt; chăm sóc các khách hàng đã gắn bó với TRT trong nhiều năm liền.

Việc chăm sóc khách hàng cũng cần phân biệt các khách hàng có đóng góp ít và đóng góp nhiều doanh thu quảng cáo cho TRT. Tùy trường hợp mà có chính sách trích hoa hồng ít hay nhiều cho khách hàng quảng cáo

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình.

1. KẾT LUẬN

TRT với mục tiêu phấn đấu nằm trong top 10 đài PT TH đại phương mạnh trong cả nước , thời gian qua TRT đã không ngừng phát triển và cải tiến, nâng cao chất lượng, nội dung chương trình, thu hút quảng cáo từ việc doanh thu chỉ bằng 30% so với đài bạn là Trung tâm Truyền hình Việt Nam tại thành phố Huế ( VTV Huế ), hiện nay đã ngang ngửa thậm chí có một số năm vượt hơn. Từ những nội dung đã được nghiên cứu, luận văn đã góp phần làm sáng tỏ những vấn đề sau đây:

Thứ nhất, mặc dù ngân sách của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế dành cho Đài PT TH Thừa Thiên còn hạn hẹp, nhưng với sự năng động của toàn thể cán bộ viên chức, Đài TRT đã phát triển vượt bậc cả về chất và lượng.

Thứ hai, mặc dù doanh thu quảng cáo có tăng, nhưng thực trạng về hoạt động DVQC vẫn còn một số hạn chế : công tác hỗ trợ khách hàng còn yếu, chưa có chương trình chăm sóc khách hàng đối rõ ràng.

Thứ ba, thông qua việc phỏng vấn lấy ý kiến đánh giá những khách hàng đang có hoạt động dịch vụ quảng cáo tại TRT, luận văn đã nghiên cứu chỉ rõ những tồn tại, hạn chế về nhân viên phòng DVQC chưa quan tâm đến việc sẵn sàng đến tận nơi để phục vụ khách hàng. Và đây là nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến chất lượng DVQC của TRT. Nguyên nhân tác động đến chất lượng dịch vụ quảng cáo. Trên cơ sở phân tích các nhân tố tác động và những hạn chế, luận văn đã đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng quảng cáo..

Thứ tư, phạm vi nội dung nghiên cứu của đề tài được giới hạn trong một số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động dịch vụ quảng cáo của TRT , nên có thể đã bỏ qua một vài yếu tố không trọng yếu. Nguồn số liệu sơ cấp được thu thập, tổng hợp từ việc điều tra ý kiến của khách hàng mang tính định tính nên có thể có những sai lệch nhỏ do ý kiến chủ quan của người được phỏng vấn.

Việc xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng quảng cáo trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ quảng cáo để có những giải pháp thích hợp là hết sức cần thiết, vừa có ý nghĩa khoa học, vừa có ý nghĩa thực tiễn không chỉ đối với TRT mà có thể áp dụng cho các Đài PT TH địa phương khác trong bối cảnh hội nhập hiện nay.

Cuối cùng, để nâng cao khả năng thu hút khách hàng quảng cáo , TRT muốn hoàn thành kế hoạch doanh thu giai đoạn đến năm 2015 thì cần phải thực hiện tốt các vấn đề: Tăng cường chăm sóc khách hàng; Xây dựng, nâng cao chất lượng, nội dung chương trình, chính sách giá và hỗ trợ bán hàng hay tổ chức hội nghị; Xây dựng chính sách ưu đãi đối với khách hàng truyền thông và có quan hệ uy tín

2. KIẾN NGHỊ Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình.

Qua nghiên cứu và phân tích khả năng thu hút khách hàng quảng cáo đỗi với hoạt động DVQC của TRT, tôi có một số đề nghị sau:

Đối với Đài PT TH Thừa Thiên Huế

  • Cần khai thác tối đa năng lực của Đài PT TH Thừa Thiên Huế, phòng
  • Xây dựng chiến lược Marketing, hoàn thiện hệ thống, quy định chăm sóc khách hàng, tích cực tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường và tăng thị phần.
  • Có chế độ thưởng phạt, khuyến khích, động viên phòng DVQC nếu nguồn thu từ phòng DVQC tăng.

Đối với Chính quyền địa phương và Nhà nước

Tăng thêm quỹ lương và tăng thêm biên chế, tăng thêm ngân sách để đầu tư trang thiết bị truyền hình hiện đại.

Những kiến nghị trên đây chỉ mang tính chất chủ quan, xuất phát từ thực tiễn nghiên cứu. Do đó, những ý kiến đề xuất chỉ có thể phát huy tác dụng trong một phạm vi, chừng mực nhất định. Để có thể nâng cao khả năng thu hút khách hàng quảng cáo đối với hoạt động DVQC của TRT, đòi hỏi phải có sự giúp đỡ từ nhiều phía, nhưng hơn hết phải chú trọng đến sự nỗ lực của tập thể cán bộ viên chức của toàn TRT. Sự cố gắng từ bên trong mới là động lực chính và lâu dài, giúp TRT đạt được những thành công bền vững. Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Luận văn: Khả năng thu hút khách hàng đối của Đài Truyền Hình

One thought on “Luận văn: Giải pháp dịch vụ quảng cáo trên Đài Truyền Hình”

  1. Pingback: Luận văn: Thực trạng dịch vụ quảng cáo của Đài Truyền Hình

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *