Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.’

3.1. Cơ sở đề ra giải pháp

Để có thể đề ra các giải pháp phù hợp cho chiếc lược phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ cho công ty FWD Việt Nam, cần phải xem xét các yếu tố như mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, nhu cầu của người dân Việt Nam về bảo hiểm, các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển thị trường bảo hiểm. Những hạn chế mà doanh nghiệp đang gặp phải. Từ đó chọn lọc đề ra giải pháp hữu hiệu nhất mà khả năng tác giả có thể nghiên cứu. Trong đó mục tiêu của FWD Việt Nam giai đoạn 2024 – 2030: Năm 2025: tập trung vào các vấn đề

• Sản phẩm sáng tạo, đơn giản, dễ hiểu, an tâm cho khách hàng: tăng tỷ lệ bảo vệ, tăng độ lớn hợp đồng
• Phát triển các kênh phân phối:
• Kênh đại lý truyền thống: Tăng số lượng đại lý và MDRT gấp 2. – Kênh ngân hàng nâng lên top 3.
• Mở rộng kênh đại lý tổ chức (IFA) o Dẫn đầu công nghệ số: tăng trưởng gấp 10 lần.
• Doanh số bán mới 6,500 tỷ đồng

Mục tiêu cho đến năm 2030:

• Đứng trong danh sách 3 công ty lớn nhất về thị phần thu phí mới.
• Số hóa tổ chức với tính chất lượng hiệu quả cao.
• Dẫn đầu thị trường về số lượng MDRT o Nằm trong danh sách 3 công ty dẫn đầu thị trường banca.

3.2. Giải pháp phát triển thị trường BHNT tại công ty BHNT FWD Việt Nam

Từ mục tiêu chiến lược của công ty trong giai đoạn 2024-2030 và các hạn chế FWD đang gặp phải. Tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ tại công ty FWD Việt Nam như sau:

3.2.1. Giải pháp để tăng doanh thu và lợi nhuận:

Với chỉ tiêu năm 2025 bán mới là 6,500 tỷ đồng, mà tính từ 2018 đến nay doanh thu phí FWD chỉ đạt 6,245,3 tỷ đồng, chỉ tiêu này là điểm hạn chế sẽ gây áp lực rất lớn lên bộ phận kinh doanh, vì vậy tác giả đề xuất một số giải pháp như sau:

FWD cần xem xét lại chỉ tiêu doanh số theo hướng chiến lược đầu tư và tăng trưởng lâu dài để đảm bảo chất lượng và sự phát triển ổn định phù hợp hơn với tình hình thực tế hiện nay của ngành thay vì đẩy cao tốc độ tăng trưởng doanh số như vài năm gần đây. Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.

Với lý do từ việc vòng quay chuyển dịch công việc ngày càng nhanh hơn vì vậy cần xây dựng một môi trường ổn định và liên tục cho quản lý cấp cao để đảm bảo sự tập trung vào sự bền vững và chất lượng dịch vụ.

Điều chỉnh các quyết định và quyết sách tầng quản lý cao để đảm bảo sự cân đối giữa mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.

Tìm kiếm các đối tác hợp tác lâu dài với các điều kiện ràng buộc chặt chẽ hơn về doanh số, điều kiện chi trả hoa hồng, thu phí tái tục… Đặt mục tiêu doanh số tăng vừa phải và trong dài hạn để giúp nhân viên ngân hàng thực hiện với tâm lý thoải mái, giảm bớt áp lực dễ gây phản ứng ngược đối với nhân viên nhân hàng.

Tập trung vào chính sách chăm sóc khách hàng lâu dài, chú trọng hơn trong đầu tư chất lượng các kênh phân phối như đại lý truyền thống, đại lý tổ chức. Tập trung vào đào tạo kỹ năng giữ chân khách hàng và thu phí tái tục.

Với nguyên nhân chính cho việc chi phí đầu tư hệ thống cao là do chiến lược tăng trưởng nóng của FWD thì sẽ làm tăng các chi phí không cần thiết nên cần xem xét lại chiến lược cũng như quyết định đầu tư vào từng mảng hệ thống. Có thể tận dụng hệ thống sẵn có từ tập đoàn để tiết kiệm chi phí như hệ thống trải nghiệm khách hàng, hệ thống đào tạo trực tuyến.

Khi thực hiện được các giải pháp này sẽ giúp FWD giữ ổn định đội ngũ kinh doanh, giảm những hành động tiêu cực như ép khách hàng mua năm 1 và hủy hợp đồng năm 2 trở đi. Giúp nhân viên có thể cân bằng được chỉ số bán mới và duy trì hợp đồng từ đó duy trì ổn định tỷ lệ tăng trưởng đồng thời thu phí tái tục tăng lợi nhuận cho công ty. Giúp công ty phát triển mạnh hơn về chất trong lâu dài.

3.2.2. Giải pháp tăng số lượng khách hàng & tỷ lệ duy trì hợp đồng

Với mục tiêu phục vụ 1 triệu khách hàng trong giai đoạn 2025-2024, trong khi hiện tại FWD đang bị hạn chế về số lượng khách hàng (758,855 khách hàng). Một giải pháp để tăng được lượng khách hàng chất lượng là FWD cần thực hiện các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng tương tác với khách hàng, tăng chính sách giới thiệu khách hàng mới từ khách hàng cũ trong dài hạn như tích điểm đổi quà, tặng các trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng theo từng cấp độ. Hoạt động hội thảo, sự kiện giao lưu doanh nghiệp.

Hạn chế hiện nay ở FWD là số lượng tư vấn viên ở vùng nông thôn, vùng xa còn ít, vì vậy cần xây dựng chiến lược tăng tuyển dụng và đào tạo tư vấn viên ở vùng xa với những quy định cụ thể bên cạnh chiến lược tập trung vào công nghệ của FWD hiện nay.

Đặt ra chính sách tư vấn viên lâu dài và đào tạo tập trung cho đội ngũ này một cách chuyên sâu. Như vậy độ phủ sóng tư vấn viên của FWD sẽ rộng hơn như vậy niềm tin của khách hàng có thể tăng lên khi mà cần tư vấn trực tiếp dễ dàng hơn.

Thay vì tập trung vào Vietcombank như hiện nay thì nên phân bổ nguồn lực cho các đối tác có tiềm năng lớn như Agribank, Hdbank, đặc biệt là Agribank đang có mạng lưới phòng giao dịch lớn nhất trên cả nước đến tận vùng sâu xa nhất của Việt Nam. Cần đội ngũ cấp cao làm việc đàm phán các chiến lược triển khai đồng bộ lên các chi nhánh từ hội sở đến các địa phương.

Thiết lập quy định về tư vấn đúng quy trình xác định rõ nhu cầu và khẩu vị rủi ro của khách hàng ngay từ đầu để giảm thiểu tình trạng khách hàng không thấy được giá trị và ý nghĩa của hợp đồng bảo hiểm dẫn đến hủy hợp đồng giữa chừng sau này.

3.2.3. Giải pháp tăng số lượng sản phẩm dịch vụ Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.

Với số lượng 7 sản phẩm chính và 7 sản phẩm bổ sung so với thị trường còn ít, phạm vi danh mục rủi ro bảo hiểm vẫn chưa đủ đáp ứng tới từng phân khúc khách hàng. Vì vậy FWD cần mở rộng nghiên cứu thiết kế sản phẩm cho các đối tượng khách hàng như: người trúng thưởng, người được nhận đền bù, người được hưởng thừa kế, người có nguồn thu nhập lớn trong một thời gian ngắn nhưng không ổn định trong thời gian dài. Đóng phí 1 lần và có quyền thay đổi thành định kỳ khi không đủ khả năng đóng ngắn hạn.

Tạo ra các sản phẩm dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp với tỷ lệ hòa vốn ngắn. Cho phép chuyển phí khi thay đổi đối tượng bảo hiểm trường hợp nhân viên nghỉ việc. Giảm thời gian chờ với đối tượng bảo hiểm cùng công ty có tỷ lệ sức khỏe loại 1 nhiều.

Tạo ra sản phẩm quyền lợi linh hoạt, chuyển đổi quyền lợi theo nhu cầu, thời hạn đóng phí ngắn và thay đổi theo tùy chọn từng thời điểm. Ví dụ: Khách hàng được quyền chọn thời gian đóng phí linh hoạt từ 1 năm đến 10 năm và có quyền thay đổi định kỳ đóng phí theo nhu cầu.

Mở rộng danh sách bệnh/thương tật thuộc phạm vi bảo hiểm, chia thành các gói khác nhau với tỷ lệ phí khác nhau để khách hàng lựa chọn theo khả năng và hoàn cảnh.

Trong giai đoạn hiện nay nhiều doanh nghiệp bảo hiểm chưa cung cấp sản phẩm bảo hiểm hưu trí tự nguyện, trong khi đó nhiều người trẻ có tâm lý rút trước tiền bảo hiểm xã hội một lần vì vậy FWD có thể xem xét để phát triển dòng sản phẩm này. Sản phẩm hưu trí tự nguyện cũng có thể đáp ứng cho những trường hợp con cái muốn báo hiếu cha mẹ hay lo cho anh chị em người thân giúp họ chủ động cuộc sống hơn trong tương lai.

Tăng thêm quyền lợi cho dòng sản phẩm đầu tư liên kết chung, liên kết đơn vị.

Tăng quỹ mồi đầu tư cho dòng sản phẩm này để mang lại hiệu quả đầu tư cao hấp dẫn khách hàng tham gia.

Phát triển sản phẩm bù đắp thu nhập theo thực tế trong trường hợp người được bảo hiểm tử vong, thương tật toàn bộ vĩnh viễn, mắc bệnh hiểm nghèo, thương tật nhỏ. Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.

Sản phẩm bảo hiểm tử kỳ theo khoản vay của khách hàng, cùng thời hạn khoản vay, điều kiện và thủ tục nhanh chóng hơn. Được phép ghép các quyền lợi bổ sung khi có nhu cầu.

Phát triển các sản phẩm dành riêng cho trẻ em: tai nạn, chăm sóc sức khỏe học đường.

Phát triển sản phẩm có thể lựa chọn danh mục bảo hiểm theo lứa tuổi và được phép linh hoạt chọn lại khi có nhu cầu thay đổi.

Khi FWD có thể tạo ra được những sản phẩm sát với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng sẽ giúp thu hút được nhiều người tham gia hơn đặc biệt là những khách hàng mà các công ty trên thị trường chưa chú trọng, từ đó tăng số lượng khách hàng đạt mục tiêu của FWD và giải quyết được hạn chế về số lượng khách hàng cũng như tăng tệp khách hàng ở các phân phúc đang còn bỏ ngỏ.

3.2.4. Giải pháp tăng mức độ thõa mãn nhu cầu khách hàng về sản phẩm dịch vụ

Từ khảo sát khách hàng đánh giá FWD chưa thỏa mãn được nhu cầu khách hàng tốt, vì vậy các giải pháp đưa ra để tăng mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng là:

• Tạo ra một phương thức giao tiếp tốt: 

Cung cấp nhiều kênh liên lạc khác nhau để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc và đưa ra yêu cầu của mình thay vì chỉ có vài kênh truyền thống như điện thoại, email hiện nay.

Thêm các line điện thoại tổng đài. Hoặc phát triển thêm tính năng để lại lời nhắn thoại và trả lời sau vào tổng đài để khi khách hàng đã liên lạc nhiều lần nhưng vẫn chưa gọi được cho tư vấn viên qua điện thoại. Điều này sẽ tăng được cảm giác hài lòng của khách hàng với FWD.

Dùng công nghệ AI đang thực hiện trên Website ứng dụng cho việc trả lời các email thắc mắc của khách hàng. Tuy nhiên tính chất của email khác với hỏi đáp chat trực tiếp nên cần cài đặt những bộ lọc có tính kiểm soát chất lượng tốt hơn cho câu trả lời.

Bộ phận nghiệp vụ, bộ phận dịch vụ, thống kê những tình huống thường gặp, tạo thành tệp tình huống đưa lên website để giúp các khách hàng có thêm kênh giải đáp thắc mắc. Hoặc có thể phối hợp với phòng marketing tạo ra các bộ phim ngắn đưa lên các kênh truyền thông của công ty Facebook, zalo, báo chí, quảng cáo…

Tạo ra các bản tin ngắn giới thiệu định kỳ về quyền lợi, cách theo dõi thường xuyên, chăm sóc hợp đồng của chính khách hàng, cách, gửi tới tài khoản hợp đồng khách hàng, mail hoặc tin nhắn SMS của khách.

Để tạo ra sự tương tác thường xuyên với khách hàng cũng như phát triển marketing thông qua khách hàng có thể phân loại ra các hoạt động tích điểm thưởng đổi quà: Giới thiệu khách hàng khác sử dụng dịch vụ, tham gia hoạt động đồng hành cùng FWD mà công ty phát động, mức độ tương tác thường xuyên (tính trên các fanpage, kênh xã hội…

• Tập trung vào khách hàng:  Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.

Khách hàng luôn là trung tâm của mọi hoạt động của công ty. Đội ngũ chăm sóc khách hàng ở các bộ phận: tổng đài, quầy giao dịch bảo hiểm, phát hành và giao nhận hợp đồng… cần được đào tạo chuyên sâu để họ có thể hiểu được nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng và phối hợp với các bộ phận liên quan tạo thành văn hóa dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Kỹ năng cần đào tạo dành cho đội ngũ này là: Kỹ năng lắng nghe, tư vấn, giải quyết vấn đề, phục vụ khách hàng hoàn hảo, sử dụng giọng nói, cân bằng cảm xúc…

Thêm nữa, FWD cũng nên thường xuyên tổ chức khảo sát khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng của họ và đưa ra các cải tiến cho dịch vụ của mình.

Một bộ phận chăm sóc khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận tối đa. Để đo lượng hiệu suất của bộ phận này, cần công cụ để đo lường và đánh giá các chỉ số quan trọng như tỷ lệ bỏ sót cuộc gọi, thang điểm hài lòng của khách hàng, mức độ trung thành của khách, thời gian xử lý trung bình vấn đề của khách, tỷ lệ giải quyết vấn đề của khách thành công, thời gian phản hồi khách hàng và nhiều chỉ số khác.

• Đảm bảo tính minh bạch: 

Khách hàng cần phải được thông tin rõ ràng và chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Công ty cần phải đảm bảo tính minh bạch trong mọi hoạt động của mình, bao gồm cả quá trình bán hàng, thanh toán và bồi thường. Điều này giúp tăng tính tin cậy và uy tín của công ty.

Công ty nên đăng tải quy trình chi tiết các bước thực hiện và các chứng từ cần thiết trong việc giải quyết bồi thường trong các trường hợp thường gặp về: bệnh hiểm nghèo, tai nạn, tử vong, chi phí y tế, bù đắp thu nhập. Điều này đặc biệt tốt và phù hợp với những khách hàng thích tự tìm hiểu thông tin hoặc những khách hàng mua sản phẩm online không qua đại lý tư vấn, phù hợp với xu thế hiện nay và trong tương lai.

Danh mục các bệnh hiểm nghèo nên kèm theo các định nghĩa, các giải thích liên quan đến bệnh tật giúp khách hàng hiểu rõ hơn. Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.

Một số thuật ngữ bảo hiểm, mỗi công ty sẽ có định nghĩa khác nhau về chi tiết cụ thể, vì vậy nên đăng tải giải nghĩa mà công ty đưa ra trên website chính thức.

Nên gửi kèm một số lưu ý đặc biệt khi trao hợp đồng cho khách hàng như: các phương thức liên lạc trong những tình huống thường gặp, cách đóng phí định kì, chỉ định đầu tư, chỉ định hủy sản phẩm bổ sung khi không có nhu cầu, các loại trừ cần chú ý… bởi vì một hợp đồng bảo hiểm thường dài và tâm lý khách ít xem lại hợp đồng trừ khi sự kiện xảy ra, lúc đó để đọc lại hợp đồng thì quá lúng túng dẫn đến muốn tìm nguồn hỗ trợ là tổng đài hoặc tư vấn mà không liên lạc được sẽ làm cho khách có phản ứng tiêu cực.

Thực hiện được những điều này sẽ có tác động rất lớn đến hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng. Tăng tương tác với khách hàng có thể tăng tỷ lệ trung thành của khách hàng lên vậy thì các chương trình như khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới sẽ càng hiệu quả hơn.

3.2.5. Giải pháp để phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Theo khảo sát thì khách hàng đang đánh giá FWD có số lượng nhân viên tư vấn  kinh nghiệm và độ uy tín chưa cao. Vì vậy để có thể tăng được chất lượng cũng như uy tín cho các tư vấn viên và công ty thì kể cả nhân viên chưa có kinh nghiệm hay có kinh nghiệm khi bắt đầu công việc tại FWD đều cần được tham gia các khóa đào tạo theo một lộ trình cá nhân hóa để mang lại hiệu quả chất lượng tốt nhất. Vì vậy các chương trình đào tạo được chia ra theo một nhóm chức danh như:

• Nhân viên/đại lý tư vấn
• Nhân viên quản lý bán hàng trực tiếp – Quản lý kinh doanh khu vực, vùng.
• Giám đốc cấp cao các dự án.

Chương trình nền tảng dành cho tất cả các nhân sự khi gia nhập vào FWD

Hiện nay FWD đã thực hiện đào tạo một số nội dung dành cho nhân sự mới gia nhập nhưng chưa đầy đủ, khiến cho nhân viên mới có ít thông tin và gặp lúng túng trong sự phối hợp. Vì vậy tác giả đề xuất lộ trình đào tạo chi tiết như sau:

• Hiểu biết về công ty
• Kiến thức luật cơ bản về kinh doanh bảo hiểm
• Sản phẩm
• Quy trình nghiệp vụ
• Kỹ năng thiết lập mục tiêu

Định kỳ sát hạch các chương trình cơ bản là 4 tháng/lần sẽ do bộ phận phát triển nhân sự phụ trách thực hiện.

• Chương trình dành cho nhân viên/đại lý tư vấn trực tiếp

Các đại lý cần tham gia đào tạo bắt buộc các chương trình nền tảng cơ bản ở trên. Sau đó sẽ tham gia đào tạo tiếp tục các chương trình như: Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.

• Quy trình tư vấn bảo hiểm
• Công cụ & phần mềm cho kinh doanh
• Kỹ năng làm việc với nhân viên ngân hàng
• Kỹ năng tạo thiện cảm với khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp, trò chuyện
• Bán hàng dựa trên nhu cầu
• Tư vấn qua điện thoại
• Bán hàng online
• Kỹ năng mở rộng nguồn khách hàng
• Kỹ năng tiếp cận khách hàng VIP
• Kỹ năng đàm phán
• Tạo thương hiệu cá nhân
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng tư vấn khách hàng doanh nghiệp

Ngoài những chương trình đề xuất, tùy tình hình nhu cầu thực tế để tạo ra chương trình đào tạo giải quyết được những hạn chế của đội ngũ tư vấn. Sau khi đào tạo chính thức sẽ có đội ngũ phát triển nhân sự tiếp tục đồng hành theo dõi, sát hạch, hướng dẫn chi tiết để đảm bảo chất lượng sau đào tạo.

• Chương trình dành cho quản lý kinh doanh khu vực/vùng

Ngoài những chương trình đào tạo nền tảng và chương trình dành cho đại lý/tư vấn viên đề xuất ở trên cần quản lý kinh doanh được đào tạo và trả bài để không những nắm vững kiến thức mà còn có thể giảng dạy cho đội ngũ của mình. Từ đó cùng bộ phận phát triển đào tạo theo dõi, hỗ trợ, phát triển nhân viên mình quản lý, tác giả đề xuất thêm một số kỹ năng dành cho lãnh đạo như: Kỹ năng giải quyết vấn đề, hoạch định, giám sát, quản lý hoạt động, huấn luyện kèm cặp, tổ chức hội thảo khách hàng, kỹ năng họp hành, kỹ năng động viên khích lệ, kỹ năng tạo ảnh hưởng, quản lý thời gian, cân bằng cảm xúc, …

• Chương trình dành cho các giám đốc cấp cao các dự án Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.

Các giám đốc cấp cao cần tham gia các chương trình nền tảng theo dạng rút gọn để theo dõi giám sát, giải quyết các vấn đề phát trinh đối với đội ngũ tư vấn và quản lý kinh doanh khu vực. Bên cạnh đó tác giả đề xuất các nội dung đào tạo như sau: Kỹ năng lãnh đạo (Tư duy, chiến lược, lãnh đạo con người); Kỹ năng coaching, mentor.

FWD triển khai được các giải pháp này sẽ tác động tích cực đến các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển thị trường cho công ty FWD Việt Nam, nâng cao các chỉ số về doanh thu, số lượng khách hàng, số lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng các nhu cầu mới của khách hàng hiện đại cho đến khách hàng đặc thù. Khi trình độ và năng lực của đội ngũ nhân viên, đội ngũ tư vấn được nâng cao cũng sẽ giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng lên thì đồng nghĩa mức độ uy tín của công ty cũng sẽ tăng thêm. Các chỉ tiêu đặt ra cũng sẽ đạt kết quả tốt.

TÓM TẮT CHƯƠNG 3

Để phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ cho công ty bảo hiểm FWD, tác giả đã dựa trên các nghiên cứu khảo sát, các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường, chiến lược phát triển của công ty, từ đó đưa ra các giải pháp liên quan đến phát triển chất lượng đội ngũ liên quan đến bán hàng như đại lý, quản lý kinh doanh. Nhóm giải pháp nhằm liên các công ty cần chú ý đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tăng cường quản trị rủi ro và tập trung vào khách hàng tiềm năng. Đồng thời, đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh số bán hàng của công ty. Tất cả các giải pháp này cần được thực hiện một cách đồng bộ và có kế hoạch để đạt được hiệu quả tối đa trong việc phát triển thị trường.

KẾT LUẬN Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.

Trong môi trường kinh doanh hiện tại sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, áp lực của một công ty trẻ trên thị trường lại càng lớn, vì thế cần đến các chiến lược phát triển thị trường một cách hợp lý để giúp công ty phát triển tốt một cách bền vững.

Trong bài luận văn này, tác giả đã tìm hiểu về quá trình phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm nhân thọ FWD. những mặt tích cực mà công ty đạt được bên cạnh những hạn chế trong hoạt động kinh doanh, trong cách vận hành doanh nghiệp. Để phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ thành công, công ty FWD cần triển khai một số chiến lược quan trọng, bao gồm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, phát triển và tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ, năng lực của đội ngũ nhân viên bán hàng, quản lý bán hàng. Các chiến lược này cần được thiết kế và triển khai một cách chi tiết và có hệ thống để đảm bảo hiệu quả và hiệu suất cao nhất.

Phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ là một thử thách đối với các công ty bảo hiểm, tuy nhiên, với các chiến lược và giải pháp thích hợp, công ty FWD có thể phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ một cách hiệu quả và bền vững, đồng thời nâng cao lợi nhuận và vị thế của mình trong ngành bảo hiểm.

Do một số lý do như thu thập số liệu, thời gian thực hiện luận văn chắc chắn còn nhiều vấn đề mà đề tài chưa đề cập hoặc phân tích đầy đủ.

Vì vậy, tác giả rất mong nhận được góp ý, nhận xét từ phía quý thầy cô.

• Những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

Hạn chế thứ nhất là, nghiên cứu này chỉ được đưa ra được giải pháp về nhóm phát triển đội ngũ bán bán chưa nghiên cứu nhiều và có giải pháp đến đối tượng nhân viên hỗ trợ

Hai là, nghiên cứu này chưa nghiên cứu sâu được đến các thị trường cụ thể như Hồ Chí Minh, Hà Nội, các tỉnh thành khác để từ đó có các chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng khu vực.

Ba là, do tính kỹ thuật phức tạp của sản phẩm bảo hiểm nên nghiên cứu này chỉ đưa ra được sang kiến thay đổi một số tính năng của sản phẩm bảo hiểm chứ chưa thể đưa ra được chi tiết tính toán tỷ lệ phí, quyền lợi chi tiết của một sản phẩm.

Bốn là, cơ sở để thực hiện đề tài chủ yếu chỉ dựa theo những kiến thức thu thập được qua học tập và kinh nghiệm bản thân, chắc chắn còn nhiều vấn đề mà đề tài chưa đề cập hoặc phân tích đầy đủ. Luận văn: Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Luận văn: Phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Cty bảo Hiểm

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://dichvuvietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: lamluanvan24h@gmail.com