Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ thuộc dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

TÓM TẮT

Tên đề tài:Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ thuộc dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Nội dung luận văn: Mục tiêu của nghiên cứu là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ thuộc dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu  đã chỉ ra được các yếu tố: Tài chính, Vị trí căn hộ, Điều kiện căn hộ, Pháp lý căn hộ, Thương hiệu dự án có ảnh hưởng đến Quyết định mua căn hộ dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu đã phát ra 300 bảng câu hỏi, thu về 238 bảng câu hỏi đạt tiêu chuẩn với điều kiện nghiên cứu (kích thước mẫu bằng 238). Bằng các phương pháp phân tích được sử dụng trong đề tài gồm: Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), kiểm định các giả thuyết nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM), kết quả tác giả đã tìm được các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh là: Tài chính, Vị trí căn hộ, Điều kiện căn hộ, Pháp lý căn hộ, Thương hiệu dự án. Mô hình đề xuất được chấp nhận vì phù hợp với dữ liệu thực tiễn. Từ những dữ liệu và phân tích, tác giả đã đúc kết được những kết quả nghiên cứu, đề tài đã đề xuất những hàm ý quản trị giúp Novaland The Sun Avenue nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh căn hộ nói chung có cách nhìn và ứng xử phù hợp.

Từ khoá: Novaland The Sun Avenue, dự án, căn hộ, chung cư, Tài chính, Vị trí căn hộ, Điều kiện căn hộ, Pháp lý căn hộ, Thương hiệu dự án.

ABSTRACT Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Thesis title: Factors influencing customers’ decisions to buy an apartment in the Novaland The Sun Avenue project in Ho Chi Minh City.

Dissertation content: The research aimed to identify factors influencing the purchase decisions of customers for apartments in the Novaland The Sun Avenue project in Ho Chi Minh City. The study revealed that financial considerations, apartment location, living conditions, legal aspects, and project branding had an impact on customers’ decisions to buy an apartment in the Novaland The Sun Avenue project in Ho Chi Minh City. The research involved the distribution of 300 questionnaires, resulting in 238 valid responses meeting the research criteria (sample size of 238). Analytical methods employed in the study included the Cronbach’s Alpha reliability analysis, Exploratory Factor Analysis (EFA), Confirmatory Factor Analysis (CFA), hypothesis testing using Structural Equation Modeling (SEM). The author found that financial considerations, apartment location, living conditions, legal aspects, and branding were factors influencing customers’ decisions to purchase an apartment in the Novaland The Sun Avenue project in Ho Chi Minh City. The proposed model was accepted as it aligned with real-world data. Based on the data and analysis, the author concluded the research findings and proposed managerial implications to assist Novaland The Sun Avenue and other real estate businesses in adopting appropriate perspectives and behaviors.

Keywords: Novaland The Sun Avenue, project, apartment, condominium, Finance, Apartment location, Apartment conditions, Legal aspects of the apartment, Project brand.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Nhận Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ Ngành Quản Trị Kinh Doanh

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

1.1. Đặt vấn đề

Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, ngành bất động sản đóng vai trò quan trọng trong sự nghiệp phát triển của đất nước, đặc biệt là với thị trường căn hộ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Thị trường căn hộ chung cư đang trải qua sự thay đổi đáng kể, với nhu cầu ngày một tăng cao từ phía người tiêu dùng. Sau giai đoạn phát triển quá nóng, thị trường bất động sản lại rơi vào tình trạng trì trệ và giao dịch sụt giảm mạnh trên tất cả các phân khúc thị trường trên địa bàn TP.HCM kể từ năm 2008. Vì vậy, tình trạng tồn đọng bất động sản ngày càng nhiều, đặc biệt là căn hộ chung cư. Cuối năm 2013, theo số liệu sơ bộ từ Hiệp hội Bất động sản TP.HCM, số căn hộ đã hoàn thiện nhưng chưa bán được là 10.053 căn hộ. Để khắc phục khó khăn này, nhiều dự án đã được chủ đầu tư giảm giá lên tới 20%-30%, thậm chí giảm 50% dự án so với thời kỳ tăng trưởng quá nóng. Bên cạnh đó, chủ đầu tư cũng tăng cường công tác tiếp thị và thực hiện thêm các hình thức khuyến mại như cho khách hàng trả góp lên tới 70% giá trị căn hộ trong 20 năm, hỗ trợ lãi suất vay, tặng nội thất khi mua căn hộ… Mặc dù có chuyển biến tích cực, thị trường chung vẫn ảm đạm, tình hình tiêu thụ căn hộ rất chậm. Nghịch lý là dù lượng căn hộ tồn kho nhiều nhưng nhu cầu về nhà ở vẫn tiếp tục tăng mạnh trước áp lực tăng trưởng dân số. Theo ước tính của Hiệp hội Bất động sản TP.HCM, số lượng căn hộ so với nhu cầu thực tế còn thiếu khoảng 100.000 căn hộ. Như vậy, kết quả xảy ra có thể là do căn hộ chưa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, các công ty bất động sản không có thông tin đầy đủ và chính xác về nhu cầu của khách hàng khi triển khai dự án. Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Dân số tại TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung ngày càng tăng cũng như sự chuyển dịch dân cư về TP.HCM càng cao nhưng quỹ đất thì không được phát triển thêm, chính vì thế loại hình “căn hộ” đang là mục tiêu phát triển nhà ở trong giai đoạn hiện nay. “Căn hộ” sở hữu đầy đủ những chức năng thiết yếu của một ngôi nhà bao gồm đầy đủ các phòng như phòng khách, nhà bếp, phòng ngủ và toilet, … như một ngôi nhà thông thường sẵn có, ngoài ra còn được sử dụng không gian chung của tòa nhà chung cư cùng với các tiện ích nội, ngoại khu hiện đại sẽ giải quyết được bài toán khó về giá cả đất bất động sản tăng cao và chi phí đắt đỏ để xây dựng ngôi nhà khang trang.

Thực tế hiện nay có rất nhiều chủ đầu tư, doanh nghiệp tham gia đầu tư, xây dựng các dự án chung cư, nhà ở xã hội do nhìn thấy được nhu cầu của thị trường và dư địa còn rất màu mỡ. Các ông lớn như Vinhomes, Novaland, Hưng Thịnh,… đang xây dựng và đầu tư rất nhiều dự án tại Thành phố Hồ Chí Minh, vẫn còn rất nhiều dự án xảy ra tình trạng đình trệ, sản phẩm chưa tiếp cận được khách hàng cũng như chưa nắm bắt được những nhu cầu, mong muốn thực tế.

Căn hộ The Sun Avenue, một dự án độc đáo tại Thành phố Hồ Chí Minh do Công ty Novaland đứng ra phát triển, thu hút sự chú ý với không gian sống hiện đại, tiện ích đa dạng và vị trí đắc địa, làm cho nó trở thành sự lựa chọn hấp dẫn cho những người đang tìm kiếm nơi ổn định để định cư. Với vị trí thuận lợi, gần trung tâm thành phố và kết nối giao thông tiện lợi, dự án có đầy đủ tiện ích như hồ bơi, phòng tập gym, khu vui chơi trẻ em, và công viên xanh. Chất lượng xây dựng và thiết kế đẹp của The Sun Avenue do Chủ đầu tư uy tín Novaland đã được khẳng định qua nhiều năm. Điều này làm nổi bật dự án như một bản mẫu, đánh dấu sự thành công trong việc thu hút sự quan tâm của khách hàng. Vì vậy, việc chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ thuộc dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh” để nghiên cứu là rất cần thiết và hữu ích cho các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, nhằm xác định những mong muốn, nhu cầu khác nhau của người mua nhà. Từ đó, kiến nghị một số hàm ý về các chiến lược tiếp thị và các chiến lược phát triển nhà ở phù hợp hơn, cung cấp nhà ở đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm người khác nhau.

1.2. Mục tiêu của đề tài

Mục tiêu tổng quát: Phân tích những yếu tố có thể ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ tại dự án Novaland The Sun Avenue ở Thành phố Hồ Chí Minh, sau đó đưa ra các gợi ý về cơ sở quản trị nhằm tăng cường ý định mua căn hộ và đưa quyết định mua căn hộ, không chỉ đối với dự án Novaland The Sun Avenue mà còn đối với các dự án khác trên địa bàn thành phố.

Mục tiêu cụ thể: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ tại dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh.  Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Đo lường ảnh hưởng của các yếu tố này đối với quyết định mua căn hộ thuộc dự án Novaland The Sun Avenue tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Đề xuất các biện pháp quản trị nhằm hỗ trợ chủ đầu tư/doanh nghiệp phát triển chiến lược kinh doanh, cung cấp tư vấn và chăm sóc khách hàng, nhằm chuyển đổi ý định mua căn hộ thành quyết định mua, đặc biệt là tại Thành phố Hồ Chí Minh.

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

Các yếu tố nào tác động đến quyết định mua căn hộ tại dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh?

Ảnh hưởng của những yếu tố đó đến quyết định mua căn hộ thuộc dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh như thế nào?

Các chiến lược quản trị nào hỗ trợ chủ đầu tư/doanh nghiệp Novaland trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh, cũng như cách họ tư vấn và chăm sóc khách hàng, để khách hàng chuyển từ ý định mua căn hộ đến quyết định thực sự mua căn hộ tại dự án Novaland trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh?

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ tại dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh..
• Đối tượng khảo sát: Khách hàng đã mua căn hộ thuộc dự án Novaland The Sun Avenue tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Phạm vi nghiên cứu: 

• Phạm vi không gian: Các căn hộ tại dự án Novaland The Sun Avenue, địa chỉ: Đại lộ Mai Chí Thọ, P.An Phú, Quận 2, TP HCM.
• Phạm vi thời gian: Dự kiến thời gian khảo sát từ tháng 01/2023 đến tháng 07/2023.

1.5. Phương pháp nghiên cứu 

Nghiên cứu sử dụng cả hai phương pháp định tính và định lượng, cụ thể:

• Phương pháp định tính: Được sử dụng thông qua việc phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm với các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản, đặc biệt là trong lĩnh vực bất động sản căn hộ tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh để điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dụng để đo lường các khái niệm nghiên cứu từ đó có thể hoàn chỉnh bảng câu hỏi khảo sát.
• Phương pháp định lượng: Được thực hiện để phân tích dữ liệu thu thập được từ việc khảo sát của 300 khách hàng đã mua căn hộ của dự án Novaland The Sun Avenue tại Thành phố Hồ Chí Minh và phân tích bằng phần mềm thống kê SPSS 20.0.

1.6. Đóng góp của đề tài Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

• Đóng góp lý thuyết:

Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quyết định mua của khách hàng và các yếu tố tương quan. Xây dựng mô hình lý thuyết và thiết lập các thang đo đo lường cho các khái niệm nghiên cứu, đó là nguồn tài liệu tham khảo hữu ích cho các nghiên cứu sau này về thị trường bất động sản tổng thể và thị trường căn hộ chung cư tại Thành phố Hồ Chí Minh cụ thể. Đề tài này không chỉ mang lại kiến thức mới cho lĩnh vực nghiên cứu, mà còn cung cấp một nguồn thông tin quan trọng để hỗ trợ các nghiên cứu tương lai về chủ đề này.

• Đóng góp thực tiễn:

Hỗ trợ các nhà quản trị hiểu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ tại dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Điều này sẽ giúp họ đưa ra chiến lược kinh doanh, tiếp thị và phát triển sản phẩm phù hợp, nhằm thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng đối với dự án. Ví dụ, nếu nghiên cứu chỉ ra rằng vị trí và tiện ích là những yếu tố quan trọng nhất, các nhà quản trị có thể tập trung vào cải thiện và quảng bá những tiện ích nổi bật của dự án, đồng thời lựa chọn vị trí đắc địa cho các dự án mới.

Góp phần vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ khách hàng. Nếu nghiên cứu chỉ ra rằng khách hàng đặt ưu tiên vào chất lượng dịch vụ sau khi mua, các nhà quản trị có thể tập trung vào việc cải thiện và mở rộng các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nhằm tăng cường sự hài lòng của khách hàng và khả năng chia sẻ thông điệp tích cực về sản phẩm với người thân.

Hỗ trợ trong việc phát triển hình ảnh thương hiệu của Novaland và dự án The Sun Avenue trên thị trường. Những kết quả nghiên cứu này sẽ giúp Novaland có cái nhìn chi tiết hơn về nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, từ đó thiết kế các chiến dịch truyền thông và quảng cáo mục tiêu, nhằm hướng đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

Tăng cường sự nhận thức và hiểu biết trong cộng đồng nghiên cứu và giáo dục về thị trường bất động sản, đặc biệt là thị trường căn hộ chung cư tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này mở rộng kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ, cung cấp nền tảng lý thuyết và thực nghiệm cho cộng đồng nghiên cứu và sinh viên, hỗ trợ họ tiếp tục nghiên cứu sâu sắc trong lĩnh vực này.

1.7. Kết cấu luận văn Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Nghiên cứu này có bố cục được chia thành 5 chương với nội dung được tóm tắt như sau:

Chương 1: Giới thiệu đề tài. Chương này trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu và bố cục của đề tài nghiên cứu.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu. Chương này trình bày cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ, tổng quan các nghiên cứu trước và đề xuất mô hình nghiên cứu cũng như đặt ra các giả thuyết nghiên cứu.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu. Chương này trình bày qui trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, điều chỉnh và xây dựng thang đo các biến trong mô hình nghiên cứu.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu. Chương này trình bày kết quả nghiên cứu gồm kiểm định độ tin cậy thang đo các biến trong mô hình nghiên cứu, phân tích nhân tố EFA, CFA và SEM.

Chương 5: Hàm ý quản trị. Chương này trình bày các hàm ý về giải pháp nhằm giúp nhà quản trị của các công ty bất động sản tăng quyết định mua căn hộ của khách hàng dựa trên tác động vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ. Chương này cũng trình bày kết luận tóm tắt kết quả nghiên cứu, những hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo.

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Hành vi người tiêu dùng

2.1.1. Khái niệm Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Tiêu dùng là hành vi rất quan trọng của con người. Nó chính là hành động nhằm thỏa mãn những nguyện vọng, trí tưởng tượng riêng và các nhu cầu về tình cảm, vật chất của một cá nhân hoặc hộ gia đình nào đó thông qua việc mua các sản phẩm và việc sử dụng các sản phẩm đó (Philip Kotler, 2009). Người tiêu dùng là một cá nhân với những tính chất riêng biệt của mình mua sản phẩm hàng hóa – dịch vụ để tiêu thụ đáp ứng các nhu cầu bản thân. Mục tiêu của người tiêu dùng là hướng tới ích lợi thu được càng nhiều càng tốt khi sử dụng ngân sách của mình để mua sắm hàng hóa và dịch vụ. Trong nghiên cứu này, sản phẩm được nghiên cứu là nhà ở và người tiêu dùng được đề cập là những người hiện đang sống với cha mẹ, đang ở nhà thuê, đã sở hữu nhà hoặc căn hộ, hoặc thuộc nhóm người tiêu dùng khác, là những người có tiềm năng mua nhà trong tương lai.

Người tiêu dùng khi đưa ra các quyết định mua cho nhu cầu của cá nhân hay gia đình, họ luôn đưa ra những hình thái mua sắm khác biệt. Thông qua các cuộc nghiên cứu marketing, các doanh nghiệp nổ lực nắm rõ hơn những thông tin liên quan đến việc mua sắm của khách hàng như họ là ai, họ mua như thế nào, họ mua ở đâu, khi nào và tại sao họ lại mua. Các yếu tố dẫn đến quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng được hệ thống như sau:

Hình 2.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng (Nguồn: Philip Kotler, 2009) 

Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler (2009) chỉ ra rằng các yếu tố marketing và các yếu tố môi trường sẽ tác động vào ý thức của người tiêu dùng, tại đó chúng sẽ chuyển thành những đáp ứng cần thiết của người mua. Tuy nhiên, do người mua luôn có những đặc điểm và quá trình ra quyết định mua khác nhau nên sẽ làm cho người mua có những đáp ứng và hành vi mua khác nhau.

2.1.2. Quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Bên cạnh việc tạo ra những ảnh hưởng khác nhau đến người mua, người làm marketing còn phải tìm hiểu xem người tiêu dùng thực tế đã thông qua các quyết định mua sản phẩm như thế nào, phải xác định ai là người thông qua quyết định mua sản phẩm, các kiểu quyết định mua sản phẩm và các bước của quá trình thông qua quyết định mua sản phẩm.

2.1.2.1. Vai trò của những người tham gia trong việc mua sản phẩm

Để nhận biết ai là người thông qua quyết định mua sản phẩm, người ta phân biệt năm vai trò của người tham gia trong một quyết định mua sản phẩm bao gồm: người chủ xướng (người đầu tiên nêu lên ý tưởng mua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể), người có ảnh hưởng (người có quan điểm hay ý kiến có ảnh hưởng đến quyết định), người quyết định (người quyết định mọi yếu tố trong quyết định mua sản phẩm, có nên mua không, mua cái gì, màu như thế nào hay mua ở đâu), người mua (người thực hiện việc mua sản phẩm thực tế) và người sử dụng (người tiêu dùng hay sử dụng sản phẩm hay dịch vụ). Khi biết rõ những người tham gia chính và vai trò của họ, người làm Marketing có thể thiết kế sản phẩm, xác định nội dung thông điệp, phân bổ ngân sách khuyến mãi, điều chỉnh chi tiết chương trình Marketing cho phù hợp.

2.1.2.2. Các kiểu quyết định mua sản phẩm

Cách thông qua quyết định của người tiêu dùng thay đổi tuỳ theo kiểu quyết định mua sản phẩm, Assael đã phân ra bốn kiểu hành vi mua sản phẩm của người tiêu dùng bao gồm: hành vi mua sắm phức tạp, hành vi mua sắm đảm bảo hài hòa, hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng, hành vi mua sắm thông thường. Vì vậy, người làm marketing cần có những chính sách, chiến lược, phương pháp tương ứng với từng kiểu quyết định mua sản phẩm. Ví dụ, khi mua những món hàng phức tạp và đắt tiền như là căn hộ thì người mua sẽ phải cân nhắc kỹ hơn và có nhiều người tham gia quyết định hơn. Đây là hành vi mua sắm phức tạp. Người tiêu dùng tham gia nhiều trong những trường hợp sản phẩm đắt tiền, ít khi mua, có nhiều rủi ro như là mua căn hộ. Thông thường, người tiêu dùng không biết nhiều thông tin về sản phẩm và phải tìm hiểu thêm. Sau khi trải qua một quá trình tìm hiểu về sản phẩm, người tiêu dùng bắt đầu xây dựng niềm tin về sản phẩm, rồi đến thái độ và sau đó là tiến hành lựa chọn sản phẩm một cách thận trọng. Vì vậy, người làm marketing cần phải xây dựng những chiến lược nhằm hỗ trợ người mua tìm hiểu những tính năng của sản phẩm của mình, tầm quan trọng tương đối của chúng và sự đánh giá cao về những tính chất tương đối quan trọng của sản phẩm của công ty. Người làm marketing cần làm cho những tính chất của sản phẩm khác biệt hẳn, sử dụng phương tiện in ấn và bài giới thiệu dài để mô tả những ích lợi của sản phẩm, động viên nhân viên bán hàng và những người quen của người mua để tác động đến việc lựa chọn sản phẩm cuối cùng. Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

2.1.2.3. Các bước của quá trình thông qua quyết định mua sản phẩm

Từ mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler (2009) có thể thấy hành vi người tiêu dùng là những suy nghĩ, cảm nhận và hành động diễn ra trong quá trình quyết định mua và tác động của các yếu tố bên ngoài vào ý định mua của họ. Để có một giao dịch, người tiêu dùng phải trải qua một quá trình, Kotler đưa ra 5 giai đoạn trong quy trình mua hàng như sau: 1- Nhận biết nhu cầu, 2- Tìm kiếm thông tin, 3- Đánh giá lựa chọn, 4 – Quyết định mua, 5- Hành vi sau khi mua hàng.

Nhận biết nhu cầu là bước đầu tiên mà khách hàng trải qua. Nhu cầu là một sự thiếu hụt giữa trạng thái hiện có và trạng thái họ mong muốn, sự khác biệt này đủ lớn để tác động đến khách hàng trong việc mua sắm. Khi nhu cầu trở nên bức xúc và cấp thiết, người tiêu dùng sẽ hành động để thỏa mãn. Khi các nhà tiếp thị hiểu được sự nhận biết nhu cầu của những khách hàng mục tiêu, họ sẽ thiết kế chiến lược marketing thích ứng để giải quyết nhu cầu đã được nhận biết, trong trường hợp của nghiên cứu này là nhu cầu mua căn hộ.

Giai đoạn thứ hai là tìm kiếm thông tin về sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau. Những nguồn thông tin chủ yếu này được chia thành bốn nhóm bao gồm: nguồn thông tin cá nhân (gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen), nguồn thông tin thương mại (quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm), nguồn thông tin công cộng (các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng), nguồn thông tin thực nghiệm (sờ mó, nghiên cứu và sử dụng sản phẩm). Mỗi nguồn thông tin thực hiện một chức năng khác nhau trong một mức độ nào đó về tác động đến quyết định mua sản phẩm. Ví dụ, nguồn thông tin thương mại thường thực hiện chức năng thông báo, còn nguồn thông tin cá nhân thì thực hiện chức năng khẳng định hay đánh giá.

Giai đoạn thứ ba là đánh giá các lựa chọn, trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm, người tiêu dùng xử lý thông tin thu được rồi đưa ra đánh giá giá trị của các nhãn hiệu cạnh tranh. Người tiêu dùng sẽ chọn mua nhãn hiệu nào có thể đáp ứng cao nhất những thuộc tính mà họ đang quan tâm, nghĩa là đạt được tổng số điểm đánh giá cao nhất. Tuy nhiên, kết quả đánh giá này phụ thuộc vào điều kiện tâm lý và bối cảnh cụ thể diễn ra hành vi mua sản phẩm của người tiêu dùng. Vì thế, nhiệm vụ của những người làm marketing là phải hiểu được người tiêu dùng đánh giá như thế nào đối với các nhãn hiệu để thiết kế lại sản phẩm của mình có những đặc tính mà người tiêu dùng ưa chuộng thuyết phục người mua chú ý hơn đến những đặc tính mà sản phẩm mình có ưu thế, tìm cách thay đổi những tin tưởng của người tiêu dùng về những đặc tính quan trọng của sản phẩm mà họ đánh giá sai.

Giai đoạn thứ tư là ra quyết định mua sản phẩm, sau khi đánh giá các lựa chọn, người tiêu dùng đi đến ý định mua. Ý định mua của người tiêu dùng thường dành cho những sản phẩm được đánh giá cao nhất. Để đi đến quyết định mua, người tiêu dùng có thể bị ảnh hưởng bởi 2 yếu tố, đó là thái độ của người khác như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và các yếu tố hoàn cảnh như hy vọng về thu nhập gia tăng, mức giá dự tính, sản phẩm thay thế. Hai yếu tố này có thể làm thay đổi quyết định mua hoặc không mua hoặc mua một sản phẩm khác mà không phải là sản phẩm tốt nhất như đã đánh giá (xem hình 2.2). Quyết định mua của khách hàng cũng có mối liên kết với ý định mua, đặc biệt là các quyết định liên quan đến mua bất động sản (Ajzen, 1991; Han và Kim, 2010). Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Hình 2.2 Những bước từ giai đoạn đánh giá các phương án đến giai đoạn quyết định mua sản phẩm (Nguồn: Philip Kotler, 2009)

Giai đoạn cuối cùng là đánh giá sản phẩm sau mua (hậu mãi), sau khi mua sản phẩm người tiêu dùng sẽ cảm thấy hài lòng hay không hài lòng ở một mức độ nào đó. Công việc của người làm marketing chưa kết thúc khi sản phẩm đã được mua, mà còn tiếp tục cả trong thời kỳ sau khi mua. Cái gì đã quyết định trạng thái người mua rất hài lòng hay không hài lòng với món hàng đã mua? Mức độ hài lòng của người mua là một hàm của mức độ gần nhau giữa những kỳ vọng của người mua ở sản phẩm và những tính năng sử dụng nhận thức được của sản phẩm. Nếu những tính năng sử dụng của sản phẩm không tương xứng với những kỳ vọng của khách hàng thì người khách hàng đó sẽ không hài lòng. Nếu nó đáp ứng được những kỳ vọng đó thì khách hàng sẽ hài lòng. Nếu nó vượt quá kỳ vọng thì người khách hàng đó sẽ rất hài lòng. Những cảm giác này sẽ dẫn đến hai trường hợp khác nhau, hoặc là khách hàng sẽ mua sản phẩm đó nữa và nói tốt cho nó, hoặc là nói xấu về sản phẩm đó với người khác.

2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm

Theo Philip Kotler (2009), hành vi của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của bốn yếu tố chủ yếu: văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Tất cả những yếu tố này đều cho ta những căn cứ để biết cách tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả hơn.

Các yếu tố tâm lý: dựa trên kế quả nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng, người ta đưa ra 5 nhóm yếu tố có khả năng ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng bao gồm động cơ, nhận thức, sự tiếp thu, niềm tin và thái độ.

Các yếu tố cá nhân: theo Philip Kotler, yếu tố cá nhân bao gồm tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ học vấn, tình trạng kinh tế, cá tính, lối sống. Trong đó, tình trạng kinh tế là điều kiện tiên quyết để người tiêu dùng có thể mua được hàng hoá, dịch vụ, đặc biệt là mua nhà ở vì đây là sản phẩm có giá trị rất cao. Khi ngân sách tiêu dùng càng cao thì tỷ lệ phân bố cho tiêu dùng các hàng xa xỉ càng tăng lên, tỷ lệ chi tiêu cho các hàng thiết yếu càng giảm xuống. Tình trạng kinh tế của người tiêu dùng gồm thu nhập có thể chi tiêu được của họ, tiền tiết kiệm, tài sản, nợ, khả năng vay mượn, thái độ đối với việc chi tiêu và tiết kiệm. Những người làm marketing những hàng hóa nhạy cảm với thu nhập phải thường xuyên theo dõi những xu hướng trong thu nhập cá nhân, số tiền tiết kiệm và lãi suất. Nếu các chỉ số kinh tế có sự suy thoái tạm thời, thì những người làm Marketing có thể tiến hành những biện pháp thiết kế lại, xác định lại vị trí và định giá lại cho sản phẩm của mình để chúng tiếp tục đảm bảo giá trị dành cho các khách hàng mục tiêu.

Các yếu tố văn hóa: văn hóa là yếu tố cơ bản quyết định ước muốn và hành vi của con người. Những điều cơ bản về giá trị, sự cảm thụ, ưa thích, tác phong và hành vi ứng xử mà ta quan sát được qua việc mua sản phẩm đều chứa đựng bản sắc văn hóa riêng biệt. Các yếu tố văn hóa bao gồm: tầng lớp xã hội, dân tộc, tín ngưỡng, sự phóng khoáng, năng động, sự trẻ trung, nhan sắc, sức khỏe.

Các nhân tố xã hội: hành vi của người tiêu dùng có thể được quy định bởi những yếu tố mang tính xã hội như những nhóm người có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp. Các nhóm này được gọi là nhóm tham khảo bao gồm: nhóm tham khảo thân thuộc, nhóm ngưỡng mộ, nhóm bất ưng. Nhóm tham khảo thân thuộc có ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ, bao gồm gia đình, bạn thân, láng giềng thân thiện, đồng nghiệp, các tổ chức hiệp hội. Nhóm ngưỡng mộ là nhóm mà cá nhân cũng chịu ảnh hưởng, tuy không phải là thành viên nhưng có ước muốn hiện diện trong đó. Nhóm bất ưng là nhóm mà hành vi, ứng xử của họ không được sự chấp nhận của cá nhân.

Do vậy, các cá nhân không tiêu dùng như các thành viên của nhóm này.

2.2. Tổng quan nghiên cứu có liên quan Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

2.2.1. Các nghiên cứu ở nước ngoài

Mô hình nghiên cứu của Mwfeq Haddad và cộng sự (2011) đã khảo sát 120 chủ sở hữu căn hộ, những người đã mua căn hộ của họ trong mười năm qua, nghiên cứu đã thu lại và sử dụng số mẫu hợp lệ là 81 chủ sở hữu căn hộ. Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm ra các yếu tố để giúp các cá nhân và người ra quyết định trong tổ chức lựa chọn những căn hộ phù hợp, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Kết quả đã phát hiện rằng có năm yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư, bao gồm các khía cạnh sau: Đặc điểm nhà, vị trí nhà, cảnh quan xung quanh, uy tín và danh tiếng người bán, tình hình tài chính, không gian sống riêng tư. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng quyết định mua căn hộ chung cư thường có sự khác biệt dựa trên độ tuổi và giới tính, trong khi tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn không tạo ra sự khác biệt đáng kể. Hạn chế của nghiên cứu là chưa khái quát được tính tổng thể của nghiên cứu, nghiên cứu sâu hơn có thể được tiến hành để bao gồm thông tin đầu vào từ các văn phòng và công ty bất động sản, bên cạnh những người mua căn hộ chung cư. Hơn nữa, nghiên cứu này đặc biệt khuyến nghị nên thực hiện nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc mua các loại bất động sản khác như đất đai và biệt thự; nghiên cứu nhiều hơn về ảnh hưởng tiềm năng của quyết định mua căn hộ đối với các biến số khác, chẳng hạn như lợi nhuận và hiệu quả của tổ chức, phân bổ nguồn lực.

Mục tiêu của nghiên cứu của Tan Teck Hong (2012) là xác định các thuộc tính nhà ở chính xác cần thiết cho người mua nhà lần đầu ở khu vực thành thị. Nghiên cứu phát ra 300 câu hỏi cho thanh niên Malaysia ở Greater Kuala Lumpur (KL), và 265 câu hỏi đã được trả lại. Theo nghiên cứu này, vị trí, cấu trúc căn hộ và môi trường xung quanh được xác định là những yếu tố quan trọng trong quá trình ra quyết định mua nhà. Ngoài ra, những người được phỏng vấn không chỉ quan tâm đến cấu trúc căn hộ mà còn chú ý đặc biệt đến môi trường xung quanh và mức độ an toàn của khu vực. Điều này phản ánh xu hướng hiện nay, khi người dân ngày càng quan tâm đến giải quyết các vấn đề về an ninh trong các khu vực đô thị. Đặc biệt là vị trí và môi trường an toàn, trở thành điểm quan trọng trong các dự án nhà mới, đặc biệt là trong việc cung cấp các khu vực được bảo vệ tốt hơn. Tạo ra một môi trường an ninh và an toàn là chìa khóa quan trọng mà các doanh nghiệp bất động sản cần đầu tư và chú trọng. Bên cạnh đó, yếu tố về vị trí, sự tiện lợi đối với chợ, siêu thị, trường học và nơi làm việc cũng đóng vai trò quan trọng, có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua nhà của những người mua lần đầu. Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Mục tiêu nghiên cứu của Mansi Misra và cộng sự (2013) tại Delhi là xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của người tiêu dùng, đó là yếu tố bên trong và yếu tố bên ngoài. Các yếu tố bên trong đề cập đến các thông số kỹ thuật và cơ sở vật chất được cung cấp bởi các nhà xây dựng trong thị trấn, trong khi các yếu tố bên ngoài đề cập đến khả năng vay vốn dễ dàng, kế hoạch thanh toán, chiết khấu, thương hiệu của nhà xây dựng, …. Nghiên cứu này cũng giúp phân tích sự khác biệt trong nhận thức của người mua về ba vị trí quan trọng đối với các căn hộ dân cư ở NCR, viz. Gurgaon, Noida và Greater Noida dựa trên các thông số như cơ hội kinh doanh, tình hình luật pháp và trật tự, cơ sở y tế/giáo dục, … Nghiên cứu sẽ phân tích sâu hơn sự khác biệt trong nhận thức về 03 công ty bất động sản lớn hoạt động trong khu vực là Unitech, Jaypee Nhóm cơ sở hạ tầng và Omaxe. Sau khi tiến hành phỏng vấn trợ lý giám đốc kinh doanh của một công ty bất động sản hàng đầu cùng với một số nhà môi giới bất động sản, hai bảng câu hỏi đã được thiết kế để đáp ứng hai nhóm mục tiêu của nghiên cứu. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS và Excel. Kết quả đã chỉ ra sự khác biệt trong quyết định mua căn hộ của người tiêu dùng tại ba địa điểm Noida, Gugaon và Greater về các yếu tố như y tế giáo dục, trật tự an ninh, và khả năng kinh doanh.

Nhiều mô hình và lý thuyết khác nhau đã được đề xuất để giải thích thái độ, ý định và hành vi mua hàng của khách hàng. Với một cách tiếp cận mới, nghiên cứu của Kamal và Pramanik (2015) đã áp dụng lý thuyết hành vi dự định để giải thích ý định mua trong bối cảnh Bất động sản, đặc biệt là hành vi mua căn hộ. Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá các tiền đề của thái độ mua hàng của khách hàng và điều tra tác động của thái độ mua hàng của khách hàng đến ý định mua hàng. Phương pháp khảo sát bằng bảng câu hỏi đã được sử dụng để khảo sát 275 khách hàng và tỷ lệ phản hồi là 86,18%. Ban đầu, Phân tích nhân tố khám phá đã được thực hiện bằng cách sử dụng SPSS (Phiên bản 21). Nghiên cứu đã khám phá sáu yếu tố cơ sở vật chất của dự án, các vấn đề về môi trường, vị trí và thông tin liên lạc, chất lượng vật chất, khuyến mãi và giá cả đóng vai trò là tiền đề cho thái độ mua hàng của khách hàng. Mô hình phương trình cấu trúc (SEM) đã được sử dụng để kiểm tra cả mô hình đề xuất và các mối quan hệ giả thuyết giữa các cấu trúc. Kết quả cho thấy rằng cơ sở vật chất của dự án, vị trí và thông tin liên lạc, chất lượng vật chất và giá cả có tác động đáng kể đến thái độ mua hàng của khách hàng ngoại trừ các vấn đề về môi trường và khuyến mãi. Ngoài ra kết quả cũng chứng minh được rằng ý định mua hàng bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi thái độ mua hàng của khách hàng. Mô hình đề xuất cũng có mức độ phù hợp chấp nhận được với dữ liệu. Các nhà phát triển bất động sản, nhà tiếp thị, nhà hoạch định chính sách có thể sử dụng kết quả này để hiểu rõ hơn, phân khúc và làm hài lòng khách hàng. Do đó, kết quả nghiên cứu chắc chắn sẽ giúp xây dựng giá trị thương hiệu dựa trên khách hàng và lòng trung thành của khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực Bất động sản (Thị trường căn hộ) để đạt được lợi thế cạnh tranh cũng như đạt được sự phát triển bền vững của ngành. Nghiên cứu này có thể bị hạn chế do tập trung vào một phần địa lý của thị trường Bất động sản Bangladesh.

Nhà ở là nhu cầu cơ bản của con người như được giải thích trong Tháp nhu cầu Maslow. Sở hữu một ngôi nhà là yếu tố vô cùng quan trọng trong việc đảm bảo cảm giác an toàn cho mỗi cá nhân, gia đình. Quyết định mua nhà là một quyết định quan trọng vì chi phí nhà ở chiếm một lượng lớn chi phí hàng tháng của cá nhân. Hơn nữa, tỷ lệ sở hữu nhà ở Malaysia theo báo cáo của Cục Thống kê Malaysia (DOSM) năm 2019 không tăng đáng kể. Vì vậy, chính phủ và các nhà phát triển nhà ở cần xác định các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc ra quyết định mua nhà nhằm tăng tỷ lệ sở hữu nhà ở Malaysia. Nghiên cứu của Zulkifli và Ismail (2023) điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà ở và sự khác biệt về các yếu tố ảnh hưởng đến các nhóm thu nhập khác nhau ở Sepang, Selangor. Nghiên cứu này đo lường các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến quyết định mua nhà. Các yếu tố bên trong đo lường các yếu tố phụ như thu nhập, giai đoạn của vòng đời, việc làm và giáo dục. Các yếu tố bên ngoài đo lường điều kiện tài chính và kinh tế, giá nhà, vị trí, khu vực lân cận, loại và thiết kế nhà cũng như các ưu đãi về nhà ở của chính phủ. Một phương pháp hỗn hợp đã được áp dụng trong nghiên cứu này bằng cách phỏng vấn các chuyên gia bất động sản và khảo sát 184 người trả lời trong khu vực nghiên cứu trường hợp. Sử dụng phương pháp ghi chép và phân tích số liệu khảo sát bằng phần mềm SPSS để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng. Chuyên gia bất động sản và những người được hỏi đều đồng ý rằng tất cả các yếu tố đều ảnh hưởng đến quyết định mua nhà ngoại trừ giáo dục. Tầm quan trọng của các yếu tố cũng khác nhau giữa các nhóm thu nhập. Đối với các yếu tố bên trong, tất cả các nhóm thu nhập đều thống nhất rằng thu nhập là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất, tiếp đến là việc làm, giai đoạn của vòng đời và trình độ học vấn. Tầm quan trọng của các yếu tố bên ngoài là khác nhau giữa các nhóm. Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Hạn chế của nghiên cứu là chỉ khảo sát một vùng nhỏ tại Malaysia. Ngoài ra cũng khá ít yếu tố đối với việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà ở một quận khác ở Selangor. Nghiên cứu trong tương lai, nên nghiên cứu tính hiệu quả của các ưu đãi về nhà ở của chính phủ. Việc xác định những ưu đãi về nhà ở nào của chính phủ có thể giúp ích cho từng nhóm thu nhập có thể giúp mọi người Malaysia sở hữu một ngôi nhà.

2.2.2. Các nghiên cứu tại Việt Nam

Nghiên cứu của Phạm Đức Quỳnh (2020) tại Thành phố Hồ Chí Minh về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư đã chỉ ra sự quan trọng của 6 nhân tố, dựa trên kết quả khảo sát 223 người sở hữu căn hộ. Các nhân tố này bao gồm Giá cả, Hồ sơ pháp lý, Chi phí, Cơ sở vật chất, Vị trí căn hộ và Môi trường sống. Trong số này, Hồ sơ pháp lý và Giá cả được xác định là hai yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua căn hộ chung cư.

Nghiên cứu của Võ Phương Vy (2022) tại Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của khách hàng cá nhân cũng đã xác định 5 yếu tố quan trọng. Nghiên cứu này được thực hiện thông qua việc khảo sát 250 người đã mua chung cư tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ bao gồm Cấu trúc căn hộ, Tiện ích, Vị trí địa lý, Tài chính, và Pháp lý.

Dù có một số khác biệt về số lượng nhân tố và chi tiết cụ thể, cả hai nghiên cứu đều chỉ ra sự đa dạng và quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư tại Thành phố Hồ Chí Minh, và đồng thời, nhấn mạnh tầm quan trọng của các yếu tố như Giá cả, Hồ sơ pháp lý, Cấu trúc căn hộ, và Địa lý trong quá trình này.

Bảng 2.1 Tóm tắt các nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước

(Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2023)

2.3. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu lý thuyết Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

2.3.1. Giả thuyết nghiên cứu

• Mối quan hệ giữa tài chính và quyết định mua

Yếu tố tài chính không thể phủ nhận sự quan trọng khi người dân đưa ra quyết định mua căn hộ chung cư. Đây không chỉ là một lựa chọn quan trọng mà còn là quyết định có yếu tố tài chính lớn đồng hành. Người tiêu dùng thường phải đối mặt với việc phải chi trả một khoản tiền lớn, đồng thời còn phải đối diện với các chi phí vay vốn, lãi suất, và những yếu tố tài chính khác. Do đó, quyết định mua căn hộ không chỉ đơn giản là một quá trình chọn lựa mà còn là quá trình đánh giá kỹ lưỡng, như các nghiên cứu như Mwfeq & Ctg (2011) hay Opuku and Abdul (2010) đã từng đề cập. Những nghiên cứu này đặt ra vấn đề về sự ảnh hưởng của yếu tố tài chính, đặc biệt là trong việc đưa ra quyết định mua căn hộ.

Hơn nữa, tình hình tài chính không chỉ đơn thuần là một con số, mà còn tác động sâu sắc đến các khía cạnh khác như giá mua, chi phí lãi vay, và thu nhập của người mua, như đã được Opuku and Abdul (2010) nhấn mạnh. Mwfeq & Ctg (2011) thậm chí đã tiến hành nghiên cứu về yếu tố kinh tế bao gồm thu nhập, lãi suất, và tính thanh khoản, và chứng minh rằng chúng có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua căn hộ tại Amman, Jordan. Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất giả thuyết:

H1: Tài chính ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua

• Mối quan hệ giữa vị trí căn hộ và quyết định mua

Vị trí của căn hộ là một khía cạnh mà nhiều nhà nghiên cứu chú trọng và đưa vào xem xét trong mô hình nghiên cứu khi khảo sát về hành vi mua bất động sản. Kamal, và Pramanik (2015) đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của vị trí, đặc biệt là trong việc đánh giá cách di chuyển của người tiêu dùng khi họ đưa ra quyết định mua bất động sản.

Trong một nghiên cứu tận dụng dữ liệu về quyết định mua nhà của người mua lần đầu tại Kuala Lumpur, Tan Teck Hong (2012) đã tỷ lệ và đo lường các yếu tố vị trí bằng cách sử dụng các biến quan sát như khoảng cách đến chợ, sự tiện lợi đối với siêu thị, gần trường học, hay khoảng cách đến nơi làm việc. Kết quả của nghiên cứu này rõ ràng chỉ ra rằng yếu tố vị trí có tác động tích cực và đồng chiều với quyết định mua nhà. Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất giả thuyết:

H2: Vị trí căn hộ ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

• Mối quan hệ giữa điều kiện căn hộ và quyết định mua

Trong việc lựa chọn chung cư cao tầng là nơi cư trú, khách hàng thường rất tập trung vào một yếu tố quan trọng, đó là diện tích của căn hộ. Khía cạnh này chủ yếu tác động đến việc thiết kế bên trong căn hộ, là kết quả của nghiên cứu được thực hiện bởi Kamal và Pramanik (2015), Mateja Kos Kokluc (2009). Theo Irena Vida (2009), những yếu tố thiết kế bên ngoài căn hộ như ban công, khu vực phơi quần áo, hoặc diện tích một phần mà khách hàng có thể tận dụng thêm có thể tạo ra một ấn tượng tích cực về mặt thẩm mỹ từ phía bên ngoài. Điều này đã làm tăng sự hứng thú và sự kết nối với căn hộ, làm cho quyết định mua của khách hàng trở nên tích cực và linh hoạt. Kamal và Pramanik (2015) đã thực hiện phân tích chi tiết về yếu tố này thông qua các thang đo như cấu trúc tòa nhà, tầm nhìn từ căn hộ, trang trí nội ngoại thất, và thiết kế tổng thể của căn hộ. Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất giả thuyết:

H3: Điều kiện căn hộ ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua

• Mối quan hệ giữa pháp lý căn hộ và quyết định mua Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Đề tài đưa ra giả thuyết về vấn đề “Pháp lý căn hộ” đóng vai trò quan trọng và là một rào cản đáng kể ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư của khách hàng, đặc biệt là trong ngữ cảnh hiện nay khi nhiều dự án căn hộ chưa hoàn thiện hồ sơ pháp lý. Tình trạng này dẫn đến nhiều khó khăn, trong đó có việc mua nhà mà sau nhiều năm vẫn chưa có giấy tờ hợp pháp. Mặc dù việc chứng minh thu nhập và tài sản sở hữu thông qua giấy tờ pháp lý là quan trọng, nhưng sự không rõ ràng và kéo dài trong quá trình cấp giấy tờ hợp pháp đối với các dự án chưa hoàn thiện có thể tạo ra rủi ro và bất tiện cho người mua. Trong bối cảnh này, việc một dự án có hồ sơ pháp lý rõ ràng và chủ đầu tư uy tín trở thành quyết định quan trọng, tăng cường niềm tin và an tâm của khách hàng khi họ đưa ra quyết định mua nhà. Giả thuyết này dựa trên nghiên cứu của Kamal và Pramanik (2015) và sẽ được kiểm chứng và phân tích chi tiết trong quá trình nghiên cứu tiếp theo. Nó cũng đặt ra thách thức quan trọng cho ngành bất động sản và các cơ quan quản lý liên quan để tăng cường giám sát và đảm bảo tính minh bạch và đúng đắn trong các quy trình pháp lý của các dự án căn hộ chung cư. Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất giả thuyết:

H4: Pháp lý căn hộ ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua

• Mối quan hệ giữa thương hiệu dự án và quyết định mua

Ngày nay, với sự bùng nổ của các dự án căn hộ chung cư, tình trạng xây dựng liên tục diễn ra mặc dù hồ sơ pháp lý chưa hoàn thiện đã tạo ra vấn đề lớn. Các chủ đầu tư đua nhau triển khai các dự án mà chưa đảm bảo hồ sơ pháp lý, làm cho nhiều người mua căn hộ phải đối mặt với tình trạng chưa nhận được giấy tờ hợp pháp sau nhiều năm sở hữu, đồng thời, thủ tục hành chính cũng trở nên phức tạp. Điều này tạo ra một khía cạnh bất lợi cho người mua khi họ cần giấy tờ pháp lý để chứng minh thu nhập và sở hữu tài sản.

Dự án có hồ sơ pháp lý rõ ràng và được đầu tư bởi chủ đầu tư uy tín có thể tạo ra sự tin cậy và an tâm cho khách hàng khi họ đưa ra quyết định mua căn hộ. Điều này đặt ra một điểm quan trọng: “Pháp lý căn hộ” không chỉ là một khía cạnh quan trọng mà còn được xem xét như một rào cản quyết định đối với việc mua căn hộ chung cư, như đã được thảo luận và phân tích trong nghiên cứu của Kamal và Pramanik (2015). Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất giả thuyết:

H5: Thương hiệu dự án ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua

2.3.2. Mô hình nghiên cứu Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

Dựa trên việc tổng hợp và phân tích mô hình nghiên cứu từ các nguồn đa dạng và tác giả khác nhau, tác giả đã xây dựng một mô hình toàn diện về các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ tại dự án Novaland The Sun Avenue ở Thành phố Hồ Chí Minh. Mô hình này bao gồm năm yếu tố độc lập là: Tài chính, Vị trí căn hộ, Điều kiện căn hộ, Pháp lý căn hộ và Thương hiệu dự án, cùng với một biến phụ thuộc quan trọng là Quyết định mua của khách hàng. Biến phụ thuộc này đóng vai trò chính thể hiện sự ảnh hưởng và quyết định cuối cùng của người mua.

Hình 2. 1: Mô hình nghiên cứu lý thuyết

Trong đó:

• TC: Tài chính
• VT: Vị trí căn hộ
• DK: Điều kiện căn hộ
• PL: Pháp lý căn hộ
• TH: Thương hiệu dự án
• QD: Quyết định mua của khách hàng

Tóm tắt chương 2

Chương 2 đã thảo luận về các khái niệm và cơ sở lý thuyết liên quan, cũng như tổng quan về các nghiên cứu có liên quan trong lĩnh vực bất động sản. Những khái niệm và lý thuyết này sẽ được áp dụng trong mô hình nghiên cứu lý thuyết được đề xuất, nhằm đánh giá tác động của các yếu tố đối với quyết định mua căn hộ tại dự án Novaland The Sun Avenue của khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh. Chương tiếp theo sẽ trình bày phương pháp nghiên cứu cũng như kết quả thực nghiệm để kiểm chứng mô hình nghiên cứu lý thuyết được đề xuất. Luận văn: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Luận văn: PPNC yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://dichvuvietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: lamluanvan24h@gmail.com