Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng hay nhất năm 2022 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển tại thành phố Hải Phòng giai đoạn 2016-2020 dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

2.1 Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng theo từng tiêu chí

2.1.1. Thực trạng tài nguyên du lịch

• Sự đa dạng và độc đáo của tài nguyên

Tài nguyên du lịch biển của Hải Phòng hiện nay tập trung chủ yếu ở Cát Bà, Đồ Sơn với nhiều nét độc đáo, đa dạng. Rừng quốc gia Cát Bà – Khu Dự trữ Sinh quyển Thế giới – là khu rừng nhiệt đới nguyên sinh nổi tiếng, đặc biệt phong phú về số lượng loài động thực vật, trong đó có nhiều loài được xếp vào loài quý hiếm của thế giới. Với diện tích rộng 15.200 ha với hệ thống động thực vật vô cùng phong phú, rừng quốc gia Cát Bà là nơi lưu giữ những nguồn gen quý hiếm có trong sách đỏ thế giới mà đặc trưng là loài Voọc Cát Bà là loài linh trưởng đặc hữu có nguy cơ tuyệt chủng cao nhất thế giới và cây kim giao. Khu dự trữ sinh quyển quần đảo Cát Bà đã được ghi nhận là “Phòng thí nghiệm học tập về sự phát triển bền vững” đầu tiên trên thế giới về các giá trị đa dạng sinh học, với 3.154 loài động vật và thực vật; trong đó, có 60 loài thực vật và 22 loài động vật quý hiếm, đặc hữu có tên trong sách đỏ Việt Nam, có 29 loài thực vật và 7 loài động vật trong sách đỏ thế giới. Các loài đặc hữu, quý hiếm, đang bị đe doạ về sự tồn vong, về động vật gồm có: Voọc Cát Bà, Sơn Dương, Thạch sùng mí Cát Bà; về thực vật có: Tuế Hạ Long, Chò Đãi, Kim Giao, Lát Hoa… Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Cát Bà nổi tiếng với việc sở hữu quần thể gồm 367 đảo với kho lưu trữ sinh học tự nhiên vô giá, được Unesco công nhận là khu dự trữ sinh quyển thế giới. Chưa kể hệ sinh thái quần đảo đá vôi thuộc diện lớn nhất Châu Á, tạo thành chuỗi kế tiếp những rừng nhiệt đới nguyên sinh, rừng ngập mặn, vùng triều, hồ nước mặn, rạn san hô… Điều quan trọng là, qua hàng chục nghìn năm tiến hóa, Cát Bà vẫn cơ bản giữ được tính nguyên thủy, tạo sức hút lý tưởng đối với du khách thập phương. Hiếm có nơi nào ở Việt Nam có một quần thể đảo và hang động trên biển hoang sơ tuyệt đẹp như Cát Bà. Những dãy núi đá vôi tại Cát Bà hình thành những đường bờ biển khúc khuỷu, tạo nên những bãi tắm lớn nhỏ với bãi cát trắng mịn màng và làn nước trong xanh như bãi Cát Cò 1, 2 và 3, bãi Cát Dừa, bãi Tùng Thu…

Không chỉ nổi tiếng với những bãi tắm đẹp, vịnh Lan Hạ nằm ở phía Đông đảo Cát Bà cũng là một địa điểm nguyên sơ hấp dẫn khách du lịch. Vịnh thanh bình ôm trọn Cát Bà thành hình vòng cung, gồm hơn 400 đảo lớn nhỏ.

Cát Bà còn được biết đến một vùng đất gắn liền với nền văn minh ngàn năm, điển hình cho cộng đồng dân cư miền biển đảo Bắc Bộ, nơi những người Việt cổ đầu tiên đi theo mép biển tìm kế sinh nhai và dần tập hợp, đoàn tụ lại qua các biến cố thiên tai và lịch sử để hình thành nên nền móng của cộng đồng dân cư Cát Bà ngày nay. Quần đảo Cát Bà còn là một vùng giàu có về khảo cổ, lịch sử với 77 điểm khảo cổ đã được phát hiện và nghiên cứu.

Cũng như Cát Bà, khu du lịch Đồ Sơn thu hút khách nhờ được thiên nhiên ban tặng một địa thế lý tưởng, với dãy núi 9 ngọn kéo thành một bán đảo dài hơn 20km trên miền thềm lục địa, được ví như con rồng hướng ra biển, tạo nên cảnh sơn thủy hữu tình. Chính vì vậy, sự hấp dẫn của Đồ Sơn mang sắc thái đặc trưng thuần túy của du lịch biển, với mọi sự thưởng ngoạn đều gắn với biển. Ưu thế về cấu trúc tự nhiên này đã tạo cho Đồ Sơn có một vị trí chiến lược quan trọng trên mặt biển; đồng thời cũng là một thắng cảnh nổi tiếng. Dưới chân những đồi đá cát kết có bãi tắm, có nơi nghỉ mát nên thơ và khu an dưỡng có giá trị.Riêng bãi biển Đồ Sơn với những dải cát mịn, bằng phẳng, mà khoảng có thể khai thác thành bãi tắm đã tới gần 5km, là một trong những bãi tắm tiềm năng được đánh giá lớn nhất Việt Nam. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Ngoài vẻ đẹp cảnh quan như đã nói ở trên, vùng đất Đồ Sơn chứa đựng rất nhiều nét văn hóa đặc sắc. Đặc biệt nhất có lẽ là văn hóa tín ngưỡng, với những ngôi chùa cổ, điểm nhất ấn tượng có thể kể đến chùa Hang (Cốc Tự) nằm ở ngay khu 1, tựa vào một hang đá tự nhiên có chiều cao 3,5m, rộng 7m, xuyên theo hình thang sâu vào lòng núi. Theo lịch sử Phật giáo Việt Nam, cách đây hơn hai nghìn năm, một nhà sư Ấn Độ đã chọn nơi đây làm để tịnh tâm tu hành và truyền bá đạo Phật, bởi vậy chùa Hang cũng chính là di chỉ ghi dấu nơi phát tích đầu tiên của nền Phật giáo tại Việt Nam. Một điểm nhấn nữa phải kể đến chùa tháp Tường Long, ngôi chùa nằm trên đỉnh núi Rồng thuộc phường Ngọc Xuyên, được xây dựng từ thời nhà Lý. Theo truyền tích, năm Mậu Tuất 1058 vua Lý Thánh Tông sau khi ngự giá qua biển đã dừng chân ghé lại, trong giấc mộng vua gặp rồng vàng bèn cho xây một tòa tháp đặt tên là Tường Long.

Bên cạnh những tài nguyên thiên nhiên, Hải Phòng còn có nhiều tài nguyên nhân văn, là địa phương bảo tồn được nhiều loại hình nghệ thuật văn hóa dân gian phi vật thể, trong các làng xã đều có chùa, đình, đền, miếu, am. Hải Phòng còn đan xen văn hóa biển, bên cạnh việc thờ thần Cao Sơn (thần núi) còn thờ thủy thần (thần nước) với dấu tích còn lại của tục thờ trăng và thờ trâu.

Trong suốt chiều dài lịch sử dân tộc, thời kỳ nào Hải Phòng cũng có những di tích tiêu biểu. Thống kê cho thấy, Hải Phòng có hơn 50 di tích tôn thờ các nhân vật có nguồn gốc từ thời Hùng Vương. Hệ thống di tích tiêu biểu có giá trị lịch sử, số lượng di tích, và quy mô kiến trúc đó là những di tích liên quan đến ba lần chiến thắng trên sông Bạch Đằng dưới các triều đại phong kiến. Sông Bạch Đằng là dòng sông lớn và hùng vĩ. Năm 1835, Vua Minh Mạng sai đúc Cửu đỉnh đặt trước Thế miếu thì Bạch Đằng được khắc vào một trong 9 đỉnh và ghi vào từ điển thờ cúng… Sự dung hòa, đan xen văn hóa đó đã làm cho văn hóa Hải Phòng không bị khép kín mà mở rộng, phong phú và đa dạng. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Ngoài ra, nhiều điểm di tích lịch sử, văn hóa nổi tiếng của Hải Phòng phải kể đến như Đền Nghè (đền thờ Nữ tướng Lê Chân), sông Bạch Đằng lịch sử, Khu di tích Trạng Trình Nguyễn Bỉnh Khiêm, Bến tàu không số K15 – điểm khởi đầu của con đường huyền thoại Hồ Chí Minh trên biển, các làng nghề truyền thống…

• Thực trạng bảo vệ và tôn tạo tài nguyên:

Cát Bà: Hiện nay tồn tại một số vấn đề về môi trường và nguồn lợi thủy sản ở Cát Bà như: Suy giảm các loài san hô, ô nhiễm nguồn nước tại một số khu vực, thủy triều đỏ,…Một số nguyên nhân chính có thể chỉ ra: Tác động do quá trình lắng đọng trầm tích: Quần đảo Cát Bà nằm gần cửa sông lớn như cửa Cấm, cửa Bạch Đằng và cửa Lục. Do đó, môi trường nước khu vực này chịu tác động mạnh mẽ của khối nước lục địa, các rạn san hô và các vùng ven đảo ở xung quanh đảo này thường bị trầm tích phù sa bồi lắng, bao phủ. Xói lở trầm tích, lắng đọng trầm tích được xác định như là một trong những tác nhân chính ảnh hưởng đến khu vực sinh sống của rạn san hô và các loài động vật đáy ven biển Cát Bà. Khai thác san hô và hải sản quá mức, phá vỡ quy hoạch nuôi trồng thủy hải sản.

Để bảo tồn, phát triển bền vững giá trị tài nguyên sinh vật ven biển quần đảo Cát Bà, thành phố đã tiến hành các biện pháp như: Thiết lập Khu bảo tồn biển: Đẩy mạnh việc thiết lập khu bảo tồn biển Cát Bà, xây dựng hạ tầng, thiết lập chế tài quản lý, triển khai bảo tồn đa dạng sinh học là điều kiện thuận lợi cho các hoạt động bảo tồn và phục hồi rạn san hô và phát triển nguồn lợi các loài sinh vật biển đang đị đe dọa. Nâng cao nhận thức tại các cộng đồng địa phương: Tổ chức và khuyến khích cư dân ven biển tham gia vào việc quản lý, bảo vệ rạn san hô, đồng thời thực hiện giám sát và sử dụng bền vững nguồn lợi biển và ven bờ, nhằm cải thiện năng lực cộng đồng địa phương đối với bảo tồn và phát triển nguồn lợi. Tái tạo nguồn lợi ven biển: Thiết lập các chương trình thả rạn san hô nhân tạo, trồng phục hồi san hô cứng tại các vùng suy thoái nghiêm trọng. Định hướng kế hoạch sinh sản nhân tạo, thả giống nuôi phục hồi và phát triển nguồn lợi trong tự nhiên phù hợp với điều kiện sinh thái môi trường từ nhiên tại khu vực ven biển quần đảo Cát Bà. Bảo tồn khôi phục 2 loài động vật thân mềm có giá trị kinh tế cao, quý hiếm trong tự nhiên như bào ngư chín lỗ, ốc đụn cái tại Cát Bà.

Thành phố đã thực hiện một số biện pháp tại Vườn quốc gia Cát Bà nhằm bảo tồn kết hợp phát triển tài nguyên đa dạng sinh học; tập trung vào các loài nguy cấp, quý hiếm; xây dựng các mô hình ứng dụng với nhiều nhiệm vụ, dự án cụ thể; xây dựng nhiều mô hình sinh kế tại 3 xã vùng đệm; nâng cao nhận thức, tăng thu nhập cho người dân nhằm hạn chế áp lực khai thác tài nguyên đa dạng sinh học. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Theo đó, Vườn quốc gia Cát Bà đã trồng mới trên 450ha rừng các loại, khoanh nuôi xúc tiến tái sinh trên 1.000ha, xây dựng 2 khu vườn sưu tập các loài phong lan, hoàn thiện 13,5ha vườn thực vật… nhằm bảo tồn các giá trị đa dạng sinh học, môi trường sinh thái, cảnh quan, phát huy chức năng phòng hộ, chống xói mòn, rửa trôi, cải thiện nguồn nước, tạo hành lang di chuyển, mở rộng nơi trú ngụ cho động vật hoang dã, cải thiện đời sống người dân vùng lõi khu dự trữ sinh quyển; đồng thời, nâng cao nhận thức cho cộng đồng dân cư, giảm thiểu sức ép lên các hệ sinh thái rừng và biển.

Đồ Sơn: UBND thành phố vừa có văn bản đồng ý để Công ty CP du lịch Vạn Hương cải tạo bãi biển công cộng khu 4, Khu du lịch Đồ Sơn. Vị trí bãi tắm này nằm ngay cạnh bãi tắm nhân tạo của Khu du lịch quốc tế Đồi Rồng, đối diện với khu ẩm thực tập trung, thuộc phường Vạn Hương, quận Đồ Sơn. Theo đó, doanh nghiệp sẽ đầu tư khoảng hơn 200 tỷ đồng trên diện tích 39 ha bao gồm cả diện tích đất và mặt nước.

Như vậy, người dân Hải Phòng và du khách có thể nghĩ tới một bãi tắm mới đẹp như mơ với biển xanh, cát trắng, nắng vàng. Sự cải tạo này chắc chắn sẽ góp phần thu hút thêm nhiều khách du lịch. Hơn nữa, dự án do doanh nghiệp đảm nhiệm nên chắc chắn sẽ rất nhanh, tính khả thi cũng cao hơn. Theo UBND quận Đồ Sơn, việc đầu tư xây dựng bãi biển công cộng là rất cần thiết và phù hợp định hướng phát triển quận theo tinh thần Nghị quyết 45 của Bộ Chính trị; quy hoạch tổng thể phát triển quận Đồ Sơn… Bãi biển công cộng này cùng với các dự án du lịch khác chung quanh như: Khu du lịch quốc tế Đồi Rồng, Khu du lịch Hòn Dáu, Bến tàu không số, Khu vui chơi giải trí Casino Đồ Sơn, Tháp Tường Long, Biệt thự Bảo Đại… sẽ làm toàn thể Khu du lịch Đồ Sơn thêm thơ mộng, hấp dẫn du khách.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Ngành Du Lịch

2.1.2. Thực trạng sản phẩm và dịch vụ Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

• Cung cấp thông tin cho khách hàng

Các website giới thiệu về du lịch Cát Bà và Đồ Sơn rất phong phú, chi tiết, dễ theo dõi như: catbabay.com.vn của Ban quản lý Vịnh Cát Bà cho phép khách du lịch theo dõi bản đồ các tuyến tham quan, giới thiệu về các địa danh nổi tiếng, danh sách các tàu du lịch, các địa điểm ẩm thực, đặt tour du lịch, và liên hệ – góp ý đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch sau trải nghiệm. Khu du lịch Đồ Sơn tuy chưa có một website riêng nhưng du khách có thể tìm kiếm trên website wikipedia.org với nhiều thông tin hữu ích.

Thông tin về hòm thư điện tử, số điện thoại đường dây nóng của Sở Du lịch, Ủy ban nhân dân quận Đồ Sơn, Công an quận Đồ Sơn và lãnh đạo đơn vị quản lý được công bố công khai, rõ ràng trên mạng internet, Bảng nội quy, Bảng niêm yết giá và những nơi dễ nhận biết.

Ngoài ra, các website dịch vụ du lịch của các công ty lữ hành cũng thường xuyên cập nhật thông tin giới thiệu về 2 khu du lịch này. Đây là một lợi thế lớn cho du lịch biển Hải Phòng.

• Chỉ dẫn thông tin trong toàn bộ khu du lịch

Cát Bà và Đồ Sơn đều đáp ứng tốt tiêu chí chỉ dẫn thông tin trong khu du lịch rõ ràng, thuận tiện tra cứu cho du khách với biển báo chỉ dân đầy đủ, từng địa điểm du lịch đều có bảng nội quy, bảng niêm yết các thông tin: đối tượng khách được phép hoặc không được phép tham gia hoạt dộng; mô tả sơ lược về hoạt động và cách thức tham gia hoạt động du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe; hướng dẫn về công tác đảm bảo an toàn cho khách du lịch; các yêu cầu về hoạt động bảo vệ môi trường, cảnh quan, biển cảnh báo, chỉ dẫn rõ ràng tại các khu vực khách du lịch dễ nhận biết.

• Trung tâm thông tin du lịch Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Cát Bà: Ban quản lý các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà (số 204 đường Núi Ngọc – Thị trấn Cát Bà) với chức năng triển khai thực hiện các nhiệm vụ nhằm bảo tồn, phát triển và phát huy giá trị các di tích, danh lam, thắng cảnh; giữ gìn vệ sinh môi trường và trật tự an toàn trên biển, bảo vệ giá trị khu dự trữ sinh quyển thế giới. Tham gia thực hiện các chương tình, kế hoạch nhằm quảng bá hình ảnh, thu hút khách du lịch tới tham quan, du lịch tại các khu vực các Vịnh thuộc quần đảo Cát Bà. Đồng thời theo dõi tình hình biến động về môi trường, ảnh hưởng hệ sinh thái và các giá trị về di tích, danh lam, thắng cảnh, kịp thời phát hiện hiện tượng ô nhiễm, sự cố về môi trường, báo cáo Ủy ban nhân dân huyện Cát Hải và thông báo cho các cơ quan chức năng để có biện pháp ngăn ngừa, xử lý các vi phạm, khắc phục hậu quả những tác động xấu đến môi trường và giá trị văn hóa các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà, đảm bảo trật tự an toàn trên các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà; phối hợp xây dựng, tổ chức thực hiện phương án phòng chống thiên tai, tìm kiếm cứu nạn, xử lý các sự cố xảy ra trong khu vực các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà; Tổ chức thực hiện thu các loại phí và lệ phí theo quy định.

Đồ Sơn: Trung tâm dịch vụ du lịch và Quản lý di tích lịch sử Đồ Sơn (địa chỉ số 1 – Lý Thái Tổ – Quận Đồ Sơn – Hải Phòng) với chức năng quản lý hoạt động của các đại lý du lịch, kinh doanh tour du lịch và các dịch vụ hỗ trợ, liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch. Bảo vệ, quản lý, trùng tu tôn tạo các di tish lịch sử trên địa bàn quận Đồ Sơn

• Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ lưu trú và dịch vụ cung cấp cho khách trong các khu lưu trú:

Giai đoạn 2016 – 2020, thành phố thu hút hơn 30 dự án đầu tư phát triển về hạ tầng du lịch sử dụng nguồn vốn ngoài ngân sách với tổng kinh phí gần 12.000 tỷ đồng. Nhờ vậy, hệ thống cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố trong thời gian qua có sự phát triển mạnh mẽ cả về quy mô và chất lượng. Năm 2016, toàn thành phố có 427 cơ sở lưu trú với 9.316 phòng thì năm nay có 509 cơ sở với 12.254 phòng. Trong đó, năm 2016 Cát Bà và Đồ Sơn có 318 cơ sở với 5.955 phòng thì đến năm 2020 đã tăng lên 357 cơ sở với 6.362 phòng. (Khu du lịch Đồ Sơn có 101 cơ sở lưu trú với 2.113 phòng, Khu du lịch Cát Bà có 256 cơ sở lưu trú với 4.249 phòng) Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Các cơ sở lưu trú ngày càng được nâng cấp về chất lượng dịch vụ. Số cơ sở lưu trú có điều kiện tiêu chuẩn từ 3 sao trở lên là 26 cơ sở (3.668 phòng), gấp lần so với năm 2016.

Thời điểm hiện tại, thành phố có 4 dự án khách sạn 5 sao đang được thực hiện với 3 thương hiệu lớn về khách sạn cao cấp trên thế giới là Khách sạn 5 sao Hilton, Pullman, Nikko và 1 khách sạn 5 sao nằm trong Dự án FLC Diamond 72 Tower của Tập đoàn FLC. Các dự án khi hoàn thành và đưa vào khai thác sử dụng sẽ nâng tổng số khách sạn 5 sao trên địa bàn thành phố lên 10 khách sạn.

Trong những năm gần đây, đã có sự xuất hiện của những resort đẳng cấp, bước đầu phục vụ được cho các khách du lịch có mức chi trả cao như: Hòn Dấu Resort, Đồ Sơn Resort & Casino, Flamingo Cát Bà, Monkey Island resort,..

• Hệ thống nhà hàng phục vụ khách du lịch và dịch vụ ăn uống

Xét về hệ thống nhà hàng phục vụ khách du lịch và dịch vụ ăn uống, cả 2 khu du lịch Cát Bà và Đồ Sơn đều phong phú về thực đơn, đa dạng về chủng loại từ bình dân đến cao cấp. Du khách có thể thưởng thức các món ăn đồng quê, ẩm thực, đặc sản theo vùng ( đồng bằng, miền núi, miền biển), theo 3 miền Bắc, Trung, Nam và các món ăn Á – Âu… Nhưng nhìn chung các cơ sở dịch vụ ăn uống, nhà hàng còn khá nhỏ lẻ, manh mún, chưa có sự đồng bộ, đầu tư một cách bài bản. Cần đầu tư hoàn thiện hơn nữa về cơ sở vật chất cũng như nâng cao chất lượng phục vụ khách.

• Cơ sở phục vụ vui chơi giải trí Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Trong phạm vi toàn thành phố nói chung và ở vùng biển Hải Phòng nói riêng, các cơ sở vui chơi – giải trí còn hạn chế, đây là một trong những nguyên nhân không giữ được khách lưu lại dài ngày. Mặc dù đã có một số điểm vui chơi như: Sân golf Đồ Sơn, Casino Đồ Sơn (chỉ giành cho người nước ngoài), Khu vui chơi giải trí Hòn Dấu, vũ trường nhưng chỉ đáp ứng được một phần đối tượng khách có khả năng chi trả cao, thanh, thiếu niên và khách du lịch trẻ tuổi. Các hình thức vui chơi giải trí mang tính chất quần chúng hầu như không có.

• Dịch vụ vui chơi, giải trí

Từ những tiềm năng về tài nguyên tự nhiên biển, tài nguyên nhân văn, lợi thế về địa hình, vị trí địa lý của các quận huyện có bờ biển, bãi biển và các hệ thống cơ sở hạ tầng kinh tế, kỹ thuật… của địa phương, thành phố Hải Phòng đang tồn tại các sản phẩm du lịch biển gồm: Du lịch sinh thái biển, nghỉ dưỡng; Du lịch biển kết hợp hội thảo, hội nghị, hội chợ; Du lịch biển thể thao mạo hiểm kết hợp tìm hiểu và khám phá những văn hóa của địa phương…Các sản phẩm du lịch ngày càng phong phú, được phát triển theo nguyên tắc: Du lịch sinh thái biển làm cốt lõi kết hợp với du lịch nghỉ dưỡng, thể thao; Các sản phẩm du lịch hỗ trợ có tính lan tỏa như du lịch cộng đồng, du lịch nông nghiệp, nông thôn và du lịch văn hóa tâm linh.

Cụ thể, những sản phẩm du lịch biển đã và đang được tổ chức và khai thác gồm có:

Trekking: Cát Bà là một điểm đến đang được chú ý cho loại hình trekking của những du khách quốc tế trong vài năm gần đây. Thiên nhiên ưu đãi cho Cát Bà nhiều cảnh quan đẹp. Địa hình ở Cát Bà đa dạng và có sự tương phản: dạng địa hình núi thấp, dạng địa hình đồi đá phiến, dạng địa hình thung lũng giữa núi, dạng địa hình đồng bằng khá bằng phẳng. Cảnh quan có sự kết hợp nhiều hệ sinh thái khác nhau. Tại đây có một kiểu chính là rừng nhiệt đới thường xanh mùa mưa ở đai thấp và một số kiểu phụ như: rừng trên núi đá vôi, rừng ngập mặn, rừng ngập nước với đặc trưng là cây và nước ở khu Ao Ếch,… cùng với đó là hệ sinh vật phong phú với 745 loài thực vật, trên 30 loài động vật đặc hữu tạo ra cảnh quan đa dạng, đặc sắc. Tài nguyên nhân văn ở Cát Bà ít phong phú hơn về số lượng và chủng loại nhưng độc đáo có giá trị lịch sử cao. Cát Bà có nhiều điểm đến đẹp, có giá trị và có sự mạo hiểm thích hợp với loại hình du lịch trekking như động Trung Trang, Hang Quân Y, động Đá Hoa, Ao Ếch, làng Việt Hải,… Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Lặn biển: Ven bờ biển thuộc quần đảo Cát Bà có thềm san hô bao quanh. Cho đến nay, các nhà khoa học đã phát hiện 193 loài thuộc lớp san hô ở vùng biển Cát Bà. Cát Bà có hơn 10 điểm có thể đưa vào phục vụ du khách lặn biển.

Tuy nhiên, lặn biển ở Cát Bà chưa phổ biến, du khách lặn biển với thời gian ngắn, chưa khai thác hết được những tiềm năng, doanh thu không đáng kể.

Leo núi: Có hàng chục điểm leo núi ở trên các đảo thuộc vịnh Lan Hạ, trên đất liền và xung quanh khu vực Cát Bà tạo ra điểm nhấn cho du lịch đảo Ngọc với những vách đá cheo leo như: Đảo Đầu Bê; Bến Bèo; Hòn Bút; Vân Bôi; Hang Cá; Vách đá Ba anh em. Phần lớn những du khách sử dụng dịch vụ này đều là người nước ngoài, có sức khỏe và thích mạo hiểm.

Chèo thuyền Kayaking: Chèo thuyền kayak tham quan vịnh Lan Hạ là một sản phẩm du lịch biển. Việc lựa chọn thuyền kayak khám phá vịnh Lan Hạ sẽ mang lại những trải nghiệm mới mà tàu du lịch không thể có. Thuyền kayak có thể đưa người tham gia đến sát chân núi đá, đi qua những hòn đảo và hang nhỏ, chiêm ngưỡng những đảo đá vôi đẹp ở cự ly gần. Đây sẽ là trải nghiệm khám phá thú vị cho những vị khách ưa mạo hiểm.

Đạp xe dã ngoại: Với con đường bao quanh Đồ Sơn sát bờ biển hay con đường xuyên đảo Cát Bà quanh co có nhiều đèo dốc, trên cung đường đi có những bãi biển hoang sơ, những hàng cây, những thảm cỏ,… Những điều này có thể thấy Cát Bà và Đồ Sơn đều có thể phát triển xe đạp dã ngoại tốt. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Du thuyền thăm vịnh: Vịnh Lan Hạ được bao quanh bỏi hơn 400 đạo lớn nhỏ, được phủ đầy thảm thực vật tạo nên một bức tranh thiên nhiên khổng lồ cuốn hút du khách khám phá. Du thuyền thăm vịnh có thể được thực hiện trong hoặc 2- 3 ngày đêm.

Dịch vụ thể thao trên nước như moto nước hay dù bay tại Đồ Sơn: đây là những môn thể thao mạo hiểm rất hấp dẫn trên biển, tạo ấn tượng khó quên và đang dần thu hút nhiều du khách.

Dịch vụ câu cá, câu mực trên biển: Dịch vụ câu cá, câu mực đêm tại Đồ Sơn và Cát Bà chưa được tổ chức bài bản để trở thành một sản phẩm du lịch thu hút du khách. Cung cấp dịch vụ này thường do ngư dân tự tổ chức khi du khách có nhu cầu, do đó tính an toàn đối với du khách chưa được đảm bảo đặc biệt vào buổi tối, cơ quan quản lý Nhà nước không kiểm soát được.

Sản phẩm du lịch như tắm biển, nghỉ dưỡng tại các bãi tắm chính Cụm bãi tắm Cát Cò, bãi tắm Đảo Khỉ, bãi biển Tùng Thu, bãi tắm khu I, II, III Đồ Sơn, khu du lịch Hòn Dáu, bể bơi tạo sóng nhân tạo lớn nhất Châu Á ở Đồ Sơn, kết hợp với thưởng thức văn hóa ẩm thực, du lịch tham quan các di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh; du lịch tham quan làng nghề, du lịch văn hóa – lễ hội; du lịch công vụ hội nghị, hội thảo, du lịch thể thao như đu bay, môtô nước đã và đang cung ứng tại Cát Bà, Đồ Sơn nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Giai đoạn 2016-2020 có sự chuyển dịch rõ nét trong cơ cấu sản phẩm du lịch: Du lịch chơi golf đang phát triển mạnh tại Hải Phòng, thu hút lượng du khách tham gia thường xuyên và ổn định trong 4 mùa. Thành phố hiện có 3 sân golf đạt tiêu chuẩn, hoạt động có hiệu quả với hàng triệu lượt khách mỗi năm là sân golf Sông Giá, Đồ Sơn, Vũ Yên. Ngoài ra, các sân golf đang được triển khai đầu tư xây dựng như sân golf Sakura, An Lão; sân golf tại khu du lịch Đồi Rồng, Đồ Sơn góp phần đa dạng sản phẩm du lịch thành phố.

Cùng với đó, du lịch biển đảo Cát Bà có bước phát triển mới, hình thành sản phẩm du lịch du thuyền trên Vịnh Lan Hạ kết hợp với du lịch cộng đồng làng Việt Hải hình thành chuỗi sản phẩm hấp dẫn, thu hút khách du lịch.

• Các hoạt động trình diễn, biểu diễn nghệ thuật

Hiện nay Cát Bà và Đồ Sơn đều chưa phát triển các hoạt động trình diễn, biểu diễn nghệ thuật ngoài các buổi Lễ hội khai mạc đầu mỗi mùa du lịch, trong khi các khu du lịch biển khác như Quảng Ninh, Nha Trang..đều phát triển các hoạt dộng này.

• Dịch vụ tham quan, nghỉ dưỡng, khám phá, tìm hiểu các giá trị về văn hóa

Du khách đến với loại hình du lịch này thường có trình độ văn hóa nhất định, những người thích tìm hiểu đặc trưng văn hóa vùng miền…Đồ Sơn và Cát Bà có rất nhiều các điểm di tích để phát triển loại hình du lịch này mà có thể kể đến như:

Đảo Hòn Dấu: là một phần dãy núi đã tách khỏi bán đảo Đồ Sơn trôi dần ra phía biển, trở thành cửa ngõ của Hải Phòng. Rừng ở đây còn vẹn nguyên cả ba tầng thực vật, nhiều gốc cây cổ thụ to lớn, điểm xuyết những cây thân thảo, thân bò, thân leo.

Biệt thự Bảo Đại là một công trình kiến trúc độc đáo hoà cùng cảnh quan thiên nhiên, núi non và biển cả tạo nên cảnh đẹp thu hút rất nhiều khách du lịch chiêm ngưỡng. Du khách tới đây tham quan có thể mặc triều phục, thưởng thức các loại bánh Huế, dự ngự thiện và mua đồ lưu niệm về biệt thự này. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Bến Nghiêng – Đồ Sơn hiện là bến đỗ của tàu ra thăm đảo Hòn Dáu. Nơi đây cũng là Cảng xuất phát của tàu du lịch đảo Cát Bà, vịnh Hạ Long, Móng Cái.

Ngày 15/5/1955, tại bến Nghiêng, chiếc tàu quân sự kiểu há mồm đợi sẵn đón đoàn quân thất trận, những lính Pháp cuối cùng rút khỏi Việt Nam. Từ đây, Hải Phòng và miền Bắc sạch bóng quân xâm lược và bến Nghiêng trở thành di tích minh chứng cho thắng lợi hoàn toàn sau 9 năm kháng chiến chống Pháp của quân và dân ta.

Tháp Tường Long – Đồ Sơn

Được xây dựng trên đỉnh Ngọc Sơn, ngọn tháp này đã từng được liệt vào hạng đại danh lam cùng với chùa Long Đọi (Duy Tiên – Nam Hà), chùa Một Cột, tháp Báo Thiên, chùa Thắng Nghiêm, Chân Giáo… (Hà Nội), tháp Chương Sơn (ý Yên – Nam Hà)… dưới triều nhà Lý (1010 – 1225). Cùng với di tích lịch sử văn hóa đình Ngọc, suối Rồng, tháp Tường Long tạo ra một quần thể du lịch sinh thái – lịch sử – văn hoá nổi tiếng của miền sóng, miền gió Đồ Sơn Hải Phòng..

Đền Bà Đế: Cửa hướng ra biển Đông, lưng tựa vào vách núi Độc là đền bà Đế thuộc phường Ngọc Hải, quận Đồ Sơn, Hải Phòng. Hàng năm, nhất là vào mùa xuân, du khách thập phương lại tấp nập về với đền Bà, người cầu tài, xin lộc

Đền Vạn Ngang là nơi di tích văn hóa tâm linh từ lâu đời , nơi danh lam thắng cảnh của non nước Đồ Sơn. Đền được xây dựng trên 100 năm do một người phụ nữ Việt đứng hưng công xây dựng để thờ Đức Thánh Trần cùng bộ tướng là các con trai, con rể, con gái Ngài. Sau ngày giải phóng, ở giữa gian chính vẫn còn bức đại tự ghi 4 chữ Trần triều hiển thánh.

Đền Trần (còn gọi là Đền thờ Đức Thánh Trần) dưới chân đỉnh Mẫu Sơn, lưng tựa núi, mặt hướng ra biển , thuộc khu núi Chẽ, Vạn Sơn, Đồ Sơn, Hải Phòng. Đền được lập từ thời vua Minh Mạng ngũ niên thờ Hưng Đạo Vương Trần Quốc Tuấn.

Đền Vạn Chài nằm ở cửa biển Vạn Thốc, khu I Đồ Sơn. Đền thờ Đại càn quốc Mẫu – Dương Thái Hậu người đó giúp cho vua Trần Anh Tùng dẹp giặc ngoại xâm giành thắng lợi được triều Trần thế kỷ 13 tặng sắc phong “Đại càn quốc gia Nam Hải thánh mẫu thượng đẳng thần”. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Chùa Hang (Cốc Tự), có từ trước Công nguyên, nằm ở khu 1 thuộc phường Vạn Sơn, quận Đồ Sơn. Theo truyền ngôn, một nhà sư tên Bần, người xứ Thiên Trúc theo thuyền đi truyền bá đạo Phật đã đến cư trú tại

Đền thờ Đức Nam Hải Đại Thần Vương, một nơi linh thiêng, sùng kính của người Đồ Sơn và dân đi biển quanh vùng.

Ngọn Hải Đăng Hòn Dáu là một trong số những ngọn đèn biển có lịch sử xây dựng lâu đời nhất nước ta. Đó là một tòa nhà hai tầng và chính giữa tòa nhà là tháp đèn. Cây đèn biển hơn trăm tuổi mệnh danh là mắt ngọc của tổ quốc lại là một nét nhìn mới lạ đối với khách du lịch.

Di chỉ Cái Bèo: thuộc thị trấn Cát Bà, nằm trên một bãi cát, rộng 18.000m2, thoải dần ra bờ biển, cao hơn mặt nước biển trung bình 4m. Cái Bèo là một di chỉ có quy mô lớn, địa tầng dày, với tổ hợp di vật phong phú về loại hình, nhiều về số lượng, có niên đại thuộc thời đại đá mới ở Việt Nam.

Di tích nơi Bác Hồ về thăm làng cá: thuộc thị trấn Cát Bà. Đây là nơi Bác về thăm làng cá vào mùa xuân năm 1959. Khi đó, Bác đã nói chuyện với nhân dân trên đảo tại sân của Xí nghiệp đánh cá Cát Bà.

Di chỉ Cát Đồn: thuộc xã Xuân Đám, nằm ở khu bờ vịnh biển kín gió, cách trung tâm xã khoảng 2 km về phía Nam, có diện tích khoảng 1000m2 (khoảng ½ số này nằm trong di chỉ thành cổ Xuân Đám). Trong các đợt điều tra và khai quật, đã phát hiện ở đây một số công cụ ghè đập bằng cuội, bàn mài, chày nghiền, hòn cuội có dấu lõm, mảnh tước cuội, mảnh vòng mài, một số mảnh gốm xốp mịn, cứng, có văn in vỏ sò. Theo đánh giá của các nhà khảo cổ, di chỉ Cát Đồn và Bãi Bến thuộc giai đoạn muộn của văn hóa Hạ Long.

Quần đảo Long Châu Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Nằm cách Cát Bà 15km về phía Đông Nam, Long Châu là đảo lớn nhất trong số 22 hòn đảo trong Quần đảo Long Châu, với diện tích hơn 1km2. Đảo gần như thuần đá và rất hiếm nước ngọt. Trong thời kỳ chiến tranh chống Mỹ, ngọn hải đăng trên đảo có ý nghĩa vô cùng quan trọng, đã dẫn đường cho các chuyến tàu từ nước ngoài vào viện trợ cho miền Bắc. Chính vì vậy mà ngọn hải đăng này đã bị máy bay Mỹ bắn phá, ném bom tổng cộng 248 lần.

• Dịch vụ tổ chức sự kiện, hội nghị, hội thảo

Đây là thế mạnh của Đồ Sơn: tại đây có rất nhiều trung tâm tổ chức sự kiện tổ chức các hội nghị của thành phố cũng như các tỉnh lân cận; có thể tổ chức được các hội nghị quốc tế do thành phố đăng cai, hay các sự kiện hoạt động đối nội, đối ngoại của thành phố; đảm bảo chỗ ăn, nghỉ, họp cho các đoàn khách địa phương và quốc tế về làm việc tại thành phố.

• Dịch vụ mua sắm

Đồ Sơn và Cát Bà có rất nhiều quầy hàng bán đồ lưu niệm, bán hải sản phục vụ cả ngày và đêm với nhiều mặt hàng phong phú. Hấp dẫn nhất với du khách là hải sản khô và các vật dụng được làm từ vỏ ốc, san hô, sò … Du khách có thể di chuyển bằng các phương tiện như xe khách, bus, taxi, xích lô, xe đạp đôi, xe điện để thực hiện hoạt động mua sắm.. Tuy nhiên, các trung tâm mua sắm hiện đại vẫn chưa xuất hiện tại đây, nên chưa khai thác được nhiều khả năng tiêu dùng và mua sắm của khách du lịch.

2.1.3. Thực trạng quản lý điểm đến Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

• Quản lý chung

Thành phố đã ban hành: Quyết định số 01/2020/QĐ-UBND về Quy chế quản lý hoạt động du lịch tại các khu, điểm du lịch trên địa bàn quận Đồ Sơn và Quyết định số 26/2020/QĐ-UBND ban hành Quy chế quản lý hoạt động du lịch trên các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà, huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng về các vấn đề bao gồm quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và các hoạt động khác có ảnh hưởng đến môi trường du lịch của hai khu du lịch này. Cụ thể, Quy chế quy định về: bảo vệ tài nguyên du lịch; bảo vệ môi trường; kinh doanh dịch vụ ăn uống và mua sắm; quy định về kinh doanh, sử dụng dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ liên quan khác; kinh doanh, khai thác dịch vụ cảng, bến thủy nội địa:

Các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các quy định về bảo vệ môi trường và cam kết bảo vệ môi trường; đăng ký quy mô, nội dung, hình thức hoạt động dịch vụ với Cơ quan Quản lý chấp hành nghiêm các nội dung đã cam kết, chịu sự kiểm tra, giám sát của các cơ quan chức năng có liên quan. Cùng với người dân địa phương có trách nhiệm giữ gìn và bảo vệ môi trường du lịch, bảo tồn, tôn tạo, phát huy các giá trị của tài nguyên du lịch. Không xây dựng các công trình, dự án khi chưa được cơ quan có thẩm quyền cấp phép

Các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch phải đảm bảo không xâm hại đến đa dạng sinh học, nhất là các hệ sinh thái rừng ngập mặn, bãi triều, rạn san hô, cỏ biển, hệ sinh thái hang động, thực vật tự nhiên; không làm ảnh hưởng đến môi trường cảnh quan của các di tích nói chung và di tích quốc gia đặc biệt nói riêng. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Không khai thác khoáng sản, nuôi trồng thủy sản trái phép; săn bắn, khai thác và mua bán các loài động, thực vật hoang dã

Thông tin công khai, minh bạch số lượng, chất lượng dịch vụ; niêm yết giá hoặc khung giá dịch vụ bằng VND tại các cơ sở kinh doanh và trên trang bán hàng dịch vụ trực tuyến nếu có. Cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, lữ hành, ăn uống, vận tải hành khách, phải niêm yết giá phòng, giá dịch vụ, giá chương trình, thực đơn khác tại điểm dễ thấy ở khu vực lễ tân, nơi đón khách, quầy giao dịch, buồn phòng, phương tiện vận tải.

Có hòm thư góp ý, và các công cụ góp ý khác như hòm thư điện tử, số điện thoại đường dây nóng.

Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đã cam kết với khách du lịch, chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách du lịch theo quy định của pháp luật. Thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

Có đầy đủ trang thiết bị, phương án đảm bảo an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch; có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng về tai nạn hoặc nguy hiểm, rủi ro có thể xảy ra đối với khách du lịch để có biện pháp giải quyết kịp thời và huy động lực lượng cứu hộ tham gia.

Chấp hành đầy đủ các quy định về công tác đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội

• Môi trường tự nhiên và vệ sinh chung Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Thành phố ra nhiều quy định về bảo vệ tài nguyên du lịch tự nhiên ở 2 khu Du lịch Cát Bà và Đồ Sơn, khuyến khích các tổ chức, cá nhân trồng bổ sung cây xanh, thảm hoa, cây dây leo theo phương án quy hoạch được duyệt.

Đồng thời tuyên truyền và hướng dẫn pháp luật để người dân tuân thủ Luật bảo vệ môi trường, Luật Đa dạng sinh học, Luật Tài nguyên, môi trường biển và hải đảo, Luật Bảo vệ và phát triển rừng, Luật Du lịch..quản lý các hoạt động kinh doanh không xâm hại cảnh quan, khu vực đồi rừng, bãi triều, hệ thống cây xanh, diện tích cảnh quan công cộng tại các điểm du lịch. Yêu cầu các tổ chức cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch phải cam kết và tuân thủ các quy định chung về bảo vệ môi trường, có phương án thu gom, xử lý rác thải, thoát nước thải, cùng người dân có trách nhiệm giữ gìn và bảo vệ môi trường du lịch, bảo tồn, tôn tạo và phát huy các giá trị của tài nguyên du lịch.

Đặc biệt, các doanh nghiệp muốn đầu tư, thực hiện các dự án phải thẩm định qua nhiều vòng, thậm chí có ý kiến của cộng đồng dân cư để tránh phá vỡ cảnh quan, hạn chế thấp nhất ảnh hưởng đến môi trường. Người dân Cát Bà và Đồ Sơn cũng luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm trong phát triển du lịch bền vững.

Các nhà hàng, khách sạn tại 2 khu du lịch này đều xây dựng, lắp đặt hệ thống xử lý nước thải theo quy định và được cấp giấy phép xả thải ra môi trường.

• Xử lý rác thải Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Thành phố cũng như chính quyền quận Đồ Sơn và huyện đảo Cát Hải rất tích cực quan tâm đến vấn đề xử lý rác thải giữ vệ sinh môi trường cho các khu du lịch biển. Tại Đồ Sơn, Xí nghiệp Quản lý môi trường, Công ty CP Công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng là những đơn vị được thành phố giao trách nhiệm xử lý rác thải, không để ứ đọng, gây ô nhiễm môi trường biển, không để rác tồn đọng qua đêm, gây mất mỹ quan đô thị, ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch thành phố. Để việc thu gom nhanh gọn và chuyên nghiệp, quận Đồ Sơn tiếp tục nâng cấp, mở rộng lối lên xuống bãi biển để tăng hiệu quả hoạt động của các phương tiện cơ giới thu gom rác.

Tại Cát Bà, để bảo đảm môi trường trên các vịnh, Ban Quản lý các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà bố trí gần 20 người thường xuyên làm công tác thu gom, vớt rác tại 3 khu vực vịnh (Cát Bà, Bến Bèo, Lan Hạ), các khu du lịch, khu trung tâm, luồng lạch giao thông chính, những nơi tập trung đông cơ sở nuôi trồng thủy sản và tăng cường thu gom rác vào các ngày nghỉ. Lượng rác thu gom bình quân trong mùa hè đạt khoảng 10m³/ngày. Không chỉ vậy, định kỳ 1 tuần/lần, các cán bộ, người lao động của Ban Quản lý Vịnh Cát Bà tập trung thu gom rác tại khu vực giáp ranh với vịnh Hạ Long như: Vạn Tà, Trà Báu, Gia Luận, đặc biệt chú trọng dọn rác các khu vực vịnh có lượng tàu lưu trú nghỉ đêm như: Trà Báu, Thoi Quý…

Bên cạnh đó, các địa phương cũng tổ chức các đợt ra quân làm sạch biển. Ban Quản lý các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà phối hợp các CLB du lịch cộng đồng tổ chức nhiều buổi ra quân làm sạch môi trường tại khu vực các bãi tắm trên vịnh Lan Hạ. Theo đó, Ban Quản lý vịnh Cát Bà và các CLB du lịch cộng đồng chia thành từng nhóm nhỏ, thường xuyên thu gom rác trên mặt biển, tại các bãi tắm trên vịnh. Đồng thời, tuyên truyền, kêu gọi các hộ dân sinh sống trên vịnh cam kết không xả rác ra môi trường, thường xuyên thu gom rác thải và làm sạch môi trường vịnh; tổ chức tốt phong trào “Ngày Chủ nhật xanh” hằng tháng, thu hút đông đảo người dân tham gia…

Ngoài ra, lực lượng kiểm tra liên ngành về trật tự đô thị, vệ sinh môi trường các cấp luôn tuyên truyền gắn với nhắc nhở, xử phạt, để nâng cao ý thức của người dân, du khách, thiết thực giữ gìn vệ sinh, môi trường khu du lịch.

• Hệ thống nhà vệ sinh công cộng Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Hai khu du lịch Cát Bà và Đồ Sơn chưa đảm bảo được tiêu chí có nhà vệ sinh công cộng miễn phí, đạt tiêu chuẩn. Một số nhà vệ sinh công cộng đã xây dựng nhiều năm trở thành nơi bán hàng, cho thuê tắm tráng, quần áo bơi..

• Môi trường xã hội

Nhằm đảm bảo môi trường xã hội an toàn, tin cậy cho khách du lịch, chính quyền Thành phố, quận Đồ Sơn và huyện đảo Cát Bà nghiêm cấm và áp dụng nhiều biện pháp tuyên truyền, phát hiện, xử phạt các hành vi xả thải xuống sông, biển, trên bờ biển và những khu vực đang hoạt động kinh doanh du lịch, cấm sử dụng vỉa hè, lòng đường, bờ biển, bãi biển và các khu vực công cộng để tổ chức bán hàng và cung ứng dịch vụ khi chưa được phép, thả rông gia súc, gia cầm tại nơi tập trung đông khách du lịch, cấm bán hàng rong, bán hàng không đúng nơi quy định, ăn xin, các hành vi gây mất an ninh trật tự và các tệ nạn xã hội tại các khu vực công cộng, các điểm tham quan du lịch, di tích lịch sử văn hóa, tâm linh.

• Tổ chức lực lượng an ninh, trật tự, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách du lịch

Chính quyền Thành phố, quận Đồ Sơn và huyện đảo Cát Bà đã quản lý chặt chẽ, đảm bảo an ninh trật tự cho các khu du lịch:

Yêu cầu các cơ sở lưu trú thực hiện đầy đủ chế độ đăng ký tạm trú, tạm vắng theo quy định; quản lý hộ tịch, hộ khẩu, hộ chiếu, visa với khách quốc tế Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Phát hiện và ngăn chặn, xử lý các tệ nạn xã hội, các hành vi tàng trữ, buôn bán vận chuyển trái phép hàng hóa, chất cấm.

Đồng thời, bố trí lắp đặt bổ sung hệ thống camera an ninh tại trung tâm du lịch Cát Bà nhằm hỗ trợ công tác quản lý, chú trọng triển khai các biện pháp nghiệp vụ đấu tranh, xử lý, triệt phá nạn chèo kéo khách; đảm bảo cao nhất về an toàn thực phẩm… qua đó giữ vững và tạo sự lan tỏa về hình ảnh du lịch Cát Bà an toàn, thân thiện, nghĩa tình

• Cơ sở vật chất kỹ thuật

Tại huyện đảo Cát Hải nói chung và Cát Bà nói riêng đang thúc đẩy số hóa các dư địa chỉ, điểm du lịch, triển khai bán vé tham quan vịnh, nghỉ đêm bằng điện tử, tạo điều kiện cho du khách đến với Cát Bà.

Hệ thống cơ sở vật chất hạ tầng của Đồ Sơn còn nhiều hạn chế, chưa đồng bộ đã ảnh hưởng đến việc đăng cai tổ chức các sự kiện và hoạt động du lịch lớn. Các cơ sở du lịch có quy mô lớn lại do các bộ, ngành quản lý và tổ chức khai thác nên tính chuyên nghiệp không cao, vẫn còn bao cấp trong thu hút khách và tổ chức hoạt động kinh doanh của các cơ sở trực thuộc gắn với các bộ, ngành. Đặc biệt, chưa có sự bình đẳng trong kinh doanh du lịch. Đây là vấn đề cần xử lý để du lịch Đồ Sơn chuyển mạnh sang kinh tế thị trường, nâng cao tính chuyên nghiệp, năng lực cạnh tranh của các hoạt động kinh doanh du lịch

2.1.4. Thực trạng cơ sở hạ tầng

• Hệ thống đường giao thông

Hệ thống giao thông thuận lợi với 5 phương thức vận tải (đường sắt, đường bộ, đường biển, đường thủy, hàng không); đường cao tốc Hà Nội – Hải Phòng, Hải Phòng – Hạ Long hiện đại nhất Việt Nam kết nối cảng biển khu vực Hải Phòng với cả nước; dự án đầu tư, xây dựng khách sạn cao cấp và khu vui chơi giải trí tại nội thành, đảo Vũ Yên, Hòn Dấu; Cảng hàng không quốc tế Cát Bi được mở rộng và đưa vào khai thác. Đây là sân bay quốc tế cấp 4E cho phép bất kỳ máy bay dân dụng nào trên thế giới cất hạ cánh, có thể vận chuyển 800 hành khách/giờ cao điểm; cảng cửa ngõ quốc tế Lạch Huyện là dự án lớn nhất từ trước đến nay tại miền Bắc dành cho khu vực cảng biển đang gấp rút đẩy nhanh tiến độ.

Thành phố Hải Phòng hiện nay có khoảng trên 985 đầu xe du lịch và 63 tàu chuyên trở khách du lịch. So với những năm trước, chất lượng và hình thức các phương tiện vận chuyển đã được cải thiện đáng kể, các trang thiết bị tương đối hiện đại, đồng bộ đảm bảo yêu cầu phục vụ khách du lịch trong nước và quốc tế Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Thành phố hiện có 114 tàu du lịch, trong đó địa bàn Cát Bà có 102 tàu, Đồ Sơn có 12 tàu (tuyến Hải Phòng – Cát Bà gồm 14 tàu cao tốc kinh doanh vận chuyển khách, tuyến Bến Gót – Cái Viềng có 11 tàu) .Ngoài ra còn hệ thống vận tải hành khách kết nối với các tỉnh, thành phố trong cả nước và hơn 36 hãng taxi đang khai thác, hoạt động trên địa bàn thành phố. Hệ thống sân bay mở rộng thêm nhiều tuyến để phục vụ cho khách trong và ngoài nước. Có thể đánh giá về cơ bản vận chuyển phục vụ du lịch biển tại Đồ Sơn và Cát Bà đã đáp ứng được yêu cầu của du khách.

• Đường giao thông nội bộ

Giao thông tại Đồ Sơn và Cát Bà rất thuận tiện và an toàn. Tuyến đường Phạm Văn Đồng- “đường hoa phượng dài nhất Việt Nam” nối trung tâm thành phố với khu du lịch Đồ Sơn luôn được đánh giá là tuyến đường đôi rộng, đẹp. Các tuyến đường ở khu 1, khu 2, khu 3 trong khu du lịch Đồ Sơn được đầu tư làm mới và đưa vào sử dụng tạo điều kiện thuận lợi để du khách đi lại và tổ chức các sự kiện đường phố như giải đua xe đạp, tiến tới là phố đi bộ hay carnaval. Đường dẫn từ khu 1 ra khu 2, đường ven biển khu 1, đường đôi Vạn Hoa, đường ven biển phía đông và đường ven biển phía tây của khu du lịch Đồ Sơn đưa vào khai thác nhiều năm nay và đang phát huy công năng sử dụng. Chính vì thế mà ở Đồ Sơn rất ít khi xảy ra tắc đường, kể cả vào mùa du lịch hè, ngày cao điểm vào dịp khai mạc liên hoan du lịch, ngày cuối tuần, ngày nghỉ lễ luôn đông người.

Giao thông tại Cát Bà cũng ngày càng thuận tiện khi thành phố hoàn thành xong Cầu Tân Vũ – Lạch Huyện, và tuyến cáp treo vượt biển Cát Hải – Phù Long nối từ Cát Hải sang đảo Cát Bà- đây vừa là sản phẩm du lịch, vừa là loại hình giao thông cao cấp, giúp giảm tàu phà bến Gót, từng bước thực hiện mục tiêu đưa Cát Bà trở thành đảo du lịch sinh thái. Bên cạnh đó, tuyến đường xuyên đảo Cát Bà xuất phát từ bến phà Cái Viềng về trung tâm thị trấn Cát Bà với chiều dài 20km kéo dài dọc bờ biển dự kiến sẽ tiếp tục được cải tạo, nâng cấp để tuyến đường này rộng rãi, hiện đại, thuận tiện, phục vụ tốt hơn cho giao thông trên đảo.Huyện cũng đang phối hợp với các doanh nghiệp hoàn thiện thủ tục đầu tư xây dựng bến phà Cát Hải – Phù Long góp phần hóa giải nút thắt về giao thông. Bên cạnh hệ thống giao thông thì công viên, cây xanh, điện chiếu sáng tương đối đồng bộ trong cả 2 khu du lịch. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

• Hệ thống điện và cấp thoát nước:

Đồ Sơn: Sử dụng hệ thống lưới điện quốc gia do Công ty điện lực Hải Phòng trực tiếp cấp. Chất lượng và dung lượng điện đảm bảo cung cấp ổn định 24h/ngày. Có trạm máy phát điện 2.000KVA để đảm bảo cung cấp điện ổn định cho từng khu du lịch.

Hệ thống cấp nước quản lý theo chất lượng ISO 9001:2000, nhiều tiến bộ kỹ thuật mới đã được áp dụng như: Hệ thống theo dõi điều hành từ xa mạng lưới cấp nước(Telemetry) quản lý áp lực và lưu lượng trên mạng lưới cấp nước, cũng như điều hành hoạt động của các nhà máy, sử dụng công nghệ GIS, Quản lý mạng lưới và khách hàng (CNMS), sử dụng hệ thống thông tin quản lý (MIS) để quản lý tình hình sản xuất kinh doanh tại các phòng, ban chuyên môn và các nhà máy nước….

Cát Bà: hệ thống điện 35 KV đang được thay thế bằng hệ thống đường dây 110 KV đảm bảo nguồn điện ổn định cho các dịch vụ du lịch trên đảo. Huyện đảo cũng xây dựng, hoàn thiện các hồ chứa nước mặt, khai thác có hiệu quả hệ thống nước ngầm và hệ thống lọc từ nước biển đủ công suất cung cấp cho 5 triệu du khách/năm.

2.1.5. Thực trạng sự tham gia của cộng đồng địa phương Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Tỷ lệ lao động là người địa phương hoạt động trong những khu du lịch biển Hải Phòng gần như chiếm đa số. Sự tham gia tích cực của lao động địa phương trong các dịch vụ du lịch mang lại lợi thế cho du lịch biển Hải Phòng, tận dụng được nguồn lao động nhàn rỗi, giá rẻ, đồng thời, du lịch làm nâng cao đời sống kinh tế của người dân địa phương.

Trước hết, người dân có được nguồn thu trực tiếp từ các dịch vụ cung cấp cho khách và những nguồn thu này đôi khi lớn hơn rất nhiều so với sản xuất nông nghiệp thuần túy. Tiếp đến là những lợi ích từ việc phát triển cơ sở hạ tầng. Ngoài ra, còn những lợi ích thiết thực khác như công ăn việc làm, giao lưu văn hoá và đặc biệt là ý thức xã hội về bảo tồn văn hoá được nâng cao. Việc người dân tự ý thức được nguồn lợi từ du lịch đem lại từ việc giữ nếp sống hàng ngày, giữ bản sắc văn hoá và giữ chữ tín với du khách là một yếu tố quan trọng tạo nên sự hấp dẫn của sản phẩm du lịch biển.

Lợi thế của người dân địa phương là nắm rõ về giao thông, địa chỉ các điểm du lịch, các nơi cung cấp dịch vụ ăn uống, giải trí, mua sắm cho khách hàng, họ thuộc từng ngóc ngách của rừng, núi, hang động nên họ trở thành những “hướng dẫn viên” vừa dẫn đường, vừa giới thiệu cho du khách những “bí ẩn” về các loài động, thực vật, cỏ cây, hoa lá…

Đặc biệt trong loại hình du lịch cộng đồng đang ngày càng được du khách ưa chuộng tại Cát Bà, khách du lịch tìm đến ngày càng đông. Người dân địa phương tự cung cấp các dịch vụ du lịch, làm hướng dẫn viên giới thiệu các địa danh, tài nguyên thiên nhiên cũng như giá trị văn hóa cộng đồng nơi đây, đồng thời đáp ứng dịch vụ cho thuê xe đạp, dịch vụ lưu trú, xe ôm…cho du khách Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

2.1.6. Thực trạng sự hài lòng của khách du lịch

Nhìn vào bảng số liệu, các tiêu chí về lượng khách và doanh thu của du lịch biển Hải Phòng tăng đều qua các năm 2016-2019 cho thấy sự hài lòng của khách du lịch với dịch vụ du lịch biển của Hải Phòng không ngừng tăng lên. Có thể thấy, với những quyết sách đúng đắn mang tính quyết định trong giai đoạn này, du lịch Hải Phòng đã có sự bứt phá rõ nét, không chỉ hoàn thành, hoàn thành sớm các chỉ tiêu, nhiệm vụ mà còn đang tạo đà để du lịch thành phố cất cánh bay cao, bay xa trong những năm tới đây.

Năm 2020, dịch COVID-19 đã ảnh hưởng trực tiếp đến Du lịch Việt Nam, trong đó Hải Phòng là một trong những địa phương phải chịu nhiều tổn thất nặng nề, nhất là ở ngành du lịch biển. Do vậy kết quả giảm cả ở số lượng khách du lịch và doanh thu dịch vụ nằm trong xu hướng chung của cả nước.

2.2. Kết quả và đóng góp của du lịch biển Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Lượng khách và doanh thu : Năm 2017, 2018, 2019 doanh thu dịch vụ lưu trú, và lượng khách du lịch đều tăng cao hơn so với cùng kỳ năm trước đó. Trong năm 2018 thành phố đã tổ chức chuỗi các sự kiện quảng bá cho du lịch Hải Phòng cùng với việc cầu Tân Vũ-Lạch Huyện đi vào hoạt động giúp rút ngắn thời gian di chuyển từ Hà Nội đến Hải Phòng đã tạo sức hút đối với lượng lớn khách du lịch trong và ngoài nước đến tham quan thành phố. Ngay từ đầu năm, du lịch về tâm linh đã được chú trọng phát triển, một số đền chùa như tháp Tường Long, chùa Hang, đền Tràng Kênh… đã thu hút một lượng lớn khách đến tham quan, du lịch, đặc biệt là khách du lịch tới đảo Cát Bà tăng đột biến trong các tháng mùa hè. Du lịch Hải Phòng năm 2018 có nhiều chuyển biến tích cực, cơ sở hạ tầng phục vụ khách du lịch như các dự án đầu tư, khách sạn cao cấp, khu vui chơi giải trí phát triển đa dạng, công tác quản lý nhà nước về du lịch được tăng cường. Bên cạnh đó là việc quảng bá tiềm năng du lịch của thành phố trên các phương tiện thông tin đại chúng, đẩy nhanh tiến độ các dự án khu vui chơi giải trí, xây dựng các sản phẩm du lịch đặc trưng, các cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch đẳng cấp cao để thu hút ngày càng đông hơn lượng khách du lịch đến với thành phố

Năm 2019 , tổng lượng khách đến với du lịch biển Hải Phòng đạt hơn 8.1 triệu lượt, tăng 24 % so với cùng kỳ năm 2018. Để kích cầu du lịch, các tour du lịch của các doanh nghiệp lữ hành giảm giá cộng với vé máy bay khuyến mại nhiều nên lượng khách du lịch đến thành phố tăng so năm 2018. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Năm 2020, du lịch biển Hải Phòng đón và phục vụ là 5.5 triệu khách du lịch. Doanh thu du lịch biển của Hải Phòng đạt hơn 2 nghìn tỷ đồng, giảm gần 9% so với năm 2019. Năm 2020, dịch COVID-19 đã ảnh hưởng trực tiếp đến Du lịch Việt Nam, trong đó Hải Phòng là một trong những địa phương phải chịu nhiều tổn thất nặng nề, nhất là ở ngành du lịch biển. Do vậy kết quả giảm cả ở số lượng khách du lịch và doanh thu dịch vụ nằm trong xu hướng chung của cả nước.

Nhằm chung tay đẩy lùi những tổn thất của dịch bệnh và góp phần vực dậy ngành Du lịch, Sở Du lịch Hải Phòng đã tổ chức tuyên truyền, giám sát công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19 đối với các cơ sở kinh doanh du lịch, yêu cầu các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn Thành phố thực hiện tốt các biện pháp phòng, chống dịch theo hướng dẫn của các cơ quan chức năng, kịp thời thông tin đến các doanh nghiệp và khách du lịch về chủ trương tạm dừng các đường bay từ Hải Phòng đi và đến các vùng có dịch, yêu cầu các công ty lữ hành quốc tế tạm dừng tổ chức các tour du lịch đến từ vùng dịch và hạn chế đi đến vùng có dịch… Đặc biệt, công tác tuyên truyền quảng bá thương hiệu và điểm đến được Sở Du lịch Hải Phòng chú trọng thông qua việc thường xuyên cập nhật các thông tin mới trên ấn phẩm du lịch của Hải Phòng; phối hợp với Đài Truyền hình Việt Nam, các cơ quan truyền thông ở Trung ương và của Thành phố… thực hiện các bài viết, video clip giới thiệu về các tour, tuyến và sản phẩm du lịch mới trên địa bàn Thành phố. Ngoài ra, một loạt các sự kiện, hội thảo, hội nghị nghiên cứu phát triển, xây dựng sản phẩm du lịch đã được tổ chức như Hội thảo nghiên cứu phát triển sản phẩm du lịch khu vực Đông Nam Thành phố (Đồ Sơn, Dương Kinh, Kiến Thụy); Thiết kế ấn phẩm Bộ Ảnh đẹp du lịch Hải Phòng; Cuộc thi “Checkin Hải Phòng – Thành phố tôi yêu” trên mạng xã hội… đã tạo ra điểm nhấn trong hoạt động du lịch 6 tháng đầu năm 2020. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

2.3. Những hạn chế về chất lượng du lịch biển và nguyên nhân

Trong những năm qua du lịch biển của Hải Phòng đã đạt được những thành công đáng khích lệ, tích cực khai thác và phát huy các lợi thế, tiềm năng du lịch của thành phố. Tuy nhiên, du lịch biển tại Hải Phòng còn nhiều hạn chế:

• Kết quả thực hiện các chỉ tiêu về phát triển du lịch còn nhiều hạn chế, mức chi tiêu của khách du lịch thấp; thời gian lưu trú bình quân ngắn; doanh thu du lịch biển chưa tương xứng với tiềm năng lợi thế; Tỷ trọng lượng khách du lịch quốc tế trong tổng số khách du lịch nhỏ và có xu hướng giảm.
• Chưa có bước phát triển đột phá để khẳng định du lịch biển thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn và đang có xu hướng tụt hậu so với các khu vực lân cận.
• Công tác xúc tiến quảng bá du lịch biển thời gian qua vẫn ở phạm vi hẹp, công nghệ chưa cao và chưa thường xuyên và sâu rộng, hình ảnh du lịch Hải Phòng chưa đến được các thị trường quốc tế.
• Đầu tư cơ sở hạ tầng cho du lịch biển còn dàn trải, manh mún, triển khai còn chậm, chưa đồng bộ.
• Công tác đào tạo nhân lực du lịch còn hạn chế, trình độ nhân lực làm du lịch còn thấp chưa thật sự đáp ứng yêu cầu.
• Tính liên kết du lịch của Hải Phòng với du lịch với các địa phương lân cận chưa đáp ứng yêu cầu phát triển…
• Các sản phẩm du lịch biển chưa phong phú, chưa tạo được những sản phẩm du lịch có chất lượng cao đạt chuẩn quốc tế, việc khai thác vẫn ở trong phạm vi hẹp, công nghệ chưa cao, chưa có sự khác biệt, chưa thể hiện đặc thù văn hóa du lịch.
• Bộ máy quản lý gồm nhiều cơ quan có liên quan chéo, thiếu tập trung; Vi phạm của các cơ sở kinh doanh du lịch về giá, mất vệ sinh an toàn thực phẩm vẫn còn phổ biến; Quản lý về môi trường còn hạn chế, chưa triệt để; Hoạt động du lịch còn phân tán, chưa bài bản, nhất là các công trình hạ tầng du lịch; Chưa tạo lập được môi trường kinh doanh du lịch hấp dẫn…

TIỂU KẾT CHƯƠNG II Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

Trong chương này, tác giả đã đi sâu phân tích, đánh giá những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng du lịch biển thành phố Hải Phòng bao gồm: Đặc điểm về lịch sử, vị trí địa lý, địa hình, khí hậu, đặc điểm kinh tế – xã hội , tình hình chính trị, các điều kiện an toàn với du khách và các chính sách phát triển du lịch biển thành phố, đồng thời, phân tích tiềm năng du lịch biển Hải Phòng. Qua phân tích các nhân tố trên, có thể đánh giá tiềm năng để phát triển ngành du lịch biển trên địa bàn thành phố là rất lớn, đòi hỏi việc nâng cao chất lượng du lịch phải càng được chú trọng nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ của tình hình mới.

Cũng trong chương này, khóa luận đã tập trung đi sâu phân tích, đánh giá làm rõ thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng (chủ yếu ở Đồ Sơn – Cát Bà) trong giai đoạn 2016 -2020. Tác giả tập trung nêu các dẫn chứng, số liệu cụ thể nhằm đánh giá những mặt mạnh – mặt yếu, nhưng việc đã làm được và những việc còn chưa làm được của du lịch biển Hải Phòng, đồng thời chỉ rõ nguyên nhân ảnh hưởng trực tiếp đến thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng trong thời gian qua. Căn cứ đánh giá thực trạng chất lượng du lịch biển trên địa bàn thành phố Hải Phòng, đồng thời vận dụng những kiến thức lý luận được khái quát, hệ thống hóa trong chương I, tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp mang tính cơ bản góp phần nâng cao chất lượng du lịch biển Hải Phòng trong thời gian tới. Khóa luận: Thực trạng chất lượng du lịch biển Hải Phòng.

XEM THÊM NỘI DUNG TẠI ĐÂY:

>>>  Khóa luận: Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng du lịch biển

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://dichvuvietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: lamluanvan24h@gmail.com