Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Giải pháp tạo động lực lao động cho Khách sạn hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài Luận Văn: Đưa ra các khuyến nghị, giải pháp tạo động lực lao động cho Khách sạn, từ đó nâng cao chất lượng lao động cho nhân viên dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.
3.1.Mục tiêu và phương hướng phát triển của Khách sạn Sao Biển
Với vị trí địa lý thuận lợi và tài nguyên du lịch phong phú. Hải Phòng đang là điểm du lịch được đông đảo khách du lịch trong nước và trên thế giới tìm đến.Trong 9 tháng đầu năm 2025, Hải Phòng đã đón hơn 4 triệu lượt khách du lịch trong nước và quốc tế.Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam theo dự báo đến 2026 sẽ là 4,5 triệu lượt khách. Hơn nữa số khách đến từ các nước giàu sẽ tăng nhanh, số ngày lưu trú ở Việt Nam sẽ nhiều hơn, chi tiêu ở Việt nam sẽ lớn hơn. Chính vì vậy nhu cầu sử dụng khách sạn là rất cao trong tương lai, không chỉ về số lượng mà yêu cầu về chất lượng.
Trong khi đó Hải Phòng mới chỉ có 1 khách sạn là Pearl River đạt tiêu chuẩn 5 sao, khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao cũng rất ít. Vì vậy để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch trong tương lai, yêu cầu đặt ra là phải xây dựng các khách sạn mới và nâng cao chất lượng các khách sạn hiện có. Từ nay cho đến 2030 ngành kinh doanh khách sạn ngày càng có triển vọng, đem lại nhiều lợi nhuận không chỉ cho các nhà kinh doanh mà còn cho cả thành phố.
Với định hướng phát triển du lịch chung của Hải Phòng, Công ty cổ phần đầu tư và du lịch Gia Minh dự kiến sẽ xây dựng một khách sạn Sao Biển 2 đạt tiêu chuẩn 5 sao. Để đáp ứng về nhân lực cho khách sạn mới, khách sạn Sao Biển sẽ lên kế hoạch đào tạo nhận lực tại khách sạn, đặc biệt là các vị trí chủ chốt, đảm bảo đáp ứng theo tiêu chuẩn 5 sao quốc tế
3.2. Các đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên tại Khách sạn Sao Biển Luận văn: Giải pháp tạo động lực lao động cho Khách sạn.
3.2.1 Nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý
Công ty cần nâng cao năng lực cho người lao động, đặc biệt là đội ngũ cán bộ chuyên trách công tác Quản trị nhân lực nói chung và đội ngũ cán bộ quản lý trực tiếp nói riêng bằng các hình thức như:
- Cử đi đào tạo các lớp ngắn hạn hoạc dài hạn, đào tạo tại các trường chính quy trong nước hoạc đào tạo ở nước ngoài…
- Tham gia các hội thảo về cách thức quản trị nhân lực, các hội thảo về công tác tạo động lực cho người lao động trong tổ chức…
3.2.2 Hoàn thiện hệ thống lương, thưởng, phúc lợi lao động
Tiền lương: Hiện nay khách sạn đã có công thức tính lương khá hoàn thiện, căn cứ vào cấp bậc, bằng cấp và thâm niên, hệ số lương cũng được đánh giá là hợp lý. Tuy nhiên, theo một số đánh giá của nhân viên, đặc biệt là những người đã nghỉ việc được phỏng vấn thì đều cho rằng mức lương tối thiểu của Khách sạn tương đối thấp so với mặt bằng chung của ngành. Vì vậy khách sạn nên điều chỉnh lại mức lương cho hợp lý.Đồng thời một số người cũng nhận xét, tiền lương phải gắn chặt với tình hình lạm phát. Công ty phải theo dõi tình hình biến động của lạm phát, của việc tăng giá cả các mặt hàng tiêu dùng từ đó điều chỉnh tiền lương theo kịp tỷ lệ lạm phát, đảm bảo giá trị thực tế của tiền lương.Ngoài ra Khách sạn có thể áp dụng thêm hình thức tính lương căn cứ vào hiệu quả công việc thay vì chỉ áp dụng mức lương tối thiểu như hiện tại
Tiền thưởng:Để tiền thưởng thực sự công bằng và là đòn bẩy vật chất tạo động lực lớn lao cho người lao động, Khách sạn cần xây dựng các tiêu chí xét thưởng có tính định lượng cao hơn.Không nên chỉ dừng lại ở việc khen thưởng khuyến khích đối với cá nhân, khách sạn nên có những hình thức khen thưởng cho bộ phận có thành tích xuất sắc trong tháng và trong cả năm.Mức thưởng có thể là 1 – 2 triệu đồng/tháng và từ 5 – 7 triệu đồng/năm, Ban giám đốc sẽ là những người trực tiếp xét thưởng. Việc thưởng cho cả bộ phận có tác dụng kích thích tinh thần làm việc tập thể, trách nhiệm đối với công việc chung, thúc đẩy sự tương trợ giúp đỡ lẫn nhau vì mục đích chung, qua đó gắn kết các cá nhân của tập thể với nhau, tạo sức mạnh to lớn để vượt qua những nhiệm vụ khó khăn.Khách sạn cũng nên có những tiêu chí xét thưởng để đưa thưởng thành một phần chính trong tổng thu nhập của người lao động vì theo kết quả phỏng vấn, nhiều người coi trọng vấn đề tiền thưởng hơn tiền lương rất nhiều. Đặc biệt là trong ngành khách sạn, khi mà nhân viên rất thường nhận được tiền típ của khách hàng.
Phúc lợi:Duy trì việc tham gia BHXH đầy đủ cho người lao động, chi trả đầy đủ và kịp thời các khoản trợ cấp (nếu có) cho họ.Các khoản phí BHXH, các khoản trợ cấp, các khoản phải giảm, phải trừ cần được tính rõ ràng và cụ thể trong bảng lương nhân viên hàng tháng để người lao động có thể kiểm tra hoặc thắc mắc.Các trưởng phòng và trưởng bộ phận nên thường xuyên trao đổi thông tin với nhân viên trong bộ phận của mình để nắm bắt nhanh nhạy và kịp thời tổ chức thăm hỏi người lao động khi ốm đau, hoặc khi gia đình có chuyện hiếu, hỉ. Vào các dịp đặc biệt như ngày thành lập công ty, các ngày lễ, tết… , ngoài việc tổ chức các chương trình giao lưu văn nghệ, khách sạn có thể tổ chức thêm các chương trình bốc thăm trúng thưởng để có những phần quà cho người lao động.
3.2.3 Quan tâm tới hoạt động tiếp nhận và bố trí nhân lực, tạo điều kiện cho người lao động phát triển Luận văn: Giải pháp tạo động lực lao động cho Khách sạn.
Sau khi tuyển dụng Khách sạn cần quan tâm đến việc đón tiếp nhân viên mới để tạo cho họ ấn tượng tốt đẹp về Khách sạn, giúp họ làm quen nhanh chóng hơn với công việc, từ đó mà nâng cao hiệu quả công việc.
Giúp người lao động thiết lập mục tiêu của bản thân, mục tiêu đó phải trùng với mục tiêu phát triển của khách sạn và mục tiêu đó không quá gần hoạc quá xa vời với họ mà chỉ cần có sự nỗ lực cố gắng họ có thể đạt được nó. Việc thiết lập được mục tiêu cụ thể và hiệu quả có thể tạo động lực cho người lao động.
Khách sạn nên căn cứ vào các kiến thức, kỹ năng hiện có của người lao động và khả năng phát triển trong tương lai của họ để phân công công việc phù hợp. Khi phân công công việc phải rõ ràng, không có sự chồng chéo trong các nhiệm vụ mà họ phải thực hiện. Khi giao việc cho người lao đông thì phải tỏ rõ niềm tin của nhà lãnh đạo rằng họ có thể làm tốt được công việc mới đó. Bên cạnh đó, có thể giao cho những người có năng lực những công việc mang tính thách thức để họ có cơ hội bộc lộ tiềm năng của bản thân. Đồng thời, trao quyền, ủy quyền hợp lý cho người lao động để họ tự chịu trách nhiệm về công việc của mình.
Quy định rõ trách nhiệm đối với công việc đó, đặc biệt là những công việc mà tập thể thực hiện thì phải quy định rõ người chịu trách nhiệm chính và phải kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện công việc.
Luôn đảm bảo các máy móc thiết bị như: máy vi tính, máy in, máy fax… phục vụ cho công việc của người lao động đầy đủ và hoạt động tốt, không bị gián đoạn.
Một điều rất quan trọng đó là việc cân nhắc, đề bạt không chỉ với những người lao động làm việc lâu năm mà còn với những người có đủ khả năng, kiến thức, phẩm chất và lòng nhiệt tình. Việc đề bạt phải đảm bảo công bằng, hợp lý và thực hiện một cách công khai, phải dựa trên cơ sở tình hình kinh doanh của khách sạn.
3.2.4 Nâng cao hiệu quả chính sách đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nhân lực
Khách sạn nên hỗ trợ nhiều hơn nữa kinh phí cho việc đào tạo nhân lực. Khi có nhiều kinh phí thì sẽ thỏa mãn được nhiều hơn nhu cầu được học tập nâng cao trình độ của người lao động. Lập kế hoạch đào tạo từ trước sao cho khớp với kế hoạch tổng thể của Khách sạn như: số lượng cần đào tạo, loại lao động, thăm dò ý kiến của người lao động để điều hòa nhu cầu của họ … và phải dựa trên yêu cầu hoạt động kinh doanh của Khách sạn.
Kết hợp nhu cầu đào tạo của Khách sạn với nhu cầu nâng cao kiến thức của người lao động. Nên chọn những lao động trẻ, có triển vọng với công việc đang cần và đáp ứng công việc trong tương lai.
Khách sạn nên mở lớp đào tạo cho người lao động về công tác an toàn, vệ sinh lao động, đặc biệt là các bộ phận thường xuyên tiếp xúc với hóa chất. Giúp mọi người lao động hiểu được vai trò quan trọng của công tác bảo hộ lao động và hướng dẫn họ sử dụng có hiệu quả các thiết bị bảo hộ lao động. Điều này sẽ nâng cao ý thức của người lao động, phòng tránh các tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp. Luận văn: Giải pháp tạo động lực lao động cho Khách sạn.
Quan tâm đến hiệu quả công tác đào tạo và việc sử dụng lao động sau đào tạo. Sau khi đào tạo nên giao cho người lao động những công việc có tính thách thức cao hơn để họ có cơ hội phát huy những kiến thức đã được đào tạo của mình và có khả năng bộc lộ bản thân hơn.
3.2.5 Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động
Tạo không khí thân thiện đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau giữa các nhân viên bằng việc tổ chức các buổi giao lưu gặp gỡ, nâng cao sinh hoạt tinh thần và tăng sự hiểu biết,tình cảm giữa các nhân viên.
Tạo ra một môi trường làm việc lịch sự, văn minh. Xây dựng cho nhân viên một tác phong công nghiệp nghiêm túc.Xóa bỏ những thói quen xấu của nhân viên như đi làm không đúng giờ, đi muộn về sớm, làm việc riêng trong giờ làm.
Luôn tạo điều kiện thuận lợi cho mọi thành viên trong khách sạn phát huy năng lực của mình, tạo tâm lý đoàn kết giữa cán bộ và nhân viên trong khách sạn cùng phấn đấu vì mục tiêu chung của khách sạn.
Lãnh đạo phải thường xuyên quan tâm tới nhân viên, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng của nhân viên, tiếp xúc động viên nhân viên làm việc. Giữa các nhân viên phải giúp đỡ nhau trong công việc, bù đắp thiếu sót của nhau để nâng cao tay nghề và hỗ trợ nhau hoàn thiện bản thân mình hơn nữa.Khách sạn xây dựng hệ thống thông tin thông suốt trong toàn khách sạn đảm bảo tính hai chiều của thông tin tránh hiện tượng thông tin sai lệch.
- Lãnh đạo khách sạn phải là người gương mẫu chấp hành nội quy của khách sạn đề ra, như thế mới làm gương cho nhân viên noi theo.
- Thường xuyên nâng cấp trang thiết bị, công cụ dụng cụ phục vụ trực tiếp cho công việc của người lao động để họ có thể hoàn thành tốt nhất công việc của mình.
3.2.6 Tổ chức các phong trào thi đua, khen thưởng, khích lệ người lao động
Tổ chức nhiều hơn nữa các hoạt động thi đua lao động giữa cá nhân, tập thể người lao động, các buổi giao lưu, các buổi sinh hoạt tập thể nhằm tạo cơ hội cho người lao động gần nhau hơn, hiểu nhau hơn, tạo điều kiện cho sự hợp tác thuận lợi trong công việc. Luận văn: Giải pháp tạo động lực lao động cho Khách sạn.
Bên cạnh đó, Khách sạn có thể thông qua kỷ luật lao động để tạo động lực cho người lao động. Bất kỳ nhà quản lý nào cũng phải đối mặt với việc xử lý những sai phạm của nhân viên.Tuy nhiên, việc xử lý như thế nào cho hợp tình hợp lý đem lại hiệu quả cao trong công việc thì quả thật là vấn đề khó. Vì thế, Khách sạn cần có những quy tắc nhất định trong việc kỷ luật lao động. Việc trách phạt và kỷ luật lao động cần thực hiện nghiêm minh, công khai, công bằng nhưng cũng không nên quá thẳng tay dễ dẫn đến bầu không khí căng thẳng. Nhà quản lý cần tìm hiểu rõ nguyên nhân của sai lầm và tìm hiểu giải quyết sao cho hợp lý hợp tình nhất. Tinh thần, thái độ xây dựng và sự cảm thông với sự thất bại và sai trái của nhân viên sẽ động viên, khuyến khích và nhắc nhở nhân viên chứ không tạo ra sự căng thẳng hay tâm lý sợ hãi làm mất đi tính tự tin trong công việc.
3.2.7 Hoàn thiện các kênh giao tiếp và hệ thống truyền thông nội bộ trong Khách sạn
Ban lãnh đạo Khách sạn nên lắng nghe những ý kiến người lao động thông qua hòm thư góp ý hay những buổi thảo luận trao đổi thẳng thắn và thân thiện giữa nhà quản lý và người lao động. Các cuộc trao đổi có thể được tổ chức vào cuối tháng, có thể là 5 phút nghỉ giải lao giữa ca làm việc…Làm được điều đó, Khách sạn có thể nói đã thành công trong việc tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên vì họ cảm thấy rằng ý kiến của mình luôn được ghi nhận mọi lúc mọi nơi.
Khách sạn nên trang bị các thiết bị như: điện thoại, e-mail, trang web và cẩm nang nội bộ… để những thông tin cần chuyền đạt có thể đến với tất cả người lao động một cách nhanh nhất. Ngoài ra, nên có những cuộc gặp gỡ trực tiếp giữa người lao động với lãnh đạo khách sạn để họ có thể giải tỏa được những vướng mắc trong công việc và trong cuộc sống.
Xây dựng phong cách quản lý dân chủ thực sự. Ban lãnh đạo Khách sạn và các nhà quản lý nên tiếp cận nhân viên, tìm hiểu họ và thông cảm với họ. Nên tạo ra sự trao đổi thông tin hai chiều, tạo cơ hội cho mọi nhân viên cùng nắm bắt thông tin; nên cho phép nhân viên của mình tự quyết định hành động và tự chịu trách nhiệm về hành động. Hãy khuyến khích nhân viên cùng tham gia thảo luận để đưa ra các quyết định liên quan tới họ, đến công việc của họ và các vấn đề của Khách sạn như: vấn đề trả lương, thưởng – phạt, phúc lợi lao động, nội quy lao động…. Khi giao việc, hãy trao quyền để nâng cao tính chủ động, sáng tạo và trách nhiệm của người lao động. Nhà quản lý cần phải tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của họ, nên sẵn sàng đón nhận những ý kiến phê bình, góp ý của cấp dưới, từ đó, có sự điều chỉnh hành vi của cá nhân cũng như điều chỉnh các chính sách của Khách sạn cho hợp lý.
Người quản lý cũng cần biết rộng lượng và gương mẫu để định hướng hành vi cho người lao động. Họ phải là những tấm gương đi đầu và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của khách sạn giao phó. Điều đó tạo sự tôn trọng và gây dựng niềm tin vào nhà quản lý nơi những người lao động.
KẾT LUẬN Luận văn: Giải pháp tạo động lực lao động cho Khách sạn.
Con người là trung tâm của mọi hoạt động xã hội, do vậy không loại trừ bất cứ một tổ chức nào nếu tổ chức đó muốn hoạt động được tốt thì phải quan tâm đến vấn đề con người.
Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt thì phải chú trọng công tác quản trị nhân lực. Do đặc điểm nhu cầu, tính cách, tâm sinh lý của mỗi người là khác nhau nên trong công tác quản trị đòi hỏi cả tính khoa học và tính nghệ thuật.
Tạo động lực cho người lao động là một trong những vấn đề trọng tâm của các nhà quản trị trong công tác quản trị nhân lực và sự thành công của nó quyết định đến sự thành công chung của doanh nghiệp.
Trong thời kỳ trước do đặc điểm kinh tế xã hội quyết định nên việc tạo động lực cho người lao động chỉ tập trung khuyến khích bằng vật chất nhưng ngày nay đời sống xã hội đã ngày càng được nâng cao và cải thiện nên vấn đề quan tâm của con người không phải chỉ có mỗi nhu cầu vật chất mà còn có cả nhu cầu tinh thần. Hiện tại các yếu tố tinh thần đóng vai trò hết sức to lớn trong việc tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp. Sự kết hợp hài hoà giữa hai yếu tố này là chìa khoá thành công của doanh nghiệp.
Khách sạn Sao Biển là một trong những khách sạn lớn của Hải phòng, trong những năm qua khách sạn đã đạt được những kết quả cao trong kinh doanh và có đóng góp không nhỏ cho ngành Du lịch Hải Phòng nói chung và Công ty cổ phần đầu tư và du lịch Gia Minh.nói riêng. Không chỉ có thế mà khách sạn còn xây dựng được thương hiệu trong ngành kinh doanh khách sạn.Sao Biển luôn là cái tên đầu tiên được nhắc đến khi nói tới khách sạn 4 sao tại Hải Phòng.Khách sạn đã sử dụng khá hợp lý nguồn nhân lực giúp cho khách sạn có thể kinh doanh một cách hiệu quả nhất là trong môi trường cạnh tranh đầy gay gắt và khốc liệt như hiện nay. Luận văn: Giải pháp tạo động lực lao động cho Khách sạn.
XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:
===>>> Luận văn: Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Khách sạn
Pingback: Luận văn: Thực trạng tạo động lực lao động tại Khách sạn