Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển cho vay KHCN tại TPBank Cửu Long dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

3.1. Phương hướng hoạt động của Ngân hàng TMCP Tpbank Cửu Long trong những năm tới.

TPBank Cửu Long đang xây dựng chiến lược phát triển hoạt động lĩnh vực cho vay KHCN, định hướng tập trung phát triển với mục tiêu tăng trưởng nhanh dư nợ CV KHCN đạt 30 – 40%/năm. Chi nhánh chủ trương liên kết với các đơn vị chủ đầu tư nhà dự án, đẩy mạnh cho vay mua nhà vì mục đích để ở, bên cạnh đó CN Cửu Long đã và đang chú trọng hơn đến việc cho vay KHCN là hộ kinh doanh hoặc tự doanh nhằm hướng đến viêc đang dạng hóa danh mục khoản vay hướng đến mục tiêu phát triển an toàn và bền vững.

Tăng cường công tác phát triển khách hàng và quảng bá thương hiệu hình ảnh của ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút nhiều hơn nữa lượng khách hàng về giao dịch với ngân hàng.

Củng cố tổ chức và phát triển một cách chắc chắn mạng lưới hoạt động của mình vừa theo hướng phát triển thêm một số chi nhánh mới tại các địa phương có kinh tế phát triển, vừa mở thêm các điểm giao dịch mới tại các địa bàn hoạt động hiện có.

Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên nhằm phục khách hàng tốt hơn với định hướng đào tạo nâng cao cho các cán bộ lãnh đạo các cấp, bổ túc nghiệp vụ chuyên sâu cho nhân viên nghiệp vụ.

3.2. Giải pháp phát triển cho vay KHCN tại TPBank Cửu Long Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank.

Dựa vào các kết quả phân tích ở Chương 2, trên cơ sở các hạn chế trong phát triển cho vay KHCN tại TPBank Cửu Long, tác giả đề xuất các giải pháp sau:

3.2.1. Mở rộng phạm vi, đối tượng cho vay

Cho vay KHCN nên phục vụ cho mọi cá nhân có nhu cầu chứ không chỉ nhằm vào một vài mục đích cụ thể nào; tuy nhiên theo kết quả đã phân tích hạn chế ở Chương 2 thì TPBank Cửu Long hiện chỉ tập trung vào nhóm đối tượng có tài sản đảm bảo mà chưa khai thác thêm nhóm đối tượng vay vốn tín chấp có thu nhập ổn định như có sao kê lương chuyển khoản, nguồn thu từ cho thuê tài sản…. Bên cạnh đó, TPBank Cửu Long cần nghiên cứu mở rộng thêm địa bàn cho vay khách hàng ở các tỉnh lân cận TP.HCM như Đồng Nai, Long An, Bình Dương, Bà Rịa-Vũng Tàu…Vốn là những thị trường mua bán BĐS rất sôi động và giàu tiềm năng khai thác khách hàng mới.

3.2.2. Liên kết với các sạp chợ để phát triển cho vay KHCN kinh doanh:

Để đa dạng hóa hoạt động cho vay KHCN, cũng như tiến đến giảm tỷ trọng cho vay nhóm đầu cơ BĐS, ngoài phát triển cho vay các dự án mà Tpbank liên kết, Tpbank, CN Cửu Long, Tp.HCM nên đẩy mạnh liên kết đối với các chợ lớn như: Chợ Bến Thành, Chợ Bình Tây, Chợ An Đông …mở rộng cho vay hoạt động tín dụng tiểu thương, hỗ trợ bổ sung vốn kinh doanh cho khách hàng. Nếu làm được như vậy thì TPBank – CN Cửu Long, Tp.HCM sẽ mở rộng được dư nợ cho vay, đảm bảo khách hàng sử dụng đúng mục đích.

3.2.3. Tăng cường công tác đào tạo nhân sự Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank.

Theo Bảng 2.10 khảo sát mức độ hài lòng đối với đội ngủ nhanh viên chi nhánh thì nhân sự chi nhánh đạt được số điểm khá cao là 3,87 điểm. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vấn đề khiến khách không hài lòng. Do đó, chi nhánh cần quan tâm hơn nữa công tác đào tạo nhân sự, cụ thể các giải pháp được đưa ra như sau:

Định kỳ tổ chức các cuộc thi về nghiệp vụ chuyên môn, các khoá đào tạo kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ nhân viên về khả năng thực hiện công việc với khả năng ứng xử khi tiếp xúc với khách hàng, tuyên truyền phổ biến rộng rãi hai bộ quy chuẩn đạo đức và quy tắc ứng xử của TPBank đến toàn thể cán bộ cán bộ công nhân viên để mọi người biết, hiểu và thực hiện.

Tăng cường thực hiện chính sách đãi ngộ cho nhân viên, quan tâm, chú trọng đến trình độ, năng lực của cán bộ và có chính sách thoả đáng đối với những người có trình độ chuyên môn cao, có nhiều đóng góp lâu năm cho ngân hàng. Cần xây dựng chế độ lương bổng hợp lý, cải thiện chính sách đãi ngộ cho nhân viên, khuyến khích những nhân viên có hiệu suất làm việc hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát triển khả năng sáng tạo, cũng như có lộ trình thăng tiến rõ ràng trong công việc.

Tổ chức các hoạt động đoàn thể, tạo điều kiện cho cán bộ ngân hàng có điều kiện nghỉ ngơi, giao lưu học hỏi kinh nghiệm với các chi nhánh khác. Nâng cao tính kỷ cương, kỷ luật của cán bộ và nhân viên trong ngân hàng, xây dựng chế độ khen thưởng kỷ luật rõ ràng, một mặt khuyến khích cán bộ ngân hàng hoàn thành tốt công việc được giao, mặt khác hạn chế các biểu hiện tiêu cực.

Bên cạnh đó, cần chú trọng bồi dưỡng phẩm chất, đạo đức cho các cán bộ tín dụng, đồng thời phải nêu cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ tín dụng. Tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng vừa giỏi về chuyên môn, vừa có đạo đức nghề nghiệp…

3.2.4. Tăng cường nâng cao thương hiệu, uy tín của Ngân hàng. Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank.

Qua Bảng 2.11 Kết quả khảo sát về sự quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cho thấy “Thương hiệu, uy tín của ngân hàng” ảnh hưởng rất lớn đến quyết định vay vốn của khách hàng, điểm trung bình 3,97. Do đó TBank cần tiếp tục phát triển mạng lưới, mở rộng kênh phân phối để khách hàng ngày càng biết đến thương hiệu và tin tưởng sử dụng dịch vụ.

Hoạt động cho vay KHCN đòi hỏi phải có một hệ thống cung ứng sản phẩm, dịch vụ rộng khắp mới có thể đưa tiện ích của dịch vụ ngân hàng tới người tiêu dùng. TPBank hiện đang làm khá tốt việc mở rộng quy mô chi nhánh và phát triển ngân hàng tự động Livebank 24/7, bằng chứng là ngoài đến cuối năm 2023, ngân hàng có 58 chi nhánh và 74 phòng giao dịch, với mạng lưới phủ rộng khắp 34 tỉnh, thành phố,  cung cấp 436 điểm giao dịch ngân hàng tự động LiveBank 24/7. Tuy nhiên, con số này vẫn còn khá khiêm tốn so với một số ngân hàng lớn khác, chính vì vậy TPBank cần mở rộng mạng lưới hơn nữa để có thể phụ vụ khách hàng một cách tốt nhất.

3.2.5 Tăng cường các hoạt động chăm sóc khách hàng sau vay

Theo Bảng 2.10 khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng thì biến số chăm sóc sau vay đạt 3,61 đểm, là số điểm khá cao cho thấy TPBank Cửu Long đã chú trọng chăm sóc nhóm khách hàng này. Tuy nhiên, vẫn còn đó một số khách hàng không hài lòng với dịch vụ chăm sóc của chi nhánh, bằng chứng là số lượng khách hàng chọn thang điểm 1 là 5,56%, thang điểm 2 là 13,89%. Do đó một số giải pháp tác giả đưa ra để cải thiện vấn đền này như sau:

Thường xuyên liên hệ và trao đổi thông tin, định kỳ bố trí lịch thăm và làm việc với các khách hàng lớn, tăng cường các hình thức giao lưu thể thao, gửi thiệp, quà chúc mừng… nhân các sự kiện quan trọng và các ngày lễ.

Tạo tâm lý thoải mái và thỏa mãn cho khách hàng khi khách hàng tới giao dịch, đặc biệt là khách hàng vay có dư nợ lớn. Chi nhánh cần phải cố gắng phục vụ tốt để biến khách hàng trở thành những tuyên truyền viên tích cực cho mình.

Tiến hành rà soát bổ sung danh sách và phân công trách nhiệm cho cá nhân hàng tháng sẽ có bảng đáng giá CBNV qua phàn nàn khiếu nại của khách hàng, từ đó có các giải pháp cụ thể hơn.

Triển khai có hiệu quả các chương trình khuyến mãi, có chính sách đặc biệt cho khách hàng cũ, khách hàng lâu năm của chi nhánh như giảm lãi suất cho vay, tăng tỷ lệ tài sản đảm bảo và các ưu đãi giao dịch khác…

3.2.6. Phát triển chất lượng cho vay KHCN tại TPBank Cửu Long

Theo bảng 2.6 tình hình nợ quá hạn cho vay KHCN năm 2023 có xu hướng tăng do đó cần phải có các giải pháp để giải quyết vấn đề này tránh ảnh hưởng đế việc phát triển cho vay. Các giải pháp được tác giả đưa ra như sau:

• Tăng cường công tác xử lý nợ Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank.

Bên cạnh công tác nhắc hàng tháng khi đến ngày thu nợ, CBTD cần thực hiện nghiêm túc công tác xử lý nợ xấu tại TPBank Cửu Long . Đối với những khoản nợ xấu, CBTD cần phải tiến hành điều tra để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra biện pháp giải quyết phù hợp. Nếu là nguyên nhân khách quan: việc khách hàng không trả được nợ nằm ngoài khả năng của họ do nguyên nhân khách quan ví dụ như do công ty chưa trả lương do làm ăn thua lỗ, tạm thời ngưng hoạt động kinh doanh…, hay chính do khách hàng suy giảm về tài chính do ốm đau bệnh tật, mất khả năng lao động… thì ngân hàng có thể xem xét cơ cấu nợ cho họ tạo điều kiện cho họ có cơ hội tìm lại nguồn trả nợ hoặc bán tài sản trả nợ để ngân hàng có thể thu hồi được nợ.

Ngược lại nếu là nguyên nhân do người vay cố tình vi phạm hợp đồng tín dụng, chầy ì không trả nợ ngân hàng khi đến hạn khi đó ngân hàng sẽ áp dụng các biện pháp mạnh mẽ hơn như kết hợp với phòng thu hồi nợ để gây áp lực cho khách hàng đồng thời chuyển hồ sơ sang các cơ quan chức năng để giải quyết vụ việc.

• Kiểm soát rủi ro trong cho vay

Chất lượng thẩm định hồ sơ luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu: việc phân bổ cán bộ thẩm định phù hợp cho từng loại hồ sơ theo từng ngành nghề cụ thể giúp hạn chế các rủi ro tín dụng phát sinh.

Hoàn thiện khâu kiểm tra, giám sát khoản vay: Kiểm tra, giám sát không đơn thuần là thực hiện thường xuyên mà phải quan tâm đến chất lượng, hiệu quả của quá trình kiểm tra. Kiểm tra khoản vay được thực hiện trước, trong và sau khi cho vay. Để hạn chế chế rủi ro đến mức thấp nhất, chi nhánh nên tăng cường kiểm tra sau khi cho vay: nhằm kiếm tra xem khách hàng có xử dụng đúng mục đích hay không, đồng thời đánh giá lại thu nhập khách hàng đủ khả năng trả nợ tiếp hay không…Khi giải ngân, cán bộ cho vay cần đối chiếu toàn bộ hồ sơ giấy tờ của khách hàng; sau khi cho vay cần kiểm tra khả năng tài chính của khách hàng vay, đảm bảo đủ tỷ lệ tài sản bảo đảm …Nếu làm tốt các khâu kiểm tra, kiểm soát trên sẽ giảm thiểu được rủi ro phát sinh trong hoạt động tín dụng cho CN. Kiểm tra mức độ tuân thủ theo đúng cam kết trong hợp đồng tín dụng, tình hình sử dụng vốn vay, phát hiện những dấu hiệu tiềm ẩn rủi ro sau cho vay. Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank.

Thường xuyên phân tích tình hình kinh tế thế giới ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh trong nươc qua đó nắm bắt kịp thời thông tin về khách hàng để có thể để ra các giải pháp giúp khách hàng vượt qua khó khăn.

• Thường xuyên kiểm tra, kiểm soát khách hàng sử dụng đúng mục đích sau giải ngân.

Mặc dù việc phân tích tín dụng diễn ra đầy đủ, quyết định cho vay là hợp lý, nhưng rủi ro tín dụng vẫn có thể xảy ra. Đó là sau khi giải ngân, khách hàng sử dụng vốn vay không đúng như cam kết trong hợp đồng, hay hoạt động kinh doanh của khách hàng diễn biến xấu bởi một yếu tố nào đó. Trong trường hợp như vậy thì khả năng trả nợ của khách hàng sẽ bị suy giảm. Do đó, định kỳ 3-6 tháng CBTD nên đến nhà hoặc cơ sở kinh doanh của khách hàng để kiểm tra lại nguồn thu đảm bảo trả nợ cũng như khách hàng sử dụng vốn có đúng mục đích vay hay không để có các biện pháp phòng ngừa sớm như: ngừng giải ngân tiến độ tiếp theo, yêu cầu khách hàng bổ sung tài sản đảm bảo, giảm tiền vay, bổ sung thêm hồ sơ chứng minh thu nhập…

• Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên

Con người là nhân tố quyết định đến sự thành công của một tổ chức. Để có một khoản tín dụng có chất lượng, yếu tố trước tiên thuộc về cán bộ tín dụng. Họ phải là người đầu tiên am hiểu khách hàng, thực lực tài chính, khả năng thanh toán của khách hàng hiện tại và tương lai. Bên cạnh đó, cán bộ tín dụng cần phải tìm hiểu thêm và nắm bắt tâm lý, mức độ trung thực của khách hàng,… Vì vậy, ngân hàng phải chú ý, cải thiện nâng cao trình độ chuyên môn của CBTD, thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ, yêu cầu tất cả các CBTD phải tuân thủ và thực hiện đúng các quy trình, quy định của ngân hàng, định kỳ hàng tháng, quý tổ chức các buổi gặp mặt trao đổi kinh nghiệm giữa các CBTD trong công tác xét duyệt cho vay, xử lí thu hồi nợ … Bên cạnh tạo ra lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng thì hoạt động cho vay cũng là hoạt động tiềm ẩn nhiều rủi ro do đó việc ra quyết định cấp tín dụng cho khách hàng không tốt sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc phát triển cho vay KHCN.

Đối với những nhân viên mới chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa hiểu hết quy trình thẩm định của ngân hàng thì chi nhánh cần có những hướng dẫn cụ thể cũng như phân công các các bộ có kinh nghiệm kèm cặp nhiều hơn. Hơn thế nữa, yếu tố đầu vào là công tác tuyển dụng nhân viên cũng cần được quan tâm và chú ý, thông thường công tác này do Phòng Nhân sự của ngân hàng đảm nhận, tuy nhiên chi nhánh nên tham gia công tác này tích cực hơn để có thể tìm kiếm các nhân sự phù hợp với đơn vị của mình. .Đối với những nhân viên chưa đạt yêu cầu hoặc vi phạm quy định ngân hàng, chi nhánh cần phải mạnh dạn chuyển công tác sang các bộ phận khác phù hợp hơn hoặc từ chối ký tiếp tục ký hợp đồng lao động đối với nhân viên đó. Bên cạnh đó, Công tác đào tạo lại cần được thực hiện một cách thường xuyên, liên tục, cán bộ yếu về mảng nghiệp vụ nào thì sẽ chú ý đào tạo nghiệp vụ đó, chứ không đi theo hướng đào tạo đại trà gây lãng phí tài nguyên cho chi nhánh. Chi nhánh nên chú trọng đào tạo các mảng nghiệp vụ tín dụng, phân tích tài chính, luật pháp, marketing, kỹ năng giao tiếp khách hàng, kết hợp đào tạo tại chỗ và đào tạo tại các cơ sở đào tạo.

3.3. Các kiến nghị Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank.

Dựa trên các nguyên nhân và các kiến nghị hoạt động cho vay khách hang cá nhân. Tác giả đề xuất một số kiến nghị đến Hội sở TPBank nhằm phát triển hoạt động cho vay KHCN tại ngân hàng:

Thứ nhất: nâng cao chất lượng thẩm định dự án cho vay. Hiện tại cho vay mua nhà dự án chiếm tới hơn 60% dư nợ cho vay mua BĐS tại TPBank Cửu Long, vì vậy chất lượng thẩm định các dự án cho vay là khâu cực kỳ quan trọng vì khi kết thúc khâu thẩm định sẽ đưa ra kết quả có chấp nhận cho khách hàng đó vay mua nhà ở dự án đó hay không. Hiện tại việc thẩm định các dự án liên kết cho vay là công việc của Phòng Phát Triển Sản Phẩm thuộc Hội sở Tpbank, tuy nhiên với tình hình các Chủ đầu tư nhà dự án thường không tuân thủ quy định dẫn đến trễ tiến độ bàn giao nhà, hoặc dừng thi công dự án do thiếu nguồn vốn đã ảnh hưởng rất lớn đến việc trả nợ của khách hàng. Do đó công tác thẩm định dự án nên được nâng cao hơn nữa.

Thứ hai, tăng cường hỗ trợ chi nhánh trong công tác đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng. Hiện tại Phòng Đào tạo đã tổ chức nhiều lớp đào tạo cho CBNV nhưng chủ yếu là đào tạo online, điều này khiến một bộ phận CBTD không tập trung dẫn đến hiệu quả chưa cao. Tác giả kiến nghị hằng năm Hội sở nên tổ chức thêm các buổi tập huấn giữa các ĐVKD để trao đổi kinh nghiệm, tình huống, rủi ro giúp CBTD phòng ngừa, xử lý tình huống khi gặp phải điều này không những tăng cường sự đoàn kết trong nội bộ ngân hàng mà còn giúp các chi nhánh ngày ngày hoàn thiện và thi đua phát triển hơn.

Thứ ba: theo Bảng 2.11 đánh giá mức độ quan trọng ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tại ngân hàng thì biến số “Thời gian giải ngân hồ sơ vay” có số điểm rất cao 4.31 điểm điều này thể hiện tốc độ xử lý, giải ngân rất quan trọng ảnh hưởng đến phát triển cho vay tại chi nhánh. Hiện tại, thẩm quyền phê duyệt hồ sơ vay tại chi nhánh là dưới 3 tỷ đồng, đối với hồ sơ vay trên 3 tỷ đồng phải trình bộ phận Tái thẩm định thuộc hội sở,  thời gian chờ trung bình khoảng 15 ngày làm việc mới có kết quả duyệt hồ sơ.

Do đó gây ra một khó khăn cho khách hàng đang có nhu cầu cần tiền gấp và ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của TPBank so với một số ngân hàng khác. Dựa trên các tình huống đó, tác giả kiến nghị Hội sở nên rà soát đẩy nhanh khâu thẩm định, phê duyệt cho vay để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu khách hàng. Bên cạnh đó, tác giả cũng đề xuất rằng đối với các ĐVKD hoạt động lâu năm (từ 3 năm trở lên) không có sai phạm trong công tác phê duyệt hồ sơ, tỷ lệ nợ quá hạn dưới 3%,  hoàn thành tốt chỉ tiêu kinh doanh mà Hội sở đề ra… được mở rộng nâng mức thẩm quyền phê duyệt cao hơn các chi nhánh khác để thuận tiện hơn trong công tác thẩm định và phê duyệt hồ sơ cho khác hàng. Bên cạnh đó công tác hỗ trợ giải ngân sau khi hoàn thiện thủ tục thế chấp hiện đang do Phòng HTTD tại Hội sở đảm nhận, thường diễn ra khá lâu do Hội sở sẽ chịu trách nhiệm giải ngân cho nhiều chi nhánh, vì vậy để rút ngắn thời gian giải ngân, tác giả đề xuất công việc giải ngân sẽ do ĐVKD đảm nhiệm. Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank.

Thứ tư: cần đưa ra nhiều chương trình ưu đãi lãi suất cho khách hàng hơn nữa. Theo khảo sát ở Bảng 2.10, biến số “mức lãi suất cho vay áp dụng so với ngân hàng TMCP khác” đang có số điểm là khá thấp 3,26 điểm, nhiều khách hàng không hài lòng với mức lãi suất TPBank đang áp dụng so với các ngân hàng khác. Bên cạnh đó, theo khảo sát ở Bảng 2.11, biến số “Có nhiều chương trình ưu đãi về lãi suất, phí” được khách hàng đánh giá điểm trung bình 3,84 điểm cho thấy mức độ quan trọng của yếu tố lãi suất, phí ảnh hưởng đến sự phát triển cho vay KHCN. Hiện tại mức lãi suất cho vay áp dụng cho khách hàng mới và cũ đều do Hộ sở quyết định, do đó tác giả kiến nghị Hội sở nên phân quyền cho chi nhánh quyết định mức lãi suất phù hợp cho từng đối tượng khách hàng theo một biên độ cộng trừ cho phép đối với lãi suất chung Hội sở đưa ra, để chi nhánh có thể chủ động hơn trong công tác tiếp thị và chăm sóc khách hàng.

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

Trên cơ sở định hướng phát triển cho vay KHCN, cũng như qua việc phân tích tình hình hoạt động, nguyên nhân gây ra khó khăn trong việc phát triển cho vay tại TPBank Cửu Long, tác giả đã đề xuất các giải pháp như: Mở rộng phạm vị, đối tượng cho vay; linh hoạt trong việc xác định mức cho vay; đa dạng hóa các phương thức vay vốn; tăng cường công tác xứ lý nợ; tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên. Những giải pháp được đưa ra dựa trên cơ sở những phân tích, đánh giá đã nêu chương 2 và những định hướng chung cho hoạt động cho vay KHCN dựa trên tình hình thực tế của TPBank Cửu Long.

KẾT LUẬN Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank.

Hoạt động cho vay KHCN tại TPBank Cửu Long vẫn còn nhiều vấn đề cần khắc phục và hoàn thiện để ngày càng phát triển. Thị trường cho vay KHCN là một thị trường rộng lớn và tiềm năng là kênh mang lại lợi nhuận khá lớn cho NHTM. Do đó TPBank cần chú trọng hơn nữa đến công tác phát triển cho vay KHCN.

Đề tài “Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phân Tiên Phong Chi Nhánh Cửu Long” đã nêu ra những nội dung chủ yếu sau:

Thứ nhất, đề án đã khái quát và làm rõ được những cơ sở lý luận chung về cho vay khách hàng cá nhân.

Thứ hai, đề án đánh giá và làm rõ thực trạng cho vay KHCN tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong, Chi nhánh Cửu Long và đã nêu bật được những kết quả đạt được của chi nhánh như: thành công trong việc điều chỉnh lại cơ cấu mục đích vay, dư nợ cho vay KHCN tăng trưởng ổn định, đạt mục tiêu duy trì tỷ lệ nợ nhóm 2 và nợ xấu thấp dưới 3%, có nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, chất lượng đội ngủ nhân viên của Phòng KHCN được đánh giá cao, thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng sau vay. Bên cạnh đó vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế trong việc phát triển cho vay KHCN tại chi nhánh như: cho vay mua BĐS chiếm tỷ trọng lớn, cho vay hộ kinh doanh tiểu thương chiếm tỷ trọng còn thấp, nợ xấu có xu hướng tăng, đối tượng cho vay khách hàng cá nhân chưa được phong phú, đa dạng, vẫn còn một bộ phận cán bộ tín dụng thiếu kinh nghiệm chuyên môn, chưa nhiệt tình trong công việc, lãi suất cho vay KHCN còn khá cao so với một số ngân hàng khác.

Thứ ba, từ những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế đó, đề án đã đưa ra một số giải pháp như sau: mở rộng phạm vi, đối tượng cho vay, liên kết với các sạp chợ để phát triển cho vay KHCN kinh doanh, tăng cường công tác đào tạo nhân sự, tăng cường nâng cao thương hiệu, uy tín của Ngân hàng, tăng cường các hoạt động chăm sóc khách hàng sau vay Phát triển chất lượng cho vay KHCN tại TPBank Cửu Long. Luận văn: Giải pháp cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Luận văn: Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại NH TPBank

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://dichvuvietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: lamluanvan24h@gmail.com